Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 15,615 reviews across 10 portals
:
By Stefan Franz
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Den aktuellen Umständen entsprechend alles gut - das Beste daraus gemacht. Dankeschön

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir haben uns sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.

Gerne haben wir Ihr Feedback zum Anlass genommen unseren Arbeitsprozess zu überarbeiten, sodass die Zimmer schon früher geheizt werden und Sie bei Ihrer Anreise in einem warmen Zimmer ankommen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir leider aus wirtschaftlichen Gründen in der aktuellen Zeit unsere Rezeption nicht länger besetzen können, hier würde auch der minimale Umsatz mit Speisen bzw. Getränken leider die Personalkosten nicht decken.

Wir freuen uns, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, wenn die Corona Pandemie vorbei ist, um Sie von unserem kompletten Service zu begeistern.

Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (19/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Das Hotel liegt zum Hauptbahnhof sehr günstig. Es ist sauber und praktisch eingerichtet.

Lieber Gast,

nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Leider mussten wir anhand Ihrer Bewertung feststellen, dass Sie nicht ganz zufrieden mit unserem Service waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns als Familienbetrieb natürlich besonders am Herzen, weshalb wir jede Bewertung auswerten.

Selbstverständlich sind wir Ihren Anmerkungen nachgegangen und haben festgestellt, dass wir die Email bezüglich des Schlüsselkastenpins und Zahlungsinformationen bereits um 10:51 Uhr geschickt haben. Eine weitere Email folgte um 15:20 Uhr, da wir Ihre Email wie telefonisch besprochen, nochmal an eine andere Adresse senden sollten.

Wie ebenfalls am Telefon besprochen, müssen wir die Zahlung vor Anreise der Gäste einfordern, da es leider einige schwarze Schafe gibt, welche Abreisen ohne zu bezahlen. Jedes Hotel hat hierzu seine eigenen Bestimmungen und Vorgehensweisen. Dies entspricht zudem auch den neuesten PSD2- Richtlinien.

Auch bedauern wir, dass Sie unser Begrüßungsschreiben auf dem Zimmer wohl übersehen haben, da wir hier den Sachverhalt nochmals erklärt haben und uns für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt haben.

Die Pandemie ist für jedermann eine Herausforderung, welche wir versuchen trotzdem so gut wie möglich zu lösen, auch wenn wir nur Geschäftsreisende oder medizinisch reisende Gäste bei uns begrüßen zu dürfen.

Lieber Gast, wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Beste Grüße
Paula
By Rosemarie Förtsch
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Ich kann das Hotel auf jeden Fall empfehlen.
Neben der zentralen Lage fallen besonders die Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter positiv auf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben. Gerne teilen wir dies mit allen Angestellten, da solche lobenden Worte die größte Motivation für uns bedeuten. Besonders in der jetzigen Ausnahmesituation.

Wir freuen uns, wenn Sie uns schon bald wieder in München besuchen kommen.

Viele Grüße
Ihre Paula
By Patrick Kreuer
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Ich war schön öfter im Hotel und hatte immer den gleichen guten Eindrück, Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, Zimmer sauber mit ansprechendem Design.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Treue und die vielen Aufenthalte bei uns im Haus, die wir sehr zu schätzen wissen. Gerade jetzt ist es immer schön, ein bekanntes Gesicht zu sehen.

Wir freuen uns auf viele weitere Aufenthalte bei uns im Haus.

Herzlichst
Ihre Paula
By Ulrich Weissbrod
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Ich fühlte mich rundum versorgt und sehr wohl.

Lieber Ulrich,

wie schön, dass Sie sich bei uns gut versorgt und wohl gefühlt haben, denn genau dies wünschen wir uns für unsere Gäste. Lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir Ihnen auch beim nächsten Besuch in einem unserer Häuser einen schönen Aufenthalt ermöglichen werden.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Empfehlenswert

Lieber Gast,

wir möchten uns heute gerne nochmals für Ihren Besuch bei uns im Metropol bedanken. Wir haben uns sehr über Ihr positives Feedback gefreut. Es würde uns viel Freude bereiten, wenn wir Sie auch im neuen Jahr wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Meine Frau und ich selbst sind schon mehrere Male zu Gast gewesen. Wir haben uns immer bei Ihnen sehr wohl gefühlt und uns auf den Aufenthalt gefreut. Es passte immer alle, und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Bleiben Sie alle gesund...

Liebe Familie Westphal,

wir sagen heute nochmals "DANKE" für Ihren letzten Besuch bei uns im Metropol. Wir freuen uns jedes Mal über Ihren Aufenhalt in unserem Haus. Dass Sie sich so wohl bei uns fühlen und immer wieder gerne unsere Gäste sind, macht uns stolz und ist zugleich das beste Lob, was wir uns von unseren Gästen wünschen können. Auch wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen im neuen Jahr und wünschen Ihnen derweil alles Gute!

Beste Grüße
Ihre Paula
By Thomas Schuh
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Sehr schönes, gepflegtes Zimmer - Personal äußerst freundlich!

Lieber Herr Schuh,

wir möchten heute nochmal "Danke" für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung sagen. Es macht Spaß ein solch positives Feedback zu erhalten und on top ist Ihr Lob an unser Personal natürlich eine Motivation an alle unsere Mitarbeiter. Alles Gute für Sie im neuen Jahr und wir hoffen, dass wir uns bald wieder um Ihr Wohlergehen im Metropol kümmern dürfen.

Beste Grüße
Ihre Paula
By MBu
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (16/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Super zentral

Lieber Herr Butzke,

vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns sehr, dass Sie uns eine 5* Bewertung hinterlassen haben. Solch positive Bewertung motivieren unser gesamtes Team, den Weg den wir gehen auch in Zukunft zu gehen. Dass Sie die zentrale Lage sehr geschätzt haben, freut uns. Unser Haus liegt in der Tat absolut zentral, nur unweit vom Hauptbahnhof und auch ganz nahe am Karlsplatz oder Marienplatz. Wir hoffen wir dürfen Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen.

Beste Grüße
Ihre Paula
By Laurence
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Very good value for Money. I do not test the breakfast but the room and its equipment were very good.

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