Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,724 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein sehr produktiver Eindruck was das Personal betrifft.

Auch die Möglichkeit die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen, ist sehr gut, wenn das System denn problemlos von den Mitarbeitern befolgt wird.

Hier könnte man eventuell die blauen Bänder als bezahlfubktion programmieren, die Zimmer gebunden sind, um
Die Mitarbeiter zu entlasten.

Da hier jedes Getränk unterschrieben werden muss, was den Mitarbeitern etwas schwer fällt, könnte man so eventuell die Rechnung digitalisieren und das blaue Band mit der zimmernjmmer koppeln.

Dafür müsste allerdings das katastrophale WLAN problemlos funktionieren, was gerade bei der ländlichen Lage des Hotels elementar ist!

Lieber Andre,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.
Wir wissen das wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie unser Personal als angenehm empfunden haben.
Wir wissen, wie wichtig eine gute Wifi-Verbindung ist und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten.
Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und dass Sie auch in Zukunft gerne wieder bei uns wohnen werden.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war insgesamt ein gelungener und entspannter Aufenthalt.

Liebe Carina,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gelungen und entspannend empfunden haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine saubere und angenehme Umgebung zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie das zu schätzen wissen.
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel hat noch einige Luft nach oben: Rezeption ist hervorragend besetzt, gleichgültig wer Dienst hat; Service an der Bar teilweise absolut top (Bei Aushilfe) , sonst unerträglich und extrem langsam; Service im Restaurant durchgängig gut; Essen qualitativ gut aber sehr eintönig; Getränke-Vorschläge einfallslos; Vorschläge "wie verbringe ich den Regentag" sehr einfallslos. Allgemeine Anmerkung: Es fehlt eine Möglichkeit beim Regen bzw starken Regen das Auto halbwegs trocken zu beladen oder zu entladen.

Lieber Frank,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und nehmen alle Kommentare ernst.
Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Empfangspersonal gemacht haben, und wir werden Ihre freundlichen Worte über den Barservice bei der Aushilfe sicher weitergeben. Außerdem freuen wir uns, dass Sie den Service im Restaurant als gleichmäßig und die Qualität der Speisen als gut empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Frustration darüber, dass die Auswahl an Getränken und Unterhaltungsmöglichkeiten zu begrenzt ist.
In unserem Hotel bemühen wir uns, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wenn wir noch etwas tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Arek
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schöner Aufenthalt

Lieber Arek,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstück, das Hotel und unsere Lage als perfekt empfunden haben.
Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt in unserem Hotel unvergesslich zu machen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Stephan Mohr
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir müssen nicht unbedingt wiederkommen.

Lieber Stephan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in Zukunft nicht wiederkommen werden und wir schätzen Ihre Meinung. Unsere Philosophie ist es, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Falbo-Özkul
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Absolutes top empfehlenswert

Liebe Catharina,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genießen konnten.
Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt in unserem Hotel unvergesslich zu machen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns super gefühlt, nur wegen meinem kleinen Hund , den ich nicht zum Frühstücken mit nehmen konnte, war ich traurig und angespannt beim frühstücken.

Lieber Alexander,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie sich gut gefühlt haben.
Wir können verstehen, dass Sie es schade fanden, dass Hunden im Restaurant nicht erlaubt sind und Sie daher nicht zusammen essen konnten.
Durch das große Frühstücksbuffet und manchen Gästen, die sich bei Hunden nicht so wohl fühlen, müssen wir das Frühstück für unsere Gäste, die Ihre kleinen Fellkinder dabei haben möchten, in unsere Bar umsiedeln.
Wir hoffen dennoch, dass Sie sich etwas bei uns entspannen konnten und das wir Sie bald wieder willkommen heißen dürfen.
Vielen Dank nochmal für Ihre freundliche Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut und gefleckt ist eine sehr tolle Lage statt nah und für Familien sehr freundlich und viele Angebote in der Nähe für Kinder. Wir sind sehr sehr gut zufrieden und haben uns sehr wohl in Ihrem Haus gefühlt.

Lieber Frank,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage und die familienfreundlichen Angebote in der Nähe zu schätzen wussten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Heidi B.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir fanden das Konzept insgesamt bezogen auf die Lage, Hunde erlaubt, frei zu wählen, wo gegessen wird, mit großem Wellness- und Fitnessbereich, einfach klasse. Der gesamte Service war freundlich, aber überfordert und einfach nicht qualifiziert für den jeweiligen Bereich. Die Rechnung bei Abreise zeigte einige Unstimmigkeiten, sodass wir 45 Minuten warten mussten, bis die Rechnung für beide Seiten stimmte. Unser Eindruck entspricht nicht dem, was auf der Internetseite angepriesen wird.

Liebe Heidi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das Konzept unseres Hotels gefallen hat, einschließlich der Lage, der haustierfreundlichen Richtlinien, der flexiblen Speiseoptionen und der Wellness- und Fitnesseinrichtungen. Es ist bedauerlich, dass Sie mit dem Service insgesamt nicht zufrieden waren und beim Check-out Unstimmigkeiten in Ihrer Rechnung festgestellt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung und wir bedauern, dass wir in diesem Fall keine zufriedenstellende Erfahrung bieten konnten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nutzen es, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns teilen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Sylvia Schmoll
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr schönes und gut gepflegtes Hotel!Die Lage ist super und die Freundlichkeit des Personals einfach klasse!!

Liebe Sylvia,
vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat.
Wir haben uns wirklich sehr über Ihre nette Bewertung gefreut.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
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