Hotel Oversum Winterberg - Ski & Vital Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,826 reviews across 12 portals
:
By Jochen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Personal auffallend freundlich.
Sonneneinstrahlung in die Zimmer sehr stark.
Schöner Wellnessbereich, Anordnung der Ruheräume etwas umständlich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne geben wir Ihre lobenden Worte an das Team weiter und freuen uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich gefallen hat. Ob an der Anordnung der Räumlichkeiten eine Veränderung vorgenommen werden kann, werden wir gerne prüfen und danken für Ihren Hinweis.
Dass wir Ihre Anforderungen hinsichtlich des Abendessens nicht erfüllen konnten betrübt uns, dieses geben wir an unser Küchenteam weiter. Wir bedauern nicht direkt vor Ort von Ihren Beanstandungen in Kenntnis gesetzt worden zu sein, gerne hätten wir doch Abhilfe geschaffen.
Gerne stehen wir Ihnen für einen direkten Kontakt zur Verfügung, in welchem Sie Ihre Bestandungen schildern können und uns somit die Möglichkeit zur Verbesserung geben.
Herzlichst grüßt Sie
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
By Stephanie
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr empfehlenswertes Hotel! Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und werden auf jeden Fall wiederkommen!

Liebe Stephanie,
was bleibt uns zu sagen als von Herzen DANKE für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben (ausgenommen der Geräuschkulisse im Ruheraum > hier werden wir mit unserer Technik schauen, ob sich eine andere Lösung findet, danke für Ihren Hinweis!).
In der Hoffnung auf eine weitere entspannte Auszeit für Sie in unserem Haus verbleiben wir
mit herzlichen Grüßen aus Winterberg
Ihr Hotel Oversum
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schön eingerichtetes Hotel, wird gerade vor die Wand gefahren, Service gleich null, es gab nur 2 nette Mitarbeiter morgens beim Frühstück und ANKUNFT Rezeption.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wie bedauerlich für uns zu lesen, was Sie zurecht bemängeln. So etwas darf nicht passieren. Wir werden unser Augenmerk verstärkt auf Servicequalität und Gastfreundlichkeit lenken. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Vielleicht geben Sie uns in der Zukunft die Möglichkeit zu beweisen, dass wir besser sein können? Wir würden uns darüber freuen!
Ihr Tem des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Einstmals super Hotel, mittlerweile ziemlich runtergewirtschaftet. Entweder man ist ein 4 Sterne Hotel, oder man lässt es. Für das was geboten wird ist der Preis zu teuer. Das nächste mal gehen wir in Engemann Kurve.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel macht einen sehr gepflegten Eindruck.

Vielen Dank für Ihre Bewertung lieber Gast, wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Schöner Aufenthalt. Leider mit ein paar kleinen Mängeln. Überzeugend der wunderschöne Spa Bereich und die Freundlichkeit des Personals des Spa- Bereichs, des Bistros und des Servicepersonals beim Frühstück.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Worte im Namen unserer Kolleginnen und Kollegen, an welche wir Ihr Lob gerne weitergegeben haben.
Die genannten Mängel in den Bereichen Küche und Service werden wir umgehend mit den entsprechenden Abteilungen besprechen.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit herzlichen Grüßen verbleibt
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
By Barbara Müller
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben ein wunderbares Mädelswochenende hier verbracht. Alles war stimmig, bequem und freundlich. Das Essen war erstklassik

Liebe Barbara,
wir freuen uns, dass Sie und Ihre Mädels Ihren Aufenthalt genossen haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder zu einer nächsten Auszeit. Wir freuen uns auf Sie!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sauber und professionell

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hotel Oversum Winterberg
By Barbara Theopold
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Gebotene entspricht nicht einem 4-Sterne-Superior Niveau, ich war enttäuscht. Es muß viel repariert und gesäubert werden:
- Stühle wackeln
- Terassentür im Restaurant defekt
- Obertürschließer an diversen Türen kaputt
- Fassade bröckelt ab
- Terrasse hat Unkraut und Grünspan
- Bepflanzung fehlt
- Servicepersonal in verschmutzter Kleidung und beim Abendessen in Leggins
- ...

Sehr geehrter Gast,
wir bedauern sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht entsprechen konnten. Herzlich danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen, die uns die Chance geben besser zu werden. Wir werden alle Details mit den entsprechenden Abteiluingen besprechen.
Trotz Ihrer Unannehmlichkeiten danken wir für Ihren Besuch und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotel Oversum Winterberg
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