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Public Reviews Score
95%

"Very satisfied"

Based on 4,008 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hervorragend. Man fühlt sich wirklich wohl und kann sehr gut entspannen. Das Essen war immer sehr lecker, der Service sehr aufmerksam.
Der Spa Bereich ist wirklich toll, selbst mit kleinen Kindern wird man dort freundlich empfangen und behandelt.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das tolle Lob! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das Essen sowie der aufmerksame Service zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben. Besonders schön ist es, dass auch Familien mit kleinen Kindern im Spa-Bereich freundlich empfangen werden.

Ich nehme Ihre Anregungen zur Kenntnis. Wir werden die Idee eines modernisierten Ambientes sowie den Vorschlag, digitale Informationen anstelle der täglich neu gedruckten Tagepost zu verwenden, gerne in unsere Überlegungen einbeziehen.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Tamara
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles sehr sauber und gepflegt

Liebe Tamara,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie unser Hotel, den wunderbaren Spa-Bereich und den zuvorkommenden Service so geschätzt haben.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Auszeit zu bieten!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hab uns sehr wohl gefühlt das Essen war sehr lecker. Ich hätte gerne Frühstücksspeck gehabt, den gab es leider nicht

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Wellnessbereich sowie das nette Personal zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben.

Es tut mir leid, dass Frühstücksspeck nicht Teil unseres Angebots war. Gerne können Sie diesen beim Service bestellen und er wird frisch für Sie gebraten.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundlich, angenehm, luxuriös

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie die Freundlichkeit, die familiäre Atmosphäre und unseren Service so positiv wahrgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen auch unsere Anwendungen, der SPA-Bereich und die Lage gefallen haben.

Ich freue mich besonders, dass Ihnen die Wanderungen mit mir in Erinnerung geblieben sind! Ihre Anmerkungen zur Nachhaltigkeit und Klimaneutralität sind ebenfalls sehr wichtig für uns und werden uns weiterhin motivieren, in diese Richtung zu arbeiten (weil das bisher noch nicht so oft wahrgenommen wird).

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Old School, englischer Stil. Tolles Ambiente.

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen das Old-School-Ambiente und der englische Stil unseres Hauses gefallen haben.

Ihre Anregung, die Steh- und Tischlampen sowie Teelichter und Kerzen im Kaminbereich am Abend zu erleuchten, finde ich großartig. Das würde sicherlich zur stimmungsvollen Atmosphäre beitragen. Ich werde dies mit unserem Team besprechen, damit wir diesen zusätzlichen Komfort bieten können.

Es ist schön zu hören, dass Sie bereits viele schöne Erinnerungen an unser Hotel haben, und ich freue mich darauf, Ihnen auch in Zukunft unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gepflegt, super freundlich und sehr zuvorkommend.

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die wunderschöne Lage sowie unseren tollen Spa-Bereich geschätzt haben.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Eugen Blickle
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Service gut, Rezeption teilweise nicht entgegenkommend

Lieber Eugen Blickle,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich zu hören, dass Sie mit dem Service und unserem Spa-Bereich zufrieden waren und die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Es tut mir leid, dass Sie an der Rezeption nicht die gewünschte Entgegenkommenheit erlebt haben. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und ich werde dies im Team ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Ihre Anmerkung zu den Weinpreisen nehme ich ebenfalls ernst - sollten Sie uns noch einmal die Chance geben, können wir gerne die Preise erörtern. Wir haben eine Aufschlagskalkulation, welche hochwertige Weine im Vergleich zur Konkurrenz wesentlich günstiger machen. Die meisten unserer deutschen Winzer sind Gewinner des Deutschen Rotweinpreises - aber Geschmack ist immer subjektiv.

Ich hoffe, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Barbara Bachmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Viel Ruhe zum Entspannen. Fr. Weiss ist uns speziell positiv aufgefallen

Liebe Frau Bachmann,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie bei uns viel Ruhe zum Entspannen finden konnten und dass die Gastfreundschaft sowie die allgemeine Sauberkeit Ihnen positiv aufgefallen sind.

Ich werde Ihr Lob an Frau Weiss gerne weitergeben – es ist immer schön zu hören, wenn unser Team einen bleibenden Eindruck hinterlässt.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Unser allgemeiner Eindruck war sehr gut, freundlich, zuvorkommend und alles war zu unserer Zufriedenheit.

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr allgemeiner Eindruck von unserem Hotel so gut war und Sie mit der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams zufrieden waren.

Es tut mir leid, dass Sie niemanden von der Führungsebene getroffen haben – wir waren auf unserer jährlichen Weitwanderung! Wir freuen uns immer, mit unseren Gästen in Kontakt zu treten, und hoffen, Sie beim nächsten Mal persönlich begrüßen zu dürfen.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns zu sehen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr schönes Hotel mit extrem großen Erholungsfaktor;

Liebe/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie die Lage, die Einrichtung und das freundliche Personal in allen Abteilungen so positiv wahrgenommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Ihre Anregung, Kaffee zum Nachmittagskuchen sowie Wasser oder Softdrinks zur Suppe inklusive anzubieten, nehme ich gerne auf und werde dies im Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Ich freue mich darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
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