Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 15,600 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

sehr gut

By Ulla Dobler
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr heimeliges, familiäres Hotel. Sehr freundliche Mitarbeiter, sowohl an der Rezeption, beim Zimmerservice als auch beim Frühstücksservice. Gerne wieder......

Liebe Frau Dobler,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die lieben Worte zu unserem Team – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so heimelig und familiär aufgehoben fühlen. Und „Wiederholungstäter“ hören wir natürlich ganz besonders gerne 😊

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich eines Getränks auf dem Zimmer. Aktuell stellen wir unseren Gästen kostenfreies Fusion-Wasser in der Lobby zur Verfügung, ebenso wie unsere Kaffee- und Teestation, die jederzeit gerne kostenfrei genutzt werden kann.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Wunsch sehr ernst und prüfen bereits, ob wir in den nächsten Monaten wieder Wasser direkt auf dem Zimmer anbieten können.
Genau bei solchen Entscheidungen hilft uns Ihr Feedback enorm weiter – vielen Dank dafür!

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Herzliche Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Die Freundlichkeit und Sauberkeit

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles gut

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr zufrieden. Jedenfalls eine Empfehlung.

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr gut! Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, ich würde jederzeit gerne wiederkommen!

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

The only downfall to this stay was the aggressive construction that started very early on Monday morning. That isn't a fault of the hotel, but it would make me think twice about staying again depending on how long it persists.

By Michael
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Housekeeping Personal war sehr laut auf dem Gang am Reden für Stunden werden sie sauber gemacht haben. Ich habe mich dann beschwert und jetzt fällt mir auch ein. Deswegen haben die wahrscheinlich gesagt, dass ich im Zimmer geraucht habe und ich bin nicht Raucher musste 250 € dafür bezahlen. Also ich kann dieses Hotel auf keinem Fall weiterempfehlen

Sehr geehrter Gast,
wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis – die darin enthaltenen Unterstellungen weisen wir jedoch in aller Deutlichkeit zurück.

Wir haben es in keiner Weise nötig, Gäste grundlos des Rauchens zu beschuldigen, um Einnahmen zu generieren. In Ihrem Zimmer befand sich die Asche nicht nur – wie von Ihnen dargestellt – vereinzelt im Fensterrahmen, sondern zusätzlich deutlich sichtbar auf dem Fensterbrett sowie großzügig verteilt auf dem Boden. Diese Feststellungen wurden unmittelbar nach Ihrem Check-out durch unser Housekeeping dokumentiert.

Es handelt sich hierbei ausdrücklich um Fotos aus Ihrem Zimmer, aufgenommen am selben Tag – nicht um „angebliche“ oder fremde Bilder.
Zunächst wurde uns Ihrerseits mitgeteilt, dass der Geruch möglicherweise von der Jacke Ihres rauchenden Besuchs herrühre. Später sollte es dann der Vorgast gewesen sein.

Wir möchten klarstellen: Eine derartige Verteilung von frischer Asche kann nicht vom Vorgast stammen, da jedes Zimmer vor Anreise gründlich kontrolliert und gereinigt wird. Wäre eine solche Verschmutzung vorhanden gewesen, wäre sie bei der Vorbereitung zweifelsfrei aufgefallen.

Die Gebühr in Höhe von 250 € basiert auf unserer klar kommunizierten Nichtraucher-Policy, die Bestandteil des von Ihnen unterzeichneten Meldescheins ist.
Mit Ihrer Unterschrift haben Sie diese Regelung anerkannt.
Entsprechend handelt es sich nicht um „Abzocke“, sondern um die konsequente Umsetzung transparent ausgewiesener Hausregeln. Derartige Vorwürfe weisen wir entschieden zurück.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Lautstärke haben wir – wie bereits schriftlich mitgeteilt – unser Housekeeping nochmals sensibilisiert. Dafür bedanken wir uns ausdrücklich für den Hinweis. Dies steht jedoch in keinerlei Zusammenhang mit der dokumentierten Verschmutzung in Ihrem Zimmer.

Dass Sie uns öffentlich diffamieren und von einer Buchung abraten, bedauern wir. Wir stehen für Transparenz und Fairness – gegenüber all unseren Gästen ebenso wie gegenüber unserem Team. Pauschale Unterstellungen schaden nicht nur unserem Haus, sondern entbehren in diesem Fall auch einer sachlichen Grundlage.
Viele Grüße
Ihre Paula
By Franz Schuldes
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Angenehmer Aufenthalt
Bahnhofs nähe

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

I’ll go definitely back as the service, breakfast and location are unbeatable.

Back to Top CERTIFICATE what's this?