Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,855 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Herrlich um ein paar Tage Auszeit zu genießen. Wir kommen sehr gerne wieder :-)

Liebe Susanne,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstück, das Hotel und unsere Lage als perfekt empfunden haben.
Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt in unserem Hotel unvergesslich zu machen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Außergewöhnliches Hotel,leider war die Lage unseres Zimmers nicht schön.Sehr guter Spa Bereich!

Liebe Ilona,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu hören, dass Sie unserer Haus als außergewöhnlich erachten.
Wir sind stolz darauf, allen unseren Gästen ein komfortables und sauberes Erlebnis zu biete.
Auch wenn wir versuchen, alle Wünsche zu erfüllen, bitten wir Sie um Entschuldigung, wenn wir Ihnen kein Zimmer mit Aussicht anbieten können.
Im Hotel bemühen wir uns, jederzeit einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste während ihres Aufenthalts willkommen fühlen.
Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass Sie trotzdem eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Seifert
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel macht einen guten Eindruck. Beim Frühstück und Abendessen ist noch "Luft nach oben", da beides nicht dem eines 4,5 Sterne Hotels entspricht.

Liebe Petra,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Aufenthalt gefallen hat.
Wir verstehen Ihren Kommentar bezüglich des Abendessens und der Frühstücks.
Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ein insgesamt sehr schöner und erholsamer Aufenthalt.
Besonders positiv fanden wir das sehr freundliche Personal, das sehr aufmerksam war, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Liebe Daniela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so gute Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, vom Frühstück über das Hotel selbst bis hin zu unserer erstklassigen Lage.
Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt perfekt gemacht haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die tolle Architektur und Aussicht verzeiht die ein oder andere Schwäche.

Lieber Christoph,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und darüber, wie es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Sie die Architektur des Hotels als attraktiv empfunden haben.
Unser Ziel ist es immer, eine sichere, angenehme und komfortable Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen.
Obwohl wir verstehen, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, hoffen wir, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Normal
Viele Kleinigkeiten nicht gut organisiert

Lieber Alexander,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung Ihres Aufenthalts zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Personal und das Restaurant gefallen haben.
Wir bedauern zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen daher nicht die Entspannung bieten konnten, die Sie sich gewünscht haben.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch mal bei uns begrüßen dürfen.
Ihre Kritik nehmen uns daher sehr zu Herzen und werden an den betroffenen Dingen arbeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By R. Wilmes
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich finde es schade, dass alles minimiert wird.
Jetzt muss man noch Geld bezahlen wenn man noch in den Wellness Bereich bleiben will, am Abreisetag. Das Büfett wird auch immer überschaubarer mit Produkten die nicht so hochwertig sind. Die Suppen waren auch nicht gut . Das andere passte alles.

Lieber Ralf,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Ihre vergangenen Aufenthalte in unserem Hotel.
Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich des Abendessens, des Frühstücks und der Zusätzlichen Kosten für den Spa- und Wellnessbereich.
Die zusätzlichen Gebühren sind notwendig, um einen hervorragenden Service zu bieten und unseren Gästen einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu garantieren.
Wir wissen Ihre Kommentare zu dem Frühstücksbüffet und dem Abendessen zu schätzen und werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden - vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Peter und Andrea
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in Ordnung. Parkplatz kostenlos.

Lieber Peter, liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie das Hotel im Allgemeinen als gut empfunden haben, auch wenn wir uns dafür entschuldigen, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, indem wir eine angenehme Umgebung schaffen, die Komfort und Bequemlichkeit bietet.
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei unseren zukünftigen Plänen berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden, damit wir Ihnen die Ergebnisse unserer Bemühungen zur Verbesserung Ihrer Erfahrung zeigen können.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Eugen Lumme
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir kommen gerne wieder.

Lieber Eugen,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genießen konnten.
Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt in unserem Hotel unvergesslich zu machen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Claudia Klug
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war sehr schön 🥰 !

Tausend Dank!!!!

Liebe Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir werden dafür sorgen, dass dies behoben wird, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
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