Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,789 reviews across 12 portals
:
By D.S.
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Da wir das Silvesterarrangements gebucht haben, möchten wir einige Worte darüber verlieren.
Für uns war diese Silvesterparty sehr enttäuschend.
Diese Silvesterparty kam uns vor wie eine langweilige Weihnachtsfeier.
Die "Band" hat es nicht geschafft das Stimmung aufkommt (sie ist auf keinen der vielen Musikwünsche eingegangen).
Die "Band" ihr eigene Party auf der Bühne gefeiert ohne das Publikum.
Die Tanzfläche war fast zu jedem Lied leer.
Sehr sehr enttäuschend für diesen Preis!!!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Silvesteraufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als sehr freundlich und fleißig erlebt haben, die Sauberkeit des Hauses geschätzt haben und unser Spabereich Ihnen besonders gefallen hat.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Silvesterparty, das Frühstück, die Auswahl im Restaurant sowie die Matratzen Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kritik zur Band und zur kulinarischen Qualität nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um künftige Veranstaltungen und unser gastronomisches Angebot zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Haus insgesamt überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider nicht gut. Die Kommunikation untereinander in ihrem Team ist sehr schlecht. Beschwerden wurden nicht ernst genommen und zum Teil erst nach Tagen bearbeitet oder auch gar nicht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere den Service, die Sauberkeit und die Kommunikation im Team als unzureichend erlebt haben.

Ihre Kritikpunkte zu den Zimmern, den Fluren, dem Frühstück und dem Restaurant nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldungen intern bereits besprechen, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Wir freuen uns, dass Sie zumindest unseren Spabereich positiv bewerten konnten, und hoffen, dass wir bei einem möglichen zukünftigen Aufenthalt Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr bemüht und freundlich

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben und besonders die bequemen Betten sowie unseren Wellnessbereich genießen konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu Frühstück und Restaurant. Wir bedauern, dass es hier zu Verzögerungen beim Nachfüllen kam, und freuen uns, dass das Silvestermenü Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service weiterhin zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gutes Hotel, sauber, sehr freundliches Personal.

Vielen Dank für Ihre positive und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sauber empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, das Frühstück sowie unseren Wellness- und Spabereich so positiv bewerten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Lage der Zimmer in der 1. und 2. Etage und dem eingeschränkten Ausblick. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu berücksichtigen. Gerne empfehlen wir bei einer zukünftigen Buchung ein Zimmer in einer höheren Etage – sprechen Sie uns einfach an.

Schön, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
By Nitsch
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Teures Hotel, dass nicht unseren Erwartungen entsprochen hat.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Haus als nicht angemessen im Verhältnis zum Preis empfunden haben.

Gerade bei einem höheren Preisniveau ist es unser Anspruch, durch Qualität, Service und Atmosphäre zu überzeugen. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und nutzen sie, um unsere Leistungen und Abläufe kritisch zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Durchaus empfehlenswert

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zimmer, die Sauberkeit, der Service, das Frühstück und unser Wellnessbereich gut gefallen haben. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Qualität des Essens im Restaurant. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und prüfen, wie wir unser kulinarisches Angebot noch weiter verbessern können, um ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
By Valentino
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Für 4 Sterne in Deutschland hätten wir mehr erwartet.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten – insbesondere bei der Sauberkeit, der Zimmerausstattung, dem Frühstück und dem Wellnessbereich. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll und wir werden diese Punkte genau prüfen, um Verbesserungen umzusetzen, zum Beispiel in Bezug auf die Zimmerausstattung, gesündere Frühstücksoptionen und eine mögliche Tee-/Kaffeestation auf den Zimmern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen können.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hotel mit außergewöhnlicher Architektur, hervorragendem Abendessen und freundlichen Mitarbeiter*innen.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die außergewöhnliche Architektur unseres Hotels, das Abendessen, die Freundlichkeit unseres Teams sowie der Wellnessbereich so gut gefallen haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Sauberkeit der Nachttische – wir werden dies intern weitergeben, um unseren Gästen künftig ein noch perfektes Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
By René
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sauber, zentral und gemütlich

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die zentrale Lage, die Gemütlichkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams so geschätzt haben. Schön zu hören, dass auch unser Frühstück und der Wellnessbereich Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit, die Lage sowie unseren großzügigen und vielseitigen Wellnessbereich so positiv erlebt haben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Wellnessbereich – wir prüfen gerne, wie wir die Lichtverhältnisse im Bad, den Härtegrad der Matratzen und die Verfügbarkeit von Handtüchern im Wellnessbereich noch weiter optimieren können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Oversum-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?