Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 15,935 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Alles sehr angenehm und gut! Allerdings war es mir zu kühl im Zimmer, und das stört mich immer sehr.

Liebe Angeli,

danke, dass Sie unser Hotel kürzlich als Ihr bevorzugtes Haus in München gewählt haben. Wie ich Ihrer Bewertung entnehmen kann, konnten wir Sie in allen Bereichen von unserem Angebot überzeugen und das finden wir ganz große Klasse. Leider hatten Sie offensichtlich etwas kalt in Ihrem Zimmer. Bitte melden Sie sich beim nächsten Mal, sollte so etwas nochmals vorkommen, umgehen bei unseren Mitarbeitern an der Rezeption. Wir finden dann sehr gerne und schnell eine Lösung für Ihr Problem.

Auf bald!
Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Alles gut!

Liebe Isabella,

Schön, dass Sie sich bei der Suche nach einem passenden Hotel in München für unser Haus entschieden haben. Es freut uns auch sehr, dass Sie unser Hotel gut bewertet haben und und uns mitteilen, dass allen in Ordnung während Ihres Aufenthaltes im Metropol war. Gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen!

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Very good

Dear guest,

thank you very much for your visit and your review. We are so glad to see you rated our hotel with 97% positive as this shows us, you felt comfortable at Metropol. We would love to host you again in future. Please be assured that your next stay will be as pleasent as your last one.

Best regards
Yours Paula
By Christian
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Bin schon sehr oft da gewesen, aber diesesmal mit Zimmer 209 sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Leider sind die Polster (Kissen) viel zu nieder gewesen, hatten kein gutes schlafen. Hoffe das nächste mal auf ein schöneres Zimmer

Sehr geehrter Herr Kleinlerchner,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Aufmerksam haben wir Ihre Anmerkungen und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt gelesen und sind Ihren Punkten selbstverständlich nachgegangen.

Wir möchten uns zu aller erst bei Ihnen für die unangenehme Erfahrung entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie sich dieses Mal nicht so wohl gefühlt haben wie sonst.

Über Booking.com haben Sie unsere Standardkategorie gewählt, welche leider erste Ende dieses Jahres neu renoviert werden. Wir verstehen Ihren Unmut, da aus Ihrem Profil ersichtlich ist, dass Sie bei Ihren vorherigen Aufenthalten immer höhere Kategorien gewählt haben.

Unsere Preise werden nach Nachfrage zum Buchungszeitpunkt kalkuliert. Um Preisunterschiede zu vermeiden, würden wir Sie bitten, künftig direkt über uns zu buchen, da die Raten über diverse Buchungsportale immer 5% teurer sind als in unserem Verkauf. Selbstverständlich fließen in unsere Preise auch Stammgastrabatte ein, welche wir allerdings nur Anhand einer Email herausfinden können, da wir so Ihre Kartei direkt überprüfen. Bitte zögern Sie also nicht, uns bei Ihrer nächsten Buchung zu kontaktieren.

Selbstverständlich sind wir auch dem Punkt der Sauberkeit nachgegangen und haben umgehend unsere Hausdamen informiert. Auch für die Qualität der Kissen möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies ist natürlich nicht unser Standard. Stets sind wir darauf bedacht, dass unsere Gäste einen erholsamen Schlaf in unserem Haus finden. Umso mehr können wir Ihre Enttäuschung hierüber zweifellos nachvollziehen.

Gerne möchten wir uns aber auch für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich unseres Service sowie zu unserem Frühstück bedanken. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte und haben diese gerne mit unseren Kollegen geteilt.

Als kleine Entschuldigung für Ihre gesammelten Erfahrungen würden wir Ihnen gerne einen Gutschein für Ihren nächsten Aufenthalt in Höhe von 50,00 EUR zukommen lassen. Diesen können Sie wann immer Sie eine kleine Auszeit benötigen, bei uns einlösen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Vorschlag zustimmen und uns noch eine Chance geben, uns von unserer besten Seite zu zeigen. Gerne würden wir Ihnen diesen per Post schicken.

Sehr geehrter Herr Kleinlerchner, nochmals vielen Dank für Ihre Schilderung Ihrer Erfahrung in unserem Haus. Seien Sie versichert, dass all Ihre Punkte kommuniziert und ernst genommen wurden.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Beste Grüße
Ihre Paula
By Sabine Garzon
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

perfektes Stadthotel in ruhiger Lage trotz der Nähe zum Hauptbahnhof

Liebe Sabine,

danke, dass Sie unser Gast waren uns uns eine 100 % positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Metropol gemacht haben. Es ist wirklich toll, dass Sie vom Metropol überzeugt waren und nicht nur die zentrale Lage unseres Hauses geschätzt haben.

Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Gut.

Lieber Daniel,

wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und bedanken uns für Ihre Bewertung. Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal bei uns im Metropol.

Beste Grüße
Ihre Paula
By Annika
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

beste Lage für Bahnreisende - Gepflegte Zimmer und neue Bäder - freundliches, engagiertes und aufmerksames Personal

Liebe Annika,

wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut. Schön, dass Sie die zentrale Lage und die Nähe zum Hauptbahnhof so geschätzt haben und diese für Sie von großem Vorteil war. Auch wir finden, dass unser Hotel perfekt gelegen ist für alle, die mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind oder München gerne zu Fuß erkunden möchten. Dass Sie unser Frühstück toll gefunden haben und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben, freut uns sehr. Danke für Ihr Lob.

Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Excellent stay

Dear Elena,

thank you so much for your visit and your review. We are very glad you found your stay an excellent one. It always makes us happy when our guests enjoyed their stay at our house. We would be very pleased to host you again in future.

Best regards
Yours Paula
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Excellent

Dear Deborah,

thank you so much for your visit and your great review. We are so happy about your 100% positive feedback! Great you could enjoy your stay at Metropol so much. We would be pleased to host you again.

Best regards
Yours Paula
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Ein gepflegtes Hotel mit gutem Frühstück in zentraler und dennoch ruhiger Lage.

Lieber Jann,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie wieder als Gast gewinnen konnten und Sie nach einer "Pause" wieder gerne zu uns kommen. Wir haben unser Haus selbstverständlich laufend modernisiert und haben unsere Preise leicht und im Rahmen der allgemeinen wirtschaftlichen Entwicklung, angepasst. Unsere Preise variieren teils etwas mehr, wenn in München große Veranstaltungen, wie z.B. das Oktoberfest, anstehen.
Wenn Sie direkt bei uns buchen, freuen wir uns aber stets, Ihnen den besten Preis zu bieten. Schön, dass Sie auch schon für das nächste Jahr gebucht haben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie dann wieder herzlichst zu empfangen und geben dann gerne wieder unser Bestes um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Beste Grüße
Ihre Paula
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