Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 15,616 reviews across 10 portals
:
By Mende
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr gepflegtes und sauberes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern.
Der Marienplatz ist ohne Probleme zu Fuß erreichbar.
Das Hotel hat einen Privatparkplatz.
Frühstück mit großer Auswahl, war sehr lecker.
Zimmer sehr schön eingerichtet, modern und mit Stil.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gut

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr einladendes Hotel, sehr freundliches Personal und ein tolles Frühstück, das keine Wünsche offen lässt. Beim nächsten Mal gerne wieder

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

...

By Bunse
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Die Lage des Hotels ist gut und die Zimmer sind ansprechend. Jedoch bringt die Lage in der Nähe des Hauptbahnhofes mit sich, dass es nachts durchaus lauter wird.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Über Ihre lobenden Worte haben wir uns sehr gefreut. Wir bedauern, dass Sie unser Frühstücksbuffet im Hotel Metropol nicht in vollen Zügen genießen konnten. Uns als Familienbetrieb liegt die Hygiene in dieser virusgeprägten Zeit natürlich besonders am Herzen und wir setzen alle behördlichen Vorgaben konsequent um, damit wir zu jederzeit die Sicherheit unserer Gäste und Angestellten gewährleisten können. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, uns nochmals intern zu beraten, wie man Schlangen und Gedränge noch besser vermeiden kann. Im Rahmen der Vorgaben mussten wir sogar ein betriebliches Lüftungskonzept erstellen, das vorsieht wie, wann und wo zu Lüften ist, um einen bestmöglichen Luftaustausch - auch im Frühstücksbereich - zu ermöglichen.
Bis bald in München
Ihre Paula
By Gerfried Sandner
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

sehr freundliche Team, gute Lage, zu empfehlen

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Haben uns wohl gefühlt allerdings war die Baustelle gegenüber störend - Lärm ab 7:00 Uhr.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir kommen seit ein paar Jahren immer wieder ins Hotel. Wir haben nur positive Erfahrungen gemacht.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Leider hat es in unserem Zimmer sehr unangenehm gerochen und ab morgens 07.00 Uhr wurden wir durch massiven Bauform geweckt. Wir hatten 2 Nächte gebucht und auch bezahlt. Wir haben jedoch nach einer Nacht ausgecheckt, nach dem Grund wurde nicht gefragt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat stets höchste Priorität für uns.
Für den Geruch im Zimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Nachdem wir das Zimmer ausgiebig geprüft haben, konnten wir allerdings keinen unangenehmen Geruch feststellen. Wir finden es schade, dass Sie uns nicht sofort darüber informiert haben, da wir Ihnen gerne mit einem Zimmerumzug entgegen gekommen wären. Jeder Gast soll seinen Aufenthalt genießen, so hätten wir alles getan um auch Ihnen dies zu ermöglichen.

Bezüglich Ihrer verfrühten Abreise haben wir mit unserer Kollegin Rücksprache gehalten. Hier hat es sich wohl um ein Missverständnis gehandelt. Da jeder Mensch ein anderes Empfinden und verschiede Emotionen in gewissen Situationen einbringt, war meine Kollegin der Annahme, dass es für Sie persönliche/private Gründe hat, Ihren Aufenthalt frühzeitig zu beenden. Wir hatten nicht das Gefühl, dass Ihre Abreise bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit unserem Haus in Verbindung stand. Vielmehr hatte die Dame an der Rezeption das Gefühl, dass eine Nachfrage eventuell sogar indiskret wäre und wollte Ihnen nicht zu nahe treten.

Wir bedauern sehr, dass Sie die Zeit bei uns nicht als positiv empfunden haben, sind aber der Meinung, dass wir dies mit einer offenen Kommunikation zu vermeiden gewusst hätten. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Vielleicht schaffen wir es ja dann, dass sich Ihr Eindruck von unserem Haus nochmals verbessert? Uns wäre es ein Anliegen.

Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Efficient, friendly, excellent.

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