Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,826 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr schönes Hotel in guter Lage, jedoch mittlerweile mit einigen Mängeln bezüglich der Sauberkeit und im Servicebereich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zur Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen Haus und Lage zusagt.
Nur durch Ihre konstruktive Kritik können wir von unseren Fehlern lernen, daher danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte.
Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen
Herzliche Grüße
Ihr Oversum Team
By Natalie van Afferden
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 10/2022

ging so. Es fing an, dass es hieß um 15 Uhr könnte wir auf unser Zimmer. Im Regen draussen nass bis auf die Haut geworden und wollte dann um 15 Uhr gerne den Zimmerschlüssel haben, damit ich mich umziehen konnte. Da hieß es auf einmal, den Schlüssel könnten wir erst um 15.30Uhr haben. Als ich der Rezeptionistin sagte, dass ich nass bis auf die Haut sei und ich mich dringend umziehen müsste, verwies sie mich zur Toilette in der Bar. Ich durfte dann auf der Bartoilette meinen Koffer auspacken, um mich trocken anzuziehen. Wenn so der Urlaub in einem 4 Sterne Hotel anfängt, hat man schon gar keine Lust mehr. Die zusätzliche Wartezeit durften wir auch im Foyer warten. Ein Getränk auf Kosten des Hauses war wohl nicht möglich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Von ganzem Herzen bedauern wir, was passiert ist und entschuldigen uns in aller Form. So darf ein Urlaub nicht beginnen, da haben Sie recht. Wir werden mit unserem Empfangsteam Rücksprache halten und eine Lösung für eine derartige Problematik finden.
Auch Ihre Worte zum Restaurant betrüben uns, hier werden wir mit Service- und Küchenteam sprechen.
Wenn Sie zu die Chance geben zu beweisen, dass wir es besser können, freuen wir uns wirklich sehr.
Mit freundlichen Grüßen verbleiben wir
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr schönes Hotel, top gelegen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schönes Hotel, würde wiederkommen

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
By Manu
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Interessantes Hotel, das das Essen enorm verbessern muss.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre offenen Worte. Durch konstruktive Kritik bieten Sie uns die Möglichkeit besser zu werden.
Gerne hätten wir die Reinigung für Sie täglich vorgesehen, hätten Sie Ihren Wunsch doch nur geäußert.
Ihre Worte bzgl. des Abendessens betrüben uns, wir werden hier das Gespräch mit dem Küchenchef suchen. Auch wir hoffen, dass es zeitnah wieder möglich sein wird a la carte anzubieten.
Vielleicht geben Sie uns die Chance zu beweisen, dass wir es besser können? Wir würden uns sehr darüber freuen!
Herzliche Grüße aus Winterberg
Ihr Team des Hotel Oversum
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles Hotel zum Abschalten

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte lieber Gast.
Eine 100%-Bewertung erfreut uns sehr, herzlichen Dank!
Wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es ist ein rundum schönes Hotel.
Zentral gelegen und das Essen war hervorragend

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte lieber Gast.
Wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel kann ich zunächst weiter empfehlen. Über die Konditionen bin ich enttäuscht. Ich hatte bei Travelzoo ein Wochenende gebucht und habe zu DEM Preis noch 50 Wochenend-Pauschale bezahlen müssen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ja, es steht in Ihren Unterlagen. Ich weiß! Und dennoch würde ich so etwas nie wieder buchen. Es liegt eben alles im Auge des Betrachters. Es sind Kosten, die erst durch das Durchlesen aller Unterlagen sichtbar werden. Ich bin bereits mehrmals mit diesem Veranstalter "verreist" und bin stets zufrieden gewesen. Hier bieten allerdings Sie, über Travelzoo ein Wochenende an, mit - aus meiner Sicht - Zusätzen, die "versteckt" sind.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein herzliches DANKE im Namen unserer Kolleginnen und Kollegen für Ihre lobenden Worte, diese geben wir gerne weiter.
Wir freuen uns zudem zu lesen, dass Sie den Aufenthalt in Winterberg und unserem Schwimmbad und Wellnessbereich genossen haben.
An Wochenenden haben wir einen Aufpreis, der sowohl bei unserem Partner als auch auf unseren Bestätigungen deutliche sichtbar vermerkt ist, daher ist dieser Aufpreis keineswegs versteckt. Gerne ist eine Einlösung des Gutscheins bei Verfügbarkeit auch in der Woche ohne Aufpreis möglich. Eine Umbuchung hätten wir unmittelbar nach Zusendung der Bestätigung für Sie vorgenommen.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, gerne fragen Sie bei eventuellen Unstimmigkeiten vor Anreise bei uns nach.
Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg
Ihr Team des Hotel Oversum
By Radermacher Sieglinde
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Kompetente, sehr freundliche Mitarbeiter/innen

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr gut, freundliches Personal. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr, für uns bestes, Kompliment: Sie werden wiederkommen! Wir freuen uns darauf und senden Ihnen
herzliche Grüße
Ihr Team des Hotel Oversum Hotel
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