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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 2,616 reviews across 6 portals
:
By Thomas Plehwe
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit großem Spa-Bereich, wir hatten ein sehr großes, geräumiges Zimmer mit großer Terrasse und einem fantastischen Ausblick, das Personal ist super-freundlich und hilfsbereit. Man fühlt rund herum gut versorgt und sehr wohl!

Lieber Herr Plehwe,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem gepflegten Hotel mit großem Spa-Bereich genossen haben und dass Ihnen Ihr großes, geräumiges Zimmer mit der Terrasse und dem fantastischen Ausblick so gut gefallen hat.

Besonders freut es uns, dass Sie sich rundum gut versorgt und sehr wohl gefühlt haben. Ihr Lob über unser super-freundliches und hilfsbereites Personal geben wir gerne an unser Team weiter – es bedeutet uns sehr viel.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut organisiert, freundliches Personal, saubere Zimmer

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als gut organisiert empfunden haben und dass Sie unser freundliches Personal sowie die sauberen Zimmer schätzen.

Besonders freut es uns, dass Ihnen das leckere Essen und der schöne, saubere Wellnessbereich gefallen haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel, sollte modernisiert werden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aussicht und Lage unseres Hotels sowie die Speisen unserer Küche gefallen haben.

Bezüglich Ihres Hinweises zur Modernisierung und dem Wunsch nach einem moderneren Ambiente möchten wir gerne genauer verstehen, welche Bereiche oder Aspekte des Hotels Sie sich moderner wünschen. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir unsere Gäste bestmöglich zufriedenstellen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu ein paar weitere Details mitteilen könnten.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Neugebauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gepflegtes Hotel in Traumlage, sehr freundliches Personal,

Lieber Herr Neugebauer,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als gepflegt und in Traumlage empfunden haben und dass Sie unser freundliches Personal schätzen.

Besonders freut es uns, dass Ihnen die Lage und der Wellnessbereich gut gefallen haben und dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Ihre Anmerkung zur Verköstigung nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser kulinarisches Angebot weiter zu optimieren.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Empfehlenswertes Hotel. Sehr guter, freundlicher Serevice. Man ist auch sehr aufgeschlossen gegenüber Famiien mit Kindern.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und dafür, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage, die Aussicht, unser freundliches Personal sowie die Wellness-Abteilung gefallen haben.

Es ist schön zu wissen, dass Sie unseren Service als sehr gut und freundlich empfunden haben und dass Sie die Aufgeschlossenheit gegenüber Familien mit Kindern schätzen.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Teppichboden möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auch Zimmer mit Holzböden anbieten. Bitte lassen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung einfach wissen, dass Sie ein Zimmer ohne Teppich bevorzugen, und wir werden uns bemühen dies für Sie zu arrangieren.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Okkert
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Unbeschreiblich gut und schön

Liebe Frau Okkert,

herzlichen Dank für Ihre sehr schöne Rückmeldung. Es freut uns unglaublich, dass Sie Ihren Aufenthalt als "unbeschreiblich gut und schön" empfunden haben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wundervollen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By PM
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gemütlich und stilvoll . Absolut entspannter Urlaub!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen absolut entspannten Urlaub bei uns verbracht haben und unser Hotel als gemütlich und stilvoll empfunden haben.

Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre positiven Worte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Bomblies- Heudorfer geb. Nieß
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

gepflegtes Hotel in wunderschöner Gegend

Liebe Frau Bomblies-Heudorfer,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als gepflegt empfinden und die wunderschöne Gegend genießen konnten.

Besonders freut es uns, dass Ihnen der Spa-Bereich und der Service gefallen haben und dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Ihre Anmerkung zur Kaffeesorte nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir unser Angebot in diesem Bereich weiter verbessern können. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Freundlicher Empfang, deutlich offener als vor dem Umbau der Rezeption. Aber warum hier kein Holz stattdessen Teppichimitat wie in den fünfziger Jahren.
Die Lage und der Blick ins Tal sind einfach ein Traum, genauso die freundliche zu Gewandtheit des Personals.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Blick ins Tal so gut gefallen haben und dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Teppich in der Rezeption möchten wir Ihnen erklären, dass wir uns bewusst für diesen Bodenbelag entschieden haben, um in der kalten Jahreszeit ein gemütliches und warmes Ambiente zu schaffen. Ein Parkettboden könnte bei Nässe zu Rutschgefahr führen, was wir vermeiden möchten, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten.

Zu den Schildern und Hinweisen im Hotel: Das "Hineinspringen verboten" ist gesetzlich vorgeschrieben, um unsere Haftung zu sichern und die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch Ihren Wunsch nach einer dezenteren Gestaltung und werden Ihre Anregungen im Rahmen unserer Möglichkeiten berücksichtigen.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich war insgesamt sehr zufrieden .
Leider gab es keine Möglichkeit , a la carte zu essen .
Ich bin Vegetarier und hab mich da nicht gut aufgehoben gefühlt.
1x hab ich nur das vegetarische Gericht gegessen( nach vorheriger Absprache)
musste dann aber mit einem kleinen Salat fast den gesamten Betrag der 3/4 Pension bezahlen .
Mir wurde bei der Anmeldung gesagt, dass ich a la carte Essen kann und immer mehrere vegetarische Gerichte möglich sind.
Schade..

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren und die Lage, den Ausblick sowie das gesamte Ambiente und den Service genossen haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie als Vegetarier nicht das Gefühl hatten, gut aufgehoben zu sein, und dass es Missverständnisse bezüglich der à la carte Optionen und der vegetarischen Gerichte gab. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir bereits daran arbeiten, unser Angebot in diesem Bereich zu verbessern.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres kulinarisches Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
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