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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 2,619 reviews across 6 portals
:
By René Apel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war einfach königlich! Sie werben mit diesem Synonym zurecht!

Lieber Herr Apel,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns "königlich" war und dass wir diesem Synonym gerecht werden konnten.

Besonders freut es uns, dass Sie sich vom ersten Moment an willkommen und zu Hause gefühlt haben und dass unser aufmerksames und zuvorkommendes Personal Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben. Ihre Anmerkung zu den fehlenden Haken im Badezimmer nehmen wir gerne auf und werden dies prüfen, um unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Meine Tochter ist ganz begeistert von den geführten Wanderungen. Mir gefällt alles besonders aber die neuen Liegen am Berg.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns wieder gut gefallen hat und dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus schätzen.

Es ist schön zu wissen, dass Ihre Tochter von den geführten Wanderungen begeistert ist. Mir haben die Wanderungen mit Ihrer Tochter auch viel Freude bereitet. Besonders freut es uns, dass Ihnen die neuen Liegen am Berg gefallen haben.

Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams – von der Zimmerfrau bis zum Direktor – bedeuten uns sehr viel. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Ihre Anmerkung zur Bewahrung des alten Charmes nehmen wir sehr ernst. Wir sind stolz auf die Tradition unseres Hauses und bemühen uns, bei allen Modernisierungen den historischen Charakter zu erhalten.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Freundliches Personal, alles sauber, toller Wellnessbereich, gute Verpflegung

Liebe Frau Koch,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser freundliches Personal, die Sauberkeit, den tollen Wellnessbereich und die gute Verpflegung schätzen.

Besonders freut es uns, dass Ihnen die freundliche Atmosphäre in unserem Hotel gefallen hat. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alle sehr freundlich

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten.

Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, den Spa-Bereich und unsere Küche so geschätzt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Andrea Lembens
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolle Lage, man hat von überall eine Herrliche Aussicht. Das Service Personal war nett und zuvorkommend. Habe mich sehr wohl gefühlt

Liebe Frau Lembens,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die tolle Lage und die herrliche Aussicht von unserem Hotel genossen haben. Besonders freut es uns, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und unser Servicepersonal als nett und zuvorkommend empfanden.

Ihre positiven Worte über den Außenpool, das Tauchbecken und den Krolf Schnupperkurs sowie den FK Außenbereich bedeuten uns sehr viel. Es freut uns auch, dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks und der Auswahl an Rohkost haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden dies intern besprechen und unser Angebot entsprechend erweitern.

Bezüglich der Brezel zum Mitnehmen am Abreisetag tut es uns leid, dass dies nicht möglich war. Da hat unsere Büffetkraft nicht optimal gehandelt. Einzelne Brezeln sind tatsächlich schwierig zu verkaufen, da wir kein entsprechendes Produkt in der Kasse haben. Dafür hätte es aber sicher Lösungen gegeben, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Kurt Bräuchle, Gisela Bräuchle..
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wie immer sehr positiv

Liebe Frau Bräuchle-Heintze, lieber Herr Bräuchle,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut als sehr positiv empfunden haben.

Besonders freut es uns, dass Ihnen Ihr Zimmer mit großer Terrasse, die stets freundliche und aufmerksame Bedienung sowie der Wellnessbereich gefallen haben. Auch freut es uns, dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Ihre Anregung bezüglich der Fliegenschutzgitter an der Tür zur Terrasse oder zum Balkon nehmen wir gerne auf. Gerade im Sommer ist dies eine wichtige Maßnahme, um ungebetene Besucher fernzuhalten. Wir werden prüfen, wie wir dies umsetzen können.

Vielen Dank auch für die Empfehlung und die persönlichen Gespräche.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Wallich Christiane
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen seit vielen Jahren immer wieder gerne und fühlen uns sehr wohl in Ihrem Haus.

Liebe Frau Wallich,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es freut mich sehr, dass Sie sich seit vielen Jahren immer wieder gerne zu uns kommen.

Besonders freut es uns, dass Ihnen der Wellnessbereich und das Frühstück gefallen haben und dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Vielen Dank auch dafür, dass Sie uns sofort informieren, wenn es etwas zu verbessern gibt. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schön gelegenes Hotel mit toller Aussicht auf die Berge. Liebevoll eingerichtet und sehr nettes Personal.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser schön gelegenes Hotel mit der tollen Aussicht auf die Berge gefallen hat.

Besonders freut es uns, dass Sie die liebevolle Einrichtung und unser sehr nettes Personal geschätzt haben. Ihr Lob über die zuvorkommenden Hotelangestellten und den Service bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Bett war eine Katastrophe... Eine bessere Beschilderung im Wellnessbereich.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders geschätzt haben.

Wir bedauern sehr, dass das Bett nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben ja bereits miteinander darüber geschrieben - im Zweifelsfall gerne direkt nachfragen, dann können wir Probleme aus der Welt schaffen.

Ihre Anregung zur besseren Beschilderung im Wellnessbereich nehmen wir gerne auf und werden diese umgehend prüfen, um unseren Gästen eine klarere Orientierung zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Völlger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr angenehm, sehr gute Lage

Liebe Frau Völlger,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr angenehm empfunden haben und dass Ihnen die Lage unseres Hotels so gut gefallen hat.

Besonders freut es uns, dass Sie unseren Wellnessbereich und den Service als Highlights Ihres Aufenthalts hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
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