Hotel Mikołajki ***** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 20 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 6 days ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Szanowna Pani,

Serdecznie dziękujemy za tak wysoką ocenę oraz bardzo pozytywne noty we wszystkich kategoriach pobytu.

Jest nam niezwykle miło, że zarówno obsługa, uprzejmość personelu, wygląd oraz czystość zarówno pokoju, jak i przestrzeni wspólnych spełniły Pani oczekiwania. Doceniamy również doskonałą opinię na temat procesu rezerwacji i wymeldowania, co świadczy o wysokim komforcie Pani pobytu.

Szczególną radość sprawia nam informacja o chęci polecenia naszego hotelu bliskim – to dla nas największe wyróżnienie i motywacja do ciągłego podnoszenia jakości świadczonych usług.

Z pozdrowieniami,
Bartłomiej Marczak
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Reviewed: 6 days ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Szanowna Pani,

Serdecznie dziękujemy za maksymalną ocenę oraz uznanie dla wszystkich aspektów pobytu.

Bardzo cieszy nas, że zarówno jakość obsługi, komfort rezerwacji, przebieg meldunku i wymeldowania, jak i uprzejmość zespołu spełniły Pani oczekiwania. Wyjątkowo ważne są dla nas także tak wysokie noty za czystość, wygląd pokoju oraz przestrzeni wspólnych, a także profesjonalizm serwisu sprzątającego.

Jest nam niezmiernie miło, że poleciłaby Pani nasz hotel swoim bliskim – to dla całego zespołu największa forma wyróżnienia i motywacja do dalszej pracy na najwyższym poziomie.

Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję ponownie Panią gościć podczas kolejnej wizyty w Mikołajkach.

Z pozdrowieniami,
Bartłomiej Marczak
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Reviewed: 1 week ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Szanowny Panie,

Dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią po pobycie w naszym hotelu oraz za wysoką ogólną ocenę. Doceniamy zwłaszcza pozytywne uwagi na temat uprzejmości personelu, czystości oraz wyglądu pokoju, co jest dla nas bardzo budujące.

Jesteśmy również wdzięczni za wskazanie obszarów, które według Pana można jeszcze udoskonalić, takich jak proces zameldowania. Otrzymane sugestie pomogą nam pracować nad dalszym podnoszeniem jakości usług dla naszych gości.

Z pozdrowieniami,
Bartłomiej Marczak
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Dear Sir,

Thank you for sharing your opinion and detailed assessment of many aspects of your stay.

We are very pleased that you appreciated the appearance and cleanliness of the room, as well as the aesthetics and order in the public areas of the hotel. We are pleased that the service, booking and check-in process met your expectations and that the contact with the staff was perceived as polite.

We are sorry that the check-out process did not fully meet your expectations. We appreciate this comment and will treat it as a valuable tip for further improvement of our services, so that the next experience will be even better.

Thank you once again for your opinion and we hope that on your next visit we will be able to provide an even higher level of satisfaction.

Best regards,
Bartłomiej Marczak
General Manager
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Szanowny Panie,

Dziękujemy za pozostawienie opinii i podzielenie się swoimi odczuciami po pobycie w naszym hotelu.

Cieszymy się, że docenił Pan wygląd oraz czystość zarówno pokoi, jak i przestrzeni ogólnodostępnych, a także wysoki poziom serwisu sprzątającego. To dla nas niezwykle ważne, że udało się spełnić te oczekiwania.

Zwróciliśmy również uwagę na słabszą ocenę procesu zameldowania i uprzejmości personelu w tym zakresie. Jest nam przykro, że ten element nie spełnił Państwa oczekiwań. Państwa opinie pomagają nam nieustannie udoskonalać nasze standardy obsługi, dlatego zostaną przekazane odpowiednim osobom w celu ich analizy.

Mamy nadzieję, że pomimo tych niedogodności, pobyt pozostawił przyjemne wspomnienia i zechce Pan ponownie nas odwiedzić.

Z pozdrowieniami,
Bartłomiej Marczak
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Szanowni Państwo,

Serdecznie dziękujemy za maksymalną ocenę oraz pozytywne noty we wszystkich kategoriach. To ogromne wyróżnienie dla całego zespołu, że zarówno obsługa hotelowa, uprzejmość personelu, jak i czystość oraz wygląd pokoi i przestrzeni wspólnych spełniły Państwa oczekiwania.

Cieszymy się, że przebieg rezerwacji, zameldowania i wymeldowania był dla Państwa komfortowy i bezproblemowy. Szczególnie dziękujemy za wysokie prawdopodobieństwo polecenia naszego hotelu rodzinie i znajomym – jest to dla nas największą rekomendacją i motywacją do dalszej pracy na jak najwyższym poziomie.

Mamy nadzieję gościć Państwa ponownie podczas kolejnej wizyty w Mikołajkach.

Z pozdrowieniami,
Bartłomiej Marczak
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 01/2020

TO NIE HOTEL NA 5 GWIAZDEK !
1. Hotel NIE JEST PRZYJAZNY PSOM, chociaż za taki się deklaruje, wszędzie wiszą tabliczki z zakazem wejścia dla psów. Nie ma żadnego miejsca wyznaczonego dla psów na załatwienie potrzeby.
2. OBSŁUGA -ŻENUJĄCA!
a) Na pytanie w recepcji czy pies może wejść do restauracji, otrzymałam odpowiedź: sama musi pani zapytać. Rolą recepcji jest udzielanie wszelkich informacji odnośnie zasad panujących w hotelu. Niektórzy twierdzą, że buldożek francuski to nie pies, ale jedno jest pewne zachowuje się lepiej w restauracji niż nie jedno dziecko.
b) Osoba sprzątająca budząca w niedzielę od godz. 9, co godzina, z grymasem na twarzy kiedy ona w końcu posprząta. Pomimo braku wywieszonej karty o sprzątaniu, wchodzi do pokoju. Kiedy karta została wywieszona, a recepcja poinformowana o możliwości sprzątnięcia pokoju przez godzinę, po powrocie pokój nadal nie był sprzątnięty.
c) ROOM SERVICE- brak karty w pokoju o room service, telefonicznie otrzymaliśmy informację, że menu zmienia się w restauracji codziennie, dlatego brak jest takiej informacji w pokoju. NIESTETY MENU NIE ZMIENIA SIĘ CODZIENNIE, a kelner motał się w odpowiedzi dlaczego zostaliśmy tak poinformowani.
d) KOLACJA W POKOJU- PORAŻKA! - otrzymaliśmy zimny rosół, obrzydliwy gumowaty stek z dzika (polecany przez kelnera) nie nadający się nawet do przeżucia, bezsmakowy mus. Cały serwis został zabrany z pokoju dopiero o godzinie 12 następnego dnia.
e) KARTA ŚNIADANIOWA W POKOJU- wywieszona zgodnie z czasem, jak się okazało rano, pomimo oferty na karcie dostarczenia śniadania do pokoju o 7 rano- nie jest możliwe bo kuchnia pracuje od 8. NIE OTRZYMALIŚMY ZATEM ZAMÓWIONEGO ŚNIADANIA DO POKOJU NA WYZNACZONĄ GODZINĘ. Czemu zatem hotel wprowadza klienta w błąd odnośnie godzin dostarczenia śniadania do pokoju?
f) ŚNIADANIE- pomimo gości w restauracji, szwedzkie stoły były zabierane spod nosa za 5 minut do zamknięcia restauracji. NIE ELEGANCKIE! Restauracja powinna zostać zamknięta, nie wprowadzając nowych gości. Natomiast goście którzy konsumowali śniadanie powinni mieć możliwość spożycia posiłku,a nie nerwowo go kończąc bo kuchnia wszystko zabiera.
3. Apartament wyglądający raczej jak mieszkanie tylko nieco zaniedbane. W apartamencie były dwie małe sypialnie, aneks kuchenny, salonik i mini łazienka. Porwane firanki, urwany wieszak na kurtki, wyłącznie dwa małe kosze, zbyt niskie siedzenia przy stole, lampa powieszona nad krzesłami, zamiast nad stołem, brudna kanapa. Łazienka- bardzo mała, kabina prysznicowa niewielkich rozmiarów. Duża ilość kamienia na drążku prysznicowym i deszczownicy.
4. Brak tabliczek ostrzegających o śliskiej nawierzchni. Będąc w 8 miesiącu ciąży, upadłam na śliskiej nawierzchni, a pracownik hotelu który widział zdarzenie, nawet nie zapytał czy nic się nie stało. W hotelu uznającym się za 5 gwiazdkowy standard, kultura osobista pracowników powinna być na najwyższym poziomie, a tak niestety nie jest.

Szanowna Pani Małgorzato,

Mocno zaniepokoiły mnie Pani odczucia dotyczące styczniowego pobytu w Hotelu Mikołajki.

Pragnę zaznaczyć, że misją hotelu jest gościnność oraz pełne zadowolenie Gości z każdej wizyty. Wszystkie uwagi traktujemy poważnie i wyciągamy z nich wnioski, aby być jeszcze lepszymi w naszych działaniach. Dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.

Żałuję, że nie mogłem się z Państwem spotkać osobiście aby omówić i skorygować na miejscu wszelkie napotkane niedogodności. Jestem przekonany, że wówczas Państwa odczucia po pobycie byłyby pozytywne.

Mam nadzieję, że dadzą nam Państwo drugą szansę i zechcą nas ponownie odwiedzić.

Z poważaniem,

Tomasz Jagier

Dyrektor Hotelu
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Bardzo dobra obsługa.

Szanowny Panie,

dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą pobytu w Hotelu Mikołajki. Bardzo się cieszę, że sprostowaliśmy Pana oczekiwaniom. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem.
Zapraszam serdecznie do ponownych odwiedzin.

Z poważaniem

Tomasz Jagier
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Prawie wszystko super, poza:
- nie dość dokładnie posprzątane (pajęczyny na lampie);
- brak sterowania klimatyzacja, sterowanie było centralne i dla nas było za gorąco, to duży minus w hotelu tej klasy

Szanowni Państwo,
W imieniu całego zespołu hotelu Mikołajki chcielibyśmy podziękować za poświęcony czas oraz za przekazanie cennych uwag, które przekazaliśmy do odpowiednich kierowników.
Mamy nadzieję, iż w niedługim okresie czasu zawitają Państwo ponownie w nasze progi.
Do zobaczenia wkrótce!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Piękne miejsce i bardzo dobra kuchnia

Dziękujemy za wystawioną opinię! Każdego dnia robimy wszystko, by pobyt naszych Gości był wart miłych wspomnień. Cieszymy się, że udało się nam sprostać Państwa oczekiwaniom. Do zobaczenia wkrótce!
Back to Top CERTIFICATE what's this?