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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 3,587 reviews across 7 portals
:
By Graubner
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gute Lage, gepflegtes Hotel, nettes Personal

Lieber Herr Graubner,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, der gepflegte Zustand und das nette Personal gefallen haben.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Dorothea Binder
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mir, meiner Tochter und meinen beiden Freundinnen hat es sehr gut gefallen und...., es ist natürlich immer wieder super, dass wir direkt vom Hotel aus unsere Wanderungen machen können.

Liebe Frau Binder,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen, Ihrer Tochter und Ihren Freundinnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und dass Sie die Wanderungen direkt vom Hotel aus starten konnten. Ihr Lob für die entspannte Atmosphäre, den frisch renovierten Wellnessbereich und das liebevoll angerichtete Essen freut uns sehr.

Ich nehme Ihre Anmerkung zu Zimmer 220 gerne auf – beim nächsten Aufenthalt werden wir sicherstellen, dass Sie wieder ein geräumigeres Zimmer bekommen, wie Sie es gewohnt sind.

Es ist schön, dass Sie uns schon seit so vielen Jahren die Treue halten, und ich freue mich, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Hans-Peter Weber
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bis auf das Wetter war alles perfekt. Dass wir als Familie etwas abseits gesessen sind war für meine Enkelin super. Somit konnte sie sich etwas bewegen, ohne dass andere Gäste gestört wurden.

Lieber Herr Weber,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis für den Sitzplatz etwas abseits – es freut mich, dass dies Ihrer Enkelin sogar zugute kam. Es ist schön zu hören, dass wir mit der schnellen Bedienung für Kleinkinder und der Berücksichtigung aller Wünsche bei Ihnen punkten konnten.

Bezüglich der Hindelang +Karte haben wir uns bewusst dagegen entschieden, da viele der inkludierten Angebote von unseren Gästen nur selten genutzt werden. Um Ihnen weiterhin einen hochwertigen Aufenthalt zu bieten, ohne zusätzliche Kosten weiterzugeben, konzentrieren wir uns lieber auf das Wesentliche. Ihre Rückmeldung zu den auslastungsbasierten Preisen nehme ich jedoch gerne auf und werde dies im Blick behalten.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei besserem Wetter!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Sabine Lindauer
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehme Atmosphäre, sauber, modern und trotzdem altehrwürdig. Wellnessbereich unschlagbar. Personal ist freundlich aber unaufdringlich.

Liebe Frau Lindauer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre, den Mix aus modernem Komfort und altehrwürdigem Charme sowie unseren unschlagbaren Wellnessbereich genießen konnten. Ihr Lob für das freundliche, aber unaufdringliche Personal bedeutet uns ebenfalls viel.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Neuhaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der allgemeine Eindruck war ok, da wir bei unserer Anreise leider von lustlosen und wenig hilfsbereiten Personal begrüsst wurden. Bei der Nachfrage, warum wir uns nicht ins WLAN einloggen können, wurde erst nach mehrmaligen Nachfragen festgestellt, dass wir nicht eingecheckt waren, obwohl wir zu dem Zeitpunkt bereits im Zimmer und im Wellnessbereich waren. Es kam nicht einmal eine kleine Entschuldigung. Diese negativen Eindrücke wurden zum Glück durch das Personal im Restaurant ausgeglichen. Das Team rund um Herrn Rubitzki ist zuvorkommend und freundlich.

Liebe Frau Neuhaus,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Anreise nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir für unsere Gäste anstreben. Der Empfang ist tatsächlich der erste Eindruck, und ich werde dies im Team besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Eine Entschuldigung wäre in jedem Fall angebracht gewesen, und ich bedauere, dass dies nicht geschehen ist.

Es freut mich jedoch, dass unser Restaurantteam mit seiner Freundlichkeit und Zuvorkommenheit diese ersten Eindrücke ausgleichen konnte und dass Sie die Lage sowie unseren Wellnessbereich genossen haben, auch wenn dieser etwas verwinkelt ist.

Ich hoffe, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt voll und ganz zu überzeugen. Ich würde Sie als kleine Wiedergutmachung beim nächsten Aufenthalt gerne zum Abendessen einladen - wie klingt das?

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns rund rum wohlgefühlt. Persönlicher Geburtstagsgruß von Seniorchef kam bei uns sehr gut an.

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders der persönliche Geburtstagsgruß von meinem Vater bei Ihnen gut angekommen ist. Auch schön zu hören, dass Ihnen unser Außenschwimmbecken gefallen hat.

Wir werden selbstverständlich weiterhin freundlich und offen bleiben und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Hannelore + Jürgen Schäfer
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für uns ist "das Luitpold" schon seit Jahren ein fester Punkt im Jahresverlauf. Man freut sich darauf, es ist ein Ort zum Runterkommen, einfach nur sich verwöhnen lassen, Ruhe finden. Jede Ankunft ist ein wenig "nach Hause kommen". Und jede Abreise ist verbunden mit einem ehrlichen "bis zum nächsten Mal".

Liebe Hannelore, lieber Jürgen Schäfer,

herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass "das Luitpold" für Sie seit Jahren ein fester und geliebter Punkt im Jahresverlauf ist. Ihr Vergleich mit dem Gefühl des „Nach-Hause-Kommens“ freut mich besonders und ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Ihre Anregung bezüglich kleiner Schreibtischlampen nehmen wir gerne auf und bieten diese auf Wunsch gerne an, um den Komfort zu erhöhen. Auch das Thema mit den Stühlen für den Schreibplatz schauen wir uns an – wir wollen, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt.

Ich freue mich darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – bis zum nächsten Mal!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr frisches und gutes Essen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie unser frisches und gutes Essen sowie den Wellnessbereich genossen haben.

Ihre Anregung bezüglich eines Wasserkochers auf dem Zimmer nehmen wir gerne auf und prüfen, wie und ob wir diesen Wunsch umsetzen können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Heißes Wasser bekommen Sie zu den Öffnungszeiten an der Bar/Theke (also von 7:30 Uhr bis mindestens 22:30 Uhr).

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Ilaria Federici
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Angenehmer Aufenthalt mit freundlichen Personal, schickes Hotel und wunderschöne Umgebung

Liebe Frau Federici,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams schätzen. Auch dass Ihnen unser Hotel und die wunderschöne Umgebung gefallen haben, freut uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in Allem gut . Sowohl für den geschäftlichen wie privaten Aufenthalt zu empfehlen.

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals. Es freut mich, dass Sie unser Hotel sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte empfehlen.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
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