Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,711 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ruhige und freundliche Atmosphäre

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und freundliche Atmosphäre, die Sauberkeit, die Zimmer sowie die Lage unseres Hauses so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass auch unser Team und das Frühstück zu einem rundum gelungenen Aufenthalt beitragen konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zum Wellnessbereich. Eine defekte Ruheliege und die begrenzte Verfügbarkeit entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten – wir haben diesen Hinweis bereits aufgenommen, um hier schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen.

Auch Ihren Verbesserungsvorschlag zur Nutzung unseres Restaurants nehmen wir sehr gerne auf. Der Wunsch, nach einem entspannten Wellnessabend flexibel und unkompliziert im Hotel essen zu können, ist absolut nachvollziehbar und ein wertvoller Impuls für unsere weitere Angebotsgestaltung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Insgesamt sehr schön, aber bei 4 Sterne plus ist die Erwartung doch etwas höher gewesen. An 2 von 4 Tagen war in der "Morgenpost" das falsche Menue für das Abendessen angegeben.
Der Wellness Bereich ist wenig gemütlich eingerichtet. Das Wellness Bistro ist sehr schön.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Lage, Ausblick sowie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams im Speisesaal positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Punkten, bei denen Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-plus-Haus nicht vollständig erfüllt wurden. Die fehlerhaften Menüangaben in der Morgenpost entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch – hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden diesen Prozess intern nochmals prüfen, um solche Unstimmigkeiten künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Anmerkungen zum Wellness- und Spabereich nehmen wir sehr ernst. Themen wie die Anzahl der Liegen, zusätzliche Decken, die Wassertemperatur des Außenpools sowie die Atmosphäre und Gemütlichkeit sind wertvolle Hinweise für uns und fließen in unsere laufenden Qualitäts- und Weiterentwicklungsmaßnahmen ein. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen das Wellness-Bistro gefallen hat.

Dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt innerhalb derselben Zimmerkategorie ein noch schöneres Zimmer hatten, bedauern wir. Gerne berücksichtigen wir bei einer zukünftigen Buchung Ihre Präferenzen – sprechen Sie uns dafür jederzeit direkt an.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch wieder vollends überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Tolles Hotel mit einem schönen Spabereich, freundliche Mitarbeiter, tolles Frühstück,

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

An sich OK, aber wegen der genannten Punkten viel zu teuer

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Befriedigend. Vor wenigen Jahren war der Eindruck des Hotels besser als heute.

By Krawzick, Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Immer wieder schön in dem Hotel zu sein. Wir waren mittlerweile 4-5 mal da.
Alles gepflegt und sauber

Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie schon 4–5 Mal bei uns zu Gast waren und sich in unserem Haus wohlfühlen. Wir nehmen Ihre Hinweise zum Spa-Bereich und Frühstück gerne auf, um uns weiterhin zu verbessern und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super Hotel, sehr nette Mitarbeiter. Wir werden es weiter empfehlen.

Liebe Helga,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen möchten.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
By Witt
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönes Hotel mit vielen Annehmlichkeiten, aber mit deutlichem Verbesserungspotential für ein 4 Sterne Hotel. Flure mit der Farbgestaltung sehen eher aus wie eine Jugendherberge. Der Fußboden im Treppenhaus wie ein Parkhaus.Im Eingangsbereich der Rezeption wäre eine Abgrenzung evtl. mit Stoffbahnen wie im Restaurant zum Bereich der Touristeninfo schön. Unsere Speisekarte beim 6 Gänge Menü war leider voller Rechtschreibfehler.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Wir freuen uns sehr über Ihr grundsätzlich positives Fazit zu unserem Hotel und darüber, dass Ihnen viele unserer Angebote gefallen haben. Gleichzeitig wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie klar benennen, wo wir uns verbessern können – nur so können wir unseren Service kontinuierlich optimieren.

Es tut uns leid zu hören, dass die Gestaltung der Flure und des Treppenhauses sowie der Eingangsbereich nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne in unsere internen Gestaltungsgespräche auf. Auch die Rechtschreibfehler auf der Speisekarte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch; diese werden wir sofort korrigieren.

Wir freuen uns, dass Sie unser Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden mit Bestnoten bewertet haben. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit nicht immer unseren Standards entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die Bereiche rund um das Buffet, das Gym sowie die Geschirrqualität auf dem Zimmer – besprechen wir umgehend mit unserem Housekeeping- und Service-Team.

Auch beim Frühstück danken wir Ihnen für die ehrlichen Worte. Eine ausgewogene Auswahl an frischen Backwaren und ein stets gut befülltes Buffet sind uns wichtig; wir werden Ihre Anmerkungen entsprechend berücksichtigen. Ebenso bedauern wir, dass beim Buffetabend das Nachlegen länger gedauert und die Flächen nicht ausreichend gereinigt wurden.

Es freut uns sehr, dass Sie das 6-Gang-Menü als sehr gut empfunden haben und auch der Spabereich insgesamt überzeugen konnte.

Besonders entschuldigen möchten wir uns für Ihre Enttäuschung bezüglich des Frühstücks auf dem Zimmer. Die geschilderten Punkte – fehlende Bestandteile, ungleichmäßige Auswahl, unzureichende Präsentation, teilweise nicht sauberes Geschirr sowie die nicht erreichbare Rezeption – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und werden sehr ernst genommen. Vielen Dank, dass Sie dies so detailliert beschrieben haben; nur so können wir gezielt Verbesserungen umsetzen.

Ihre Verbesserungsvorschläge, auch zur Präsentation und liebevollen Gestaltung, nehmen wir mit großem Dank auf.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen und einen deutlich stimmigeren Gesamteindruck zu vermitteln.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
By Manuela
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Aussenansicht des Hotels strahlt kein Willkommen aus- Bauweise ist sehr gewöhnungsbedürftig, das gleiche gilt für den Blick aus dem Zimmer.

Aussenbereich der Bar und des Frühstückraumes wirkte so, als lehnt man Raucher ab- keine Stühle, Tische, Heizpilze

Liebe Manuela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl positive Aspekte als auch Verbesserungspotenziale benannt haben – nur so können wir uns weiterentwickeln.

Es tut uns leid, dass die Außenansicht des Hotels, der Ausblick aus Ihrem Zimmer sowie der Eindruck des Außenbereichs der Bar und des Frühstücksraums nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zur Gestaltung und Atmosphäre nehmen wir sehr ernst und prüfen bereits, wie wir diese Bereiche einladender und komfortabler gestalten können.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer und dessen Ambiente gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir für den Hinweis bezüglich des Haltegriffs und des rutschigen Bodens in der Dusche – Ihre Anmerkung geben wir umgehend an unser Technikteam weiter.

Es freut uns sehr, dass Lage, Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter mit Bestnoten bewertet wurden – dafür bedanken wir uns herzlich.

Sehr bedauern wir, dass unser Frühstück Sie nicht überzeugen konnte. Ihre Kritik an der Qualität der Backwaren, der Präsentation und dem lauwarmen Kaffee nehmen wir sehr ernst. Ebenso ist Ihr Hinweis zur Akustik und Raumgestaltung für uns wertvoll; wir werden hier mögliche Verbesserungen prüfen.

Auch im Spabereich entspricht Ihr Erlebnis nicht unserem Anspruch. Ihre detaillierten Rückmeldungen zur Anzahl der Liegen, zur Beschilderung, den Öffnungszeiten, fehlender Gemütlichkeit und der Sauberkeit werden wir direkt mit dem zuständigen Team besprechen. Umso mehr freut uns, dass Sie die Anwendung selbst als „top“ empfunden haben.

Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zur fehlenden Dekoration in der Vorweihnachtszeit. Wir verstehen, wie wichtig eine warme und stimmungsvolle Atmosphäre gerade zu dieser Jahreszeit ist, und werden dies für die zukünftige Gestaltung berücksichtigen.

Liebe Manuela, wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine zweite Chance geben. Gerne möchten wir bei einem erneuten Aufenthalt zeigen, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und umsetzen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

gut gelegenes und gut geführtes Hotel.

Buchung fehlerhaft und ohne Bestätigung

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Führung des Hotels zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrer Buchung zu einer fehlerhaften Bestätigung kam. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Gerne überprüfen wir den Vorgang, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Oversum-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?