Hotel Metropol by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 15,612 reviews across 10 portals
:
By Klingner
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Zentrale Lage, trotzdem ausgesprochen ruhig; gute Erreichbarkeit aller öffentlichen Verkehrsmitte

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Sehr gut

Liebe Barbel,

danke für Ihren Besuch und die super Bewertung. Großartig, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und den Service unseres Hauses geschätzt haben. Dass Sie sich nicht ganz wohl mit der Milchscheibe im Badezimmer gefühlt haben, tut uns leid. Gerne können Sie beim nächsten Besuch auch ein Einzelzimmer buchen, sollte Ihnen dies angenehmer sein.

Wir freuen uns auf jeden Fall über einen erneuten Besuch von Ihnen und hoffen, dass dieser ganz bald sein wird.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (03/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Von außen ein unscheinbares Hotel, das aber bei den Zimmern einem sehr guten Standard entspricht. Die Nähe zum Bahnhof und das sehr freundliche Personalzeichnen das Hotel aus.

Lieber Philipp,

es ist wirklich klasse, dass Sie jede Woche unser Gast sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Haus wirklich sehr. Herzlichen Dank dafür!
Natürlich wünschen wir uns für alle unsere Gäste und auch für Sie als unser Stammgast, dass Sie sich sehr wohl bei uns fühlen und es Ihnen an nichts fehlt.
Genre würde ich daher kurz auf Ihre Anregungen eingehen:

Unser Frühstücksbuffet ist wirklich sehr umfassend und bieten eine große Auswahl an frischen und tollen Produkten. Wir haben alleine 3 verschiedene Sorten Schinken sowie Putenschinken im Angebot, 6 verschiedene Säfte, zahlreiche Brotsorten und ein breites Käsesortiment,.... Die Produkte sind stets frisch und wir füllen unser Buffet laufend auf. Leider können wir hier unser Angebot nicht noch mehr erweitern. Jedoch hoffe ich, dass diese Auswahl für genügend Abwechslung sorgt.

Sehr gerne würden wir Sie auch einmal auf ein größeres Zimmer mit Badewanne buchen. Die Zimmerkategorie wird jedoch von Ihrer Firma direkt gebucht und wir sind daher an diese gebunden. Leider können wir daher an dieser Stelle nichts machen. Gerne aber, sobald wir die Freigabe dafür bekommen haben.

Da wir viele Geschäftskunden haben, wissen wir dass viele Gäste den Service der Schuhputzmaschine schätzen. Die Maschine wird regelmäßig gewartet und die Schuhcreme aufgefüllt. Wir hatten am Tag Ihrer Abreise auch selbstverständlich kontrolliert, ob die Schuhputznmaschine funktioniert und konnten keinen Mangel an Schuhcreme feststellen. Seien Sie versichert, dass die Schuhcreme beim nächsten Ihrer Besuche auf jeden Fall auch vorhanden sein wird.

Dass Sie aufgrund des unzureichenden WLan Probleme mit dem Empfang haben, tut uns leid. Dieser Sache gehen wir bereits nach, damit Sie bald keine solche Probleme mehr haben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Alles sehr angenehm und gut! Allerdings war es mir zu kühl im Zimmer, und das stört mich immer sehr.

Liebe Angeli,

danke, dass Sie unser Hotel kürzlich als Ihr bevorzugtes Haus in München gewählt haben. Wie ich Ihrer Bewertung entnehmen kann, konnten wir Sie in allen Bereichen von unserem Angebot überzeugen und das finden wir ganz große Klasse. Leider hatten Sie offensichtlich etwas kalt in Ihrem Zimmer. Bitte melden Sie sich beim nächsten Mal, sollte so etwas nochmals vorkommen, umgehen bei unseren Mitarbeitern an der Rezeption. Wir finden dann sehr gerne und schnell eine Lösung für Ihr Problem.

Auf bald!
Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Alles gut!

Liebe Isabella,

Schön, dass Sie sich bei der Suche nach einem passenden Hotel in München für unser Haus entschieden haben. Es freut uns auch sehr, dass Sie unser Hotel gut bewertet haben und und uns mitteilen, dass allen in Ordnung während Ihres Aufenthaltes im Metropol war. Gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen!

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Very good

Dear guest,

thank you very much for your visit and your review. We are so glad to see you rated our hotel with 97% positive as this shows us, you felt comfortable at Metropol. We would love to host you again in future. Please be assured that your next stay will be as pleasent as your last one.

Best regards
Yours Paula
By Christian
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Bin schon sehr oft da gewesen, aber diesesmal mit Zimmer 209 sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Leider sind die Polster (Kissen) viel zu nieder gewesen, hatten kein gutes schlafen. Hoffe das nächste mal auf ein schöneres Zimmer

Sehr geehrter Herr Kleinlerchner,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Aufmerksam haben wir Ihre Anmerkungen und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt gelesen und sind Ihren Punkten selbstverständlich nachgegangen.

Wir möchten uns zu aller erst bei Ihnen für die unangenehme Erfahrung entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie sich dieses Mal nicht so wohl gefühlt haben wie sonst.

Über Booking.com haben Sie unsere Standardkategorie gewählt, welche leider erste Ende dieses Jahres neu renoviert werden. Wir verstehen Ihren Unmut, da aus Ihrem Profil ersichtlich ist, dass Sie bei Ihren vorherigen Aufenthalten immer höhere Kategorien gewählt haben.

Unsere Preise werden nach Nachfrage zum Buchungszeitpunkt kalkuliert. Um Preisunterschiede zu vermeiden, würden wir Sie bitten, künftig direkt über uns zu buchen, da die Raten über diverse Buchungsportale immer 5% teurer sind als in unserem Verkauf. Selbstverständlich fließen in unsere Preise auch Stammgastrabatte ein, welche wir allerdings nur Anhand einer Email herausfinden können, da wir so Ihre Kartei direkt überprüfen. Bitte zögern Sie also nicht, uns bei Ihrer nächsten Buchung zu kontaktieren.

Selbstverständlich sind wir auch dem Punkt der Sauberkeit nachgegangen und haben umgehend unsere Hausdamen informiert. Auch für die Qualität der Kissen möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies ist natürlich nicht unser Standard. Stets sind wir darauf bedacht, dass unsere Gäste einen erholsamen Schlaf in unserem Haus finden. Umso mehr können wir Ihre Enttäuschung hierüber zweifellos nachvollziehen.

Gerne möchten wir uns aber auch für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich unseres Service sowie zu unserem Frühstück bedanken. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte und haben diese gerne mit unseren Kollegen geteilt.

Als kleine Entschuldigung für Ihre gesammelten Erfahrungen würden wir Ihnen gerne einen Gutschein für Ihren nächsten Aufenthalt in Höhe von 50,00 EUR zukommen lassen. Diesen können Sie wann immer Sie eine kleine Auszeit benötigen, bei uns einlösen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Vorschlag zustimmen und uns noch eine Chance geben, uns von unserer besten Seite zu zeigen. Gerne würden wir Ihnen diesen per Post schicken.

Sehr geehrter Herr Kleinlerchner, nochmals vielen Dank für Ihre Schilderung Ihrer Erfahrung in unserem Haus. Seien Sie versichert, dass all Ihre Punkte kommuniziert und ernst genommen wurden.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Beste Grüße
Ihre Paula
By Sabine Garzon
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

perfektes Stadthotel in ruhiger Lage trotz der Nähe zum Hauptbahnhof

Liebe Sabine,

danke, dass Sie unser Gast waren uns uns eine 100 % positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Metropol gemacht haben. Es ist wirklich toll, dass Sie vom Metropol überzeugt waren und nicht nur die zentrale Lage unseres Hauses geschätzt haben.

Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.

Beste Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Gut.

Lieber Daniel,

wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und bedanken uns für Ihre Bewertung. Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal bei uns im Metropol.

Beste Grüße
Ihre Paula
By Annika
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

beste Lage für Bahnreisende - Gepflegte Zimmer und neue Bäder - freundliches, engagiertes und aufmerksames Personal

Liebe Annika,

wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut. Schön, dass Sie die zentrale Lage und die Nähe zum Hauptbahnhof so geschätzt haben und diese für Sie von großem Vorteil war. Auch wir finden, dass unser Hotel perfekt gelegen ist für alle, die mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind oder München gerne zu Fuß erkunden möchten. Dass Sie unser Frühstück toll gefunden haben und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben, freut uns sehr. Danke für Ihr Lob.

Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.

Beste Grüße
Ihre Paula
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