Hotel Mirabell by Maier Privathotels hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,268 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (13/07/2017)
Date of experience: 07/2017

very good! The best breakfast in Europe, for me!

By Dr. Ross
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (12/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Der Preis für die kleine Suite mit großem Balkon und 2 Fernsehern war sehr angemessen. Missfalle3n hat uns die unklare Zusicherung auf late checkout für 50€. Als wir dies morgens buchten, war noch kein Gast für den Folgetag avisiert. Wir hatten der Rezeption deutlich kommuniziert, das wir das Zimmer nach einem Familienausflug zum Erholen und Frischmachen vor dem abendlichen Rückflug nutzen wolten und dafür auch bezahlt. Als wir uns auf der Rückfahrt zum Hotel befanden teilte man uns kurz nach 15°° drängend übers Handy mit, dass wir das Zimmer eigentlich bis 15 Uhr hätten räumen müssen. Davon war in der mündlichen Vertragsverlängerung für den late checkout nicht die Rede gewesen. Wir wurden - höflich aber deutlich - genötigt das 'Zimmer sofort zu räumen, weil die nächsten Gäste schon auf das Zimmer warteten.
Hier muss die Geschäftsführung klare Anweisungen ans Personal geben: Entweder Late für 50€ extra ist late und nicht 15 Uhr. Oder aber auf den Zusatzgewinn von 50 € zugunsten von Spontanbuchungen verzichten. Alles "mitnehmen" wollen hinterläßt einen schlechten Eindruck bei einem sonst sehr angenehmen Aufenthalt.

Liebe Familie Dr.Roos,

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mirabell. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbrinden konnten und Ihnen das Preis-Leistungsverhältis unserer Zimmer zugesagt hat. Schade, dass es beim Check-Out zu einem Missverständis gekommen ist und Sie deshalb unser Haus nicht als zufriedener Gast verlassen konnten. Gerne möchten wir uns zu dem Vorfall äußern und hoffen dadurch die Situation aufzuklären.
Es ist möglich, gegen ein Entgelt von 50 Euro einen Late Check-Out zu buchen. Das Zimmer wird am Abreisetag dann bis 15:00 Uhr zur Verfügung gestellt. Bei der Buchung des Late Check-Outs am Abend vor Ihrer Abreise hatten wir Ihnen dies auch klar kommuniziert. Als Sie am Abreisetag kurz vor halb vier noch nicht wieder im Hotel waren, kontaktierte Sie unser Rezeptionsmitarbeiter und versuchte freundlich in Erfahrung zu bringen, wann Sie denn zum Check-Out im Hotel erscheinen würden. Daraufhin sind Sie unverzüglich im Mirabell erschienen und der Check-Out erfolgte um 16:00 Uhr. Sie hatten dabei erwähnt, dass Sie die Check-Out Zeit wohl missverstanden haben. Da Missverständnisse passieren, war das Thema von unserer Seite aus geklärt und die 1 stündige Überziehungszeit hatten wir bei der Berechnung auch nicht berücksichtigt. Es tut uns wirklich leid, dass es hier zu einem Missverständniss gekommen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem nochmals besuchen kommen. Garantiert kommt diese Situation dann nicht mehr vor.

Alles Gute für Sie.
Viele Grüße
Ihre Paula
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

schönes hotel, leider etwas laut wg viel verkehr auf der straße
frühstück bombe
personal super freundlich

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Sehr freundliches Personal. Für ein Städtrip gute Lage für Bahnreisen.

By Anas
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Excellent location in the middle of everything.
Amazong breakfast

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

A wonderful stay at hotel Mirabel! I would highly recommend it...clean, modern, central location, amazing breakfast, and helpful kind staff!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Gut geführtes Hotel.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Angenehmes Team in einem innen erfreulichen Haus..!

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Klasse Eindruck vom Empfang über Frühstück, Service und Kundenfreundlichkeit sehr persönlich und herzlich, man merkt das Hotel in Privater Hand Toll und weiter so, vielen Dank

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Sauberes Hotel in zentraler Lage. Freundliches zuvorkommendes Personal.

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