Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort

Liebe Helga,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen möchten.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Wir freuen uns sehr über Ihr grundsätzlich positives Fazit zu unserem Hotel und darüber, dass Ihnen viele unserer Angebote gefallen haben. Gleichzeitig wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie klar benennen, wo wir uns verbessern können – nur so können wir unseren Service kontinuierlich optimieren.

Es tut uns leid zu hören, dass die Gestaltung der Flure und des Treppenhauses sowie der Eingangsbereich nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne in unsere internen Gestaltungsgespräche auf. Auch die Rechtschreibfehler auf der Speisekarte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch; diese werden wir sofort korrigieren.

Wir freuen uns, dass Sie unser Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden mit Bestnoten bewertet haben. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit nicht immer unseren Standards entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die Bereiche rund um das Buffet, das Gym sowie die Geschirrqualität auf dem Zimmer – besprechen wir umgehend mit unserem Housekeeping- und Service-Team.

Auch beim Frühstück danken wir Ihnen für die ehrlichen Worte. Eine ausgewogene Auswahl an frischen Backwaren und ein stets gut befülltes Buffet sind uns wichtig; wir werden Ihre Anmerkungen entsprechend berücksichtigen. Ebenso bedauern wir, dass beim Buffetabend das Nachlegen länger gedauert und die Flächen nicht ausreichend gereinigt wurden.

Es freut uns sehr, dass Sie das 6-Gang-Menü als sehr gut empfunden haben und auch der Spabereich insgesamt überzeugen konnte.

Besonders entschuldigen möchten wir uns für Ihre Enttäuschung bezüglich des Frühstücks auf dem Zimmer. Die geschilderten Punkte – fehlende Bestandteile, ungleichmäßige Auswahl, unzureichende Präsentation, teilweise nicht sauberes Geschirr sowie die nicht erreichbare Rezeption – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und werden sehr ernst genommen. Vielen Dank, dass Sie dies so detailliert beschrieben haben; nur so können wir gezielt Verbesserungen umsetzen.

Ihre Verbesserungsvorschläge, auch zur Präsentation und liebevollen Gestaltung, nehmen wir mit großem Dank auf.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen und einen deutlich stimmigeren Gesamteindruck zu vermitteln.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team

Liebe Manuela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl positive Aspekte als auch Verbesserungspotenziale benannt haben – nur so können wir uns weiterentwickeln.

Es tut uns leid, dass die Außenansicht des Hotels, der Ausblick aus Ihrem Zimmer sowie der Eindruck des Außenbereichs der Bar und des Frühstücksraums nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zur Gestaltung und Atmosphäre nehmen wir sehr ernst und prüfen bereits, wie wir diese Bereiche einladender und komfortabler gestalten können.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer und dessen Ambiente gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir für den Hinweis bezüglich des Haltegriffs und des rutschigen Bodens in der Dusche – Ihre Anmerkung geben wir umgehend an unser Technikteam weiter.

Es freut uns sehr, dass Lage, Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter mit Bestnoten bewertet wurden – dafür bedanken wir uns herzlich.

Sehr bedauern wir, dass unser Frühstück Sie nicht überzeugen konnte. Ihre Kritik an der Qualität der Backwaren, der Präsentation und dem lauwarmen Kaffee nehmen wir sehr ernst. Ebenso ist Ihr Hinweis zur Akustik und Raumgestaltung für uns wertvoll; wir werden hier mögliche Verbesserungen prüfen.

Auch im Spabereich entspricht Ihr Erlebnis nicht unserem Anspruch. Ihre detaillierten Rückmeldungen zur Anzahl der Liegen, zur Beschilderung, den Öffnungszeiten, fehlender Gemütlichkeit und der Sauberkeit werden wir direkt mit dem zuständigen Team besprechen. Umso mehr freut uns, dass Sie die Anwendung selbst als „top“ empfunden haben.

Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zur fehlenden Dekoration in der Vorweihnachtszeit. Wir verstehen, wie wichtig eine warme und stimmungsvolle Atmosphäre gerade zu dieser Jahreszeit ist, und werden dies für die zukünftige Gestaltung berücksichtigen.

Liebe Manuela, wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine zweite Chance geben. Gerne möchten wir bei einem erneuten Aufenthalt zeigen, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und umsetzen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Führung des Hotels zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrer Buchung zu einer fehlerhaften Bestätigung kam. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Gerne überprüfen wir den Vorgang, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Oversum-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zwei wunderschöne Tage im Oversum genießen konnten – so soll es sein!

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Speisenangebot sowie zum Abkühlbereich im Spa. Ihre Rückmeldungen helfen uns sehr dabei, unsere Angebote weiter zu verbessern. Wir nehmen beide Punkte gerne in unsere internen Besprechungen mit auf.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht für weitere schöne Tage im Oversum!

Ihr Oversum-Team

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Oversum-Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die großzügigen Zimmer, das Frühstück und unser Spa- und Wellnessbereich gefallen haben. Besonders schön ist zu hören, dass Sie auch unseren Service und die Parkmöglichkeiten schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Oversum-Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den gepflegten Eindruck unseres Hauses schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Oversum-Team

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt rundum gefallen hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Oversum-Team

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück, die besondere Architektur sowie den Ausblick von Ihrem Balkon genießen konnten. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Oversum-Team