Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,623 reviews across 15 portals
:
By Katja Wenzel
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war alles zu unserer Zufriedenheit

Liebe Katja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so gute Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, vom Frühstück über das Hotel selbst bis hin zu unserer erstklassigen Lage.
Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt perfekt gemacht haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Mangelhaft - ungenügend !
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Vieles haben wir schon in die Kommentarfunktion unter den entsprechenden Punkten verfasst, wir sind sehr enttäuscht! Das einzig positive an dem Hotel war das Frühstück und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Es ist zudem eine Frechheit, einen „Wochenendaufschlag“ von 50€ bei Nutzern von jochen schweizer Gutscheinen zu nehmen. Am Anreisetag wurde uns gesagt dass das Hotel für den nächsten Tag ausgebucht wäre, wie bitte rechtfertigen sich dann die 50€ für eine Nacht? Ist man als Nutzer dieser Gutscheine weniger wert ? Wenn ich mich recht erinnere kostet eine Nacht 230€ im Doppelzimmer, der Gutschein hatte einen Wert von 180€, was für eine perfide Masche des Hotels um „keine miese“ zu machen. Wir hatten leider das Gefühl, das hier mit allen Mitteln versucht wird irgendwie noch Geld zu machen und werden dieses Hotel NIEMANDEM empfehlen sondern eher abraten. Wir kommen NICHT wieder!

Lieber Dominik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir verstehen Ihr Anliegen und bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bemühen uns in unserem Hotel um einen angenehmen Aufenthalt und entschuldigen uns dafür, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es ermöglicht uns, unseren Service zu verbessern und dafür zu sorgen, dass künftige Gäste eine tolle Erfahrung machen.
Gerne hören wir wieder von Ihnen und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Sonnabend
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wurden sehr gut bedient und die Zimmer waren schön . Der Stuhl auf der Terrasse war etwas unbequem.

Liebe Astrid,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung unseres Hotels zu teilen.
Wir freuen uns sowohl über Ihr positives als auch negatives Feedback zu unseren Dienstleistungen.
Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets die höchste Qualität an Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten, was wir in unserem Hotel jeden Tag aufs Neue anstreben.
Es tut uns leid, dass der Stuhl auf der Terrasse unbequem war, gerne nehmen wir dies für unsere nächste Besprechnung in unser Protokoll mit auf. Und wir möchten Ihnen versichern, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, ein 4-Sterne-Erlebnis zu bieten, das die Erwartungen aller unserer Gäste übertrifft.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Ulrike
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel in dem ich jetzt schon oft war für ein entspanntes Wochenende mit Wellness .In der Umgebung kann man viel machen. Jetzt im Winter waren die Skipisten offen und im Sommer fahrrad fahren oder wandern. Immer wieder gerne.

Liebe Ulrike,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstück, das Hotel und unsere Lage als perfekt empfunden haben.
Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt in unserem Hotel unvergesslich zu machen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden und werden bestimmt wieder kommen, wenn wir Winterberg erneut besuchen.

Liebe Sara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so gute Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, vom Frühstück über das Hotel selbst bis hin zu unserer erstklassigen Lage.
Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich des fehlenden Außenbereich und haben es für zukünftige Verbesserungen notiert. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

negatief over ligging kamer en bejegening receptioniste bij vertrek. Positief over welness/spa

Lieve Josee,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat onze diensten en faciliteiten niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw feedback ter harte en zullen werken aan de punten die u heeft aangedragen.

Nogmaals bedankt dat u voor ons hotel heeft gekozen. We kijken ernaar uit om u snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Het Oversum Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es hat uns für das Wochenende gut gefallen. Über einen Rabatt, da der Whirlpool ausgefallen ist, hätten wir uns sehr gefreut.

Liebe Nora,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie ein angenehmes Wochenende bei uns hatten, es ist großartig zu erfahren, dass Sie die Umgebung genossen und unsere freundlichen Mitarbeiter Ihren Aufenthalt bereichert haben. Wir entschuldigen uns für den nicht funktionstüchtigen Whirlpool hinsichtlich Ihrer Anmerkung, leider sind hier am Freitag die Pumpen ausgefallen und wir mussten den Whirlpool sperren. Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt ein schöner Aufenthalt, aber Preis-Leistung hat uns dieses Mal nicht überzeugt. Wahrscheinlich werden wir nicht wiederkommen.

Liebe Birte,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für den nicht funktionstüchtigen Whirlpool hinsichtlich Ihrer Anmerkung. Es ist immer schade, wenn man wegen dem Spa- und Wellnessbereich in den Urlaub fährt und diesen einen gewünschten Pool nicht nutzen kann. Leider sind hier am Freitag die Pumpen ausgefallen und wir mussten den Whirlpool sperren. Ihre Anmerkungen hinsichtlich und der Preisgestaltung haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles super, außer Spa Bereich, da sehr hellhörig und nicht so gemütlich

Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrung mit uns abzugeben.
Wir bedanken uns für die freundlichen Worte über Ihren Aufenthaltuschung verstehen Ihre Enttäuschung über unseren Wellnessbereich. Es tut uns leid, wenn dies in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unsere Gäste in Zukunft noch besser zu bedienen.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten, und danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu beherbergen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By K. Gonzalez
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 12/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gern wieder!

Liebe Kerstin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.
Wir wissen das wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie Ihr Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten.
Wir wissen, wie wichtig ein gutes Abendessen sein kann und finden es daher schade, dass Ihnen bei der Auswahl leider die Vielfalt gefehlt hat.
Daher möchten wir uns entschuldigen für die Schwierigkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten.
Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, daher nehmen wir jedes Feedback ernst.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und dass Sie auch in Zukunft gerne wieder bei uns wohnen werden.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
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