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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,353 reviews across 10 portals
:
By Giovanni Mazzei
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Un hôtel qui je conseille absolument pour un petit séjour à Lausanne

Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement pour cette excellente évaluation et votre conseil.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hôtel avec style, bien situé, séjour très agréable

Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement pour cette excellente évaluation.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By Schoepf
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Le service de chambre impeccable! Mais le service à la réception laisse à désirer par le manque d’emphatique et de chaleur humaine. J’ai séjourné dans cet hôtel après une opération oculaire! Demande d’achat à la pharmacie refusé! Pas d’aide pour aller à la chambre…

Chère Madame,
Je vous remercie pour avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Nous avons pris bonne note que vous avez particulièrement apprécié le service en chambre, la propreté de votre chambre et l'emplacement de l'hôtel. Je suis sincèrement navré pour le non-accompagnement en chambre. Nous aurions pu effectivement montrer plus d'empathie! En ce qui concerne les achats extérieurs, nous n'avons malheureusement pas de service de conciergerie mais il est vrai que nous aurions pu vous rendre exceptionnellement ce service!
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Mirabeau.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By Pellegrini
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gut bis sehr gut …,.

Guten Tag,
Ich danke Ihnen für diese schöne Bewertung.
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie den Komfort Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit besonders geschätzt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen.
Joris Barbotin
Direktor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excellente. Accueil agréable.

Chère Madame,
Je vous remercie chaleureusement pour cette excellente évaluation.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un future proche.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By Vandenborre Bart
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Overall very good due to feedback above with room, cleanliness and staff friendliness.

Hello,
I warmly thank you for your great review.
We look forward to welcoming you back in a near future while travelling to Lausanne.
Kind regards
Joris Barbotin
Directeur
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bon séjour avec surclassement
Personnel très avenant et professionnel

Bonjour,
Un grand merci pour cette excellente évaluation.
Nous avons pris bonne note que vous avez apprécié votre séjour au Mirabeau ainsi que la gentillesse et le professionnalisme du personnel.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Great stay, as usual!

Hello,
I warmly thank your for your great review and for your loyalty.
We look forward to hosting you back in a near future.
Kind regards
Joris Barbotin
Director
By Harold hirshman
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Terrific. Loved it. Just where u would want to be.

Hello,
I warmly thank your for all your great comments and review.
We are pleased to read your lines and to know you enjoyed your stay at the Mirabeau.
We look forward to welcoming you back im a near future.
Kind regards
Joris Barbotin
Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Kein Mitarbeiter, der deutsch versteht, schade. Keine Infos o.ä. in deutscher Sprache

Guten Tag,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar einzutragen.
Ich habe Ihre Bemerkung über das Verhalten einer meiner Mitarbeiterinnen während des Frühstücksservices zur Kenntnis genommen. Ich bitte Sie, meine aufrichtige Entschuldigung anzunehmen.
Was die deutsche Sprache betrifft, so stimmt es, dass es in der Westschweiz äusserst schwierig ist, Personal zu finden, das Deutsch spricht. Ich bedauere dies aufrichtig.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Mirabeau begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen.
Joris Barbotin
Direktor
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