Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 15,424 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

The hotel is centrally located. I loved our little balcony and the staff were very friendly. The tea and coffee machine on the ground floor was a nice touch. I would have loved to have had a kettle too as I like a cup of tea first thing in the morning and did not want to go downstairs in my pyjamas!!

Dear Cathy,

thank you very much for your review. We are very glad you liked your stay at our hotel a lot and enjoyed the amenities we offer and the comfort of your room you experienced. We are sorry you were missing a kettle. After we introduced offering hot drinks 24/7 in our lobby we took out the kettles in the rooms. Of course we can understand that going downstairs with your pyjamas it nothing you do in a hotel but still you can get a tea first and go for breakfast afterwards. Thank you so much for your understaning. Should you visit Munich in the future, we hope you will join us again.

Best regards
Paula
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles bestens!

Liebe Isabelle,

wir haben uns über Ihren Besuch sehr gefreut. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und alles bestens war. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch beim nächsten Besuch in München erneut besuchen.

Beste Grüße
Ihre Paula
By Johannes
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super freundliches Personal, gute und zentrale Lage und gutes Preisleistungsverhältnis

Lieber Johannes,

besten Dank für Ihren Besuch und die top Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir in allen Belangen voll und ganz überzeugen konnten. Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut Auswahl

Lieber Lux,

danke für Ihre positive Bewertung. Klasse, dass Sie voll und ganz zufrieden waren und wir in allen Punkten überzeugt haben. Wir hoffen, Sie besuchen uns ganz bald wieder einmal.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal!

Lieber Joachim,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie ganz besonders von unserem freundlichen Personal begeistert waren. Wir haben uns gerne um Ihr Wohlergehen gekümmert und hoffen, wir dürfen dies auch in der Zukunft noch einmal wiederholen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Durch die Lage ist das Hotel sehr gut von der Bahn aus zu erreichen. Man benötigt kein Auto, um München zu erkunden. Es stehen U und S-Bahn in unmittelbarer Nähe zur Verfügung und wer zu Fuß in die Innenstadt will erreicht diese in wenigen Minuten.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle und ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus und Service überzeugen konnten und Sie auch ganz begeistert von der zentralen Lage unseres Hotels waren. Es macht in der Tat Spaß, München von unserem Hotel aus direkt zu Fuß zu erkunden, da alles sehr gut erreichbar ist. Schön, dass Sie auch unser Frühstück sehr genossen haben. Selbstverständlich wissen auch wir, dass es manchmal etwas eng werden kann, wenn alle Gäste zur selben Zeit am Buffet sehen. Wir optimieren hier auch stetig, damit wir unseren Gästen das Beste anbieten können und sind auch immer offen für Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie beim nächsten Mal gerne ein alternatives Kissen wünschen, dann fragen Sie bitte an der Rezeption danach. Gerne stellen wir Ihnen dann ein anderes Kissen zur Verfügung.

Beste Grüße und bis bald,
Ihre Paula
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Staff very accommodating. Fabulous breakfast. Love the coffee machine in lobby

Dear Romy,

thanks for your visit and your review. Great you really enjoyed beeing our guest. Awesome you really liked our breakfast a lot and appreciated the free coffee we offer 24/7 in our lobby for all our guests. As we do not offer daily room service, guests usually do not need a "do not disturb" sign as noone will come into your room anyway. But please ask for such a sign next time. We will help you! Hosting you was a pleasure and we hope you will return to our place someday in the future.

Best Regards
Paula
By Linda J
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Loved the location and the room felt more like a suite with the fridge and couch area.

Dear Linda,

thank you so much for your positive review. So glad you enjoyed your stay with us a lot. The central location is indeed super convenient and makes it easy to explore Munich on foot. Great the comfort of your room was enjoyed a lot. Should you be back in Munich, it would be a pleasure to welcome you again at Metropol.

Best regards
Paula
By Hans-Werner Luxenburger
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Exzellentes Frühstück!

Lieber Hans-Werner,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat. Unser Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig und von bester Qualtität. Es freut uns immer sehr, wenn unsere Gäste uns dafür ein tolles Lob aussprechen. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

zu teuer, altbacken, kniepig

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren, können jedoch einige Ihrer negativen Punkte leider nicht nachvollziehen.
Sie hatten ein Upgrade auf ein neu renoviertes Superior-Zimmer mit einem 1,60 x 2 Meter Bett und einer entsprechenden Bettdecke erhalten.
Jeder Gast erhält bei uns seine eigene Decke, die nach europäischen Standards gefertigt ist. Gerne hätten wir Ihnen noch eine weitere Bettdecke zur Verfügung gestellt, hätten Sie und diesbezüglich direkt vor Ort kontaktiert.
Auch den Kommentar „altbacken“ können wir nicht ganz nachvollziehen, da unsere Zimmer modern eingerichtet sind und von vielen Gästen gelobt werden. Seien Sie versichert – wir kennen unsere Mitbewerber und haben uns in vielen Hotels umgesehen und können vergleichbares im gleichen Sternesegment nicht nennen.
Darüber hinaus bieten wir unseren Gästen 24/7 die Möglichkeit, sich am kostenfreien Willkommenswasser in der Lobby sowie an unserer Kaffee- und Teestation zu bedienen.
Wir finden es nicht mehr zeitgemäß, Kapselmaschinen im Zimmer bereitzustellen, da die dadurch entstehenden Müllberge die Umwelt belasten.
Unser Augenmerk liegt auf Qualität und nicht auf Quantität, weshalb Sie bei uns jederzeit frischen Bohnenkaffee genießen dürfen.
Wir sind auch etwas verwundert über Ihre Bewertung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter mit nur 4 von 6 Punkten.
Da Sie online ein- und wieder ausgeheckt haben, hatten Sie möglicherweise keinen direkten Kontakt zu unserem Team. Dies bitten wir entsprechend zu berücksichtigen.
Wir möchten auf Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis eingehen, da wir dies nicht ganz nachvollziehen können. In Ihrer Rate waren das Frühstück, Willkommenswasser sowie 24/7 Kaffee und Tee inkludiert. Darüber hinaus haben Sie während einer Messe bei uns übernachtet und sogar ein kostenfreies Upgrade auf die Superior-Kategorie erhalten. Gerne stehen wir weiterem Feedback offen gegenüber- sofern dies gerechtfertigt ist.
Herzliche Grüße
Ihre Paula
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