Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,800 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es hat uns gut gefallen und wir würden jederzeit wieder kommen

Liebe Sabine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns wirklich sehr über Ihr positives Feedback im Bezug auf unser Personal, das Haus und die Lage.
Wir verstehen Ihr Anliegen im Frühstücksbereich und bedauern, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bemühen uns in unserem Hotel um einen angenehmen Aufenthalt und entschuldigen uns dafür, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist.
Wir freuen uns über Ihre Bewertung, denn es ermöglicht uns, unseren Service zu verbessern und dafür zu sorgen, dass künftige Gäste eine tolle Erfahrung machen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ok aber leider nicht annähernd perfekt und das obwohl alle Möglichkeiten dafür gegeben wären. Man könnte es zum Optimum machen....

Liebe Kathrin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit und das freundliche Personla besonders unser Barkeeper am Abend gefallen haben.
Wir verstehen Ihre Besorgnis über die Zimmer und die Aussicht von Ihrem Zimmer aus.
Ihre Kritikpunkte mit dem Wellness-/ Spabereich und dem anrichten des Essens nehmen wir uns sehr zu Herzen.
Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten und glauben, dass diese Gebühr notwendig ist, um einen hervorragenden Service zu bieten und unseren Gästen einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu garantieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Alisa
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Schönes, sauberes Wellness Hotel mit netten Personal aber schlafen war alles andere als Entspannung.

Liebe Alisa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.
Wir wissen das wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben.
Wir wissen, wie wichtig eine gutes Frühstück und vor allem ein guter Schlaf ist und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten.
Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, daher nehmen wir jedes Feedback ernst.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und dass Sie auch in Zukunft gerne wieder bei uns wohnen werden.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Ganz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Für ein, vier Sterne Hotel hätte ich mehr erwartet. Besonders im Restaurant Bereich ist noch sehr viel Luft nach oben. Uns hat auch geärgert, dass das Bistro geschlossen war, angeblich wegen Krankheit. So mussten wir mittags in der Bar essen und dort gab es nur drei Gerichte zur Auswahl. Da könnte man auf jeden Fall noch dran arbeiten.

Liebe Angela,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere schöne Lage, das nette Personla und die guten Wellnessanwendungen.
Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen den besten Service und die besten Annehmlichkeiten zu bieten.
Es freut uns daher sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir bedauern zu hören, dass Sie im Restaurant und auch im Bezug auf die Sauberkeit negative Erfahrung gemacht haben.
Wir können zwar nicht rückgängig machen, was bereits geschehen ist, aber Sie sollen wissen, dass uns unsere Gastfreundschaft sehr wichtig ist und wir Ihr Feedback ernst genommen haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für uns zu hinterlassen und Ihre Erfahrung mit anderen potenziellen Gästen zu teilen.
Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei uns bleiben werden.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tolles Hotel, alles sehr stimmig. Personal top und serviceorientiert. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Franziska
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis akzeptabel fanden.
Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Deshalb sind wir sehr stolz auf unser Engagement, hochwertige Dienstleistungen und Einrichtungen anzubieten.
Gleichzeitig schätzen wir die individuellen Vorlieben aller Kunden und bemühen uns stets darum, ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen und das uns hilft, unser Hotel für zukünftige Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir waren nicht begeistert. 2013 hatten wir einen tollen Aufenthalt bei Ihnen und wollten dies wiederholen......leider war es nicht empfehlenswert und nicht einem solchen Haus entsprechend.

Liebe Ulrike Hoeps-Pippirs,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie 2013 einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. In unserem Hotel sind wir stets bestrebt, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service, Komfort und Bequemlichkeit zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn uns dies in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben werden, unsere Verpflichtung zu Spitzenleistungen zu erfüllen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Alexander Klotzsch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.
Wir wissen das wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr freundlich empfunden haben und Ihnen das Zimmer ebenfalls zugesagt hat.
Wir wissen, wie wichtig eine gute Mahlzeit ist und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten.
Dürfen wir Sie vielleicht auch auf diesem Wege fragen, was genau Sie zu den Bewertungen im Restaurantbereich bewegt hat?
Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, daher nehmen wir jedes Feedback ernst.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und dass Sie auch in Zukunft gerne wieder bei uns wohnen werden.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die erbrachten Leistungen entsprechen in weiten Bereichen nicht einem 4 Sterne Haus im Vergleich zu anderen 4 Sterne Häusern

Lieber Ralf Wischmeier,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung unseres Hotels zu teilen. Wir freuen uns sowohl über Ihr positives als auch negatives Feedback zu unseren Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets die höchste Qualität an Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten, was wir in unserem Hotel jeden Tag aufs Neue anstreben. Es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, ein 4-Sterne-Erlebnis zu bieten, das die Erwartungen aller unserer Gäste übertrifft. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Detlef Weng
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war ein rundum gelungener Aufenthalt mit allen Annehmlichkeiten die man sich vorstellen kann. Es gibt nichts auszusetzen. Top.

Lieber Detlef Weng,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so gute Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, vom Frühstück über das Hotel selbst bis hin zu unserer erstklassigen Lage.
Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt perfekt gemacht haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Greiner
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gute Ausstattung, freundliches Personal, schlechte Küche, Energiepauschale überzogen

Lieber Greiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis akzeptabel fanden.
Wir freuen uns auch über Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal und der guten ausstattung der Hotelzimmer.
Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Daher möchten wir uns auch nochmals für die Kritikpunkte bedanken, die Sie mit aufgeführt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Restaurant nicht so angenehm war, wie Sie erwartet hatten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen und das uns hilft, unser Hotel für zukünftige Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
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