Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,533 reviews across 15 portals
:
By Greiner
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gute Ausstattung, freundliches Personal, schlechte Küche, Energiepauschale überzogen

Lieber Greiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis akzeptabel fanden.
Wir freuen uns auch über Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal und der guten ausstattung der Hotelzimmer.
Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Daher möchten wir uns auch nochmals für die Kritikpunkte bedanken, die Sie mit aufgeführt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Restaurant nicht so angenehm war, wie Sie erwartet hatten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen und das uns hilft, unser Hotel für zukünftige Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Zimmer super; Service und Anwendungen im Spa- Bereich super. Service allgemein im Restaurant schlecht

Liebe Daniela Them,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Zimmer und das Spa-Personal gefallen haben.
Wir bedauern zu hören, dass Sie mit dem Wert Ihres Aufenthalts und Ihrer Erfahrung mit unserem Personal nicht zufrieden waren.
In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen eine warme und einladende Atmosphäre sowie einen aufmerksamen Service und köstliche Mahlzeiten zu bieten, die sie genießen werden.
Unsere Hotelphilosophie ist darauf ausgerichtet, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, für Sauberkeit zu sorgen und dafür zu sorgen, dass unsere Gäste ein abgerundetes Erlebnis genießen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe in Zukunft weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.
By Friedhard Werner
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Insgesamt sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so gute Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, vom Frühstück über das Hotel selbst bis hin zu unserer erstklassigen Lage.
Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt perfekt gemacht haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes Hotel. Zimmer 503. Sehr schön. Kritik - tierischer Gestank nach Kanal aus dem Bad. Vermutlich funktioniert ein Geruchsverschluss nicht mehr richtig. Ultraschlechtes WLAN. Ständige Ausfälle, Abbrüche, richtig nervig und für uns auch ausschlaggebend für eine Zimmerbuchung.

Lieber Florian Schellmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir wissen das wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie Ihr Zimmer (503) als angenehm empfunden haben.
Wir wissen, wie wichtig eine gute Wifi-Verbindung ist und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, daher nehmen wir jedes Feedback ernst.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und dass Sie auch in Zukunft gerne wieder bei uns wohnen werden.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Roth-Stahl
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns wohlgefüllt. Rundsum war alles okay

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Zimmer und Lage super.
Essen im Restaurant war teils gut, teils schlecht.
Der Spa Bereich könnte ansprechender gestaltet sein.
Personal war sehr nett.

Guten Tag Verena Landwehr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die nette Bewertung genommen haben.
Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu herzen und haben diese an den entsprechenden Stellen bereits weitergeleitet.
Wir hoffen Sie bald einmal wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen und hoffen dann auch die fehlenden Punkte wieder wetzumachen.
Gerne hören wir wieder von Ihnen und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt.
Lage, Ausstattung und Frühstück perfekt. Mitarbeiterin im Servicebereich (beim Frühstück) war super freundlich und hat uns Infos über die Region und Ausflugsziele informiert.
Tolle Kunstwerke im Haus.

Guten Tag Ulrike Pischel-Bremer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die liebe Bewertung genommen haben.
Wir hoffen Sie bald einmal wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen und wünschen für die weitere Zeit alles Gute.
Gerne hören wir wieder von Ihnen und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel ist im allgemeinen sehr schön aber leider etwas in die Jahre gekommen, was man an manchen Stellen auch sieht

Guten Tag Nicole Fischer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir uns sehr zu Herzen und haben unsere Haustechnik bereits mit dem Anliegen vertraut gemacht. Nur durch konstruktive Kritik können wir von unseren Fehlern lernen, um künftig Gästen den Aufenthalt so angenehm und erholsam wie möglich zu gestalten.
Gerne hören wir wieder von Ihnen und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder in unserem Hause willkommen heißen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Rolf Schupp
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der Aufenthalt war sehr angenehm; sehr ruhige Lage und perfekt für Unternehmungen in der Winterberg-Region. Vorteilhaft ist auch, dass sich die Tourist-Information direkt neben der Rezeption des Hotels befindet und man direkten Zugang zum städtischen Schwimmbad hat.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein Aufzug war ebenfalls die gesamte Zeit defekt, so das Aufzugfahren ein Zeitfaktor wurde. Wir hatten ein Zimmer in der 7nEtage.

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