By Witt
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
11/2025
By Manuela
Friends
50-59 years
Reviewed:
4 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 days ago
(01/12/2025)
Date of experience:
11/2025
By Jörg Kowarna
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 days ago
(30/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Friedhelm und Sigrid
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(29/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Müller Jörg
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(23/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Röttgen
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 weeks ago
(22/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Ralf
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(18/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 weeks ago
(16/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(16/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Schönes Hotel mit vielen Annehmlichkeiten, aber mit deutlichem Verbesserungspotential für ein 4 Sterne Hotel. Flure mit der Farbgestaltung sehen eher aus wie eine Jugendherberge. Der Fußboden im Treppenhaus wie ein Parkhaus.Im Eingangsbereich der Rezeption wäre eine Abgrenzung evtl. mit Stoffbahnen wie im Restaurant zum Bereich der Touristeninfo schön. Unsere Speisekarte beim 6 Gänge Menü war leider voller Rechtschreibfehler.
Wir freuen uns sehr über Ihr grundsätzlich positives Fazit zu unserem Hotel und darüber, dass Ihnen viele unserer Angebote gefallen haben. Gleichzeitig wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie klar benennen, wo wir uns verbessern können – nur so können wir unseren Service kontinuierlich optimieren.
Es tut uns leid zu hören, dass die Gestaltung der Flure und des Treppenhauses sowie der Eingangsbereich nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne in unsere internen Gestaltungsgespräche auf. Auch die Rechtschreibfehler auf der Speisekarte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch; diese werden wir sofort korrigieren.
Wir freuen uns, dass Sie unser Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden mit Bestnoten bewertet haben. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit nicht immer unseren Standards entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die Bereiche rund um das Buffet, das Gym sowie die Geschirrqualität auf dem Zimmer – besprechen wir umgehend mit unserem Housekeeping- und Service-Team.
Auch beim Frühstück danken wir Ihnen für die ehrlichen Worte. Eine ausgewogene Auswahl an frischen Backwaren und ein stets gut befülltes Buffet sind uns wichtig; wir werden Ihre Anmerkungen entsprechend berücksichtigen. Ebenso bedauern wir, dass beim Buffetabend das Nachlegen länger gedauert und die Flächen nicht ausreichend gereinigt wurden.
Es freut uns sehr, dass Sie das 6-Gang-Menü als sehr gut empfunden haben und auch der Spabereich insgesamt überzeugen konnte.
Besonders entschuldigen möchten wir uns für Ihre Enttäuschung bezüglich des Frühstücks auf dem Zimmer. Die geschilderten Punkte – fehlende Bestandteile, ungleichmäßige Auswahl, unzureichende Präsentation, teilweise nicht sauberes Geschirr sowie die nicht erreichbare Rezeption – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und werden sehr ernst genommen. Vielen Dank, dass Sie dies so detailliert beschrieben haben; nur so können wir gezielt Verbesserungen umsetzen.
Ihre Verbesserungsvorschläge, auch zur Präsentation und liebevollen Gestaltung, nehmen wir mit großem Dank auf.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen und einen deutlich stimmigeren Gesamteindruck zu vermitteln.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team