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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 2,619 reviews across 6 portals
:
By Reiß Hans
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr entschleunigend und erholsam gepaart mit sehr gutem Essen und freundlichem Personal.

Lieber Herr Reiß,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als entschleunigend und erholsam empfunden haben und dass Ihnen das sehr gute Essen und unser freundliches Personal besonders gefallen haben.

Ihre lobenden Worte über unseren Wellnessbereich und das Ambiente schätzen wir sehr.

Bezüglich des unangenehmen Geruchs im Zimmer haben wir Ihre Anregung ernst genommen. Aufgrund Ihres Hinweises habe ich bereits drei Ozonisatoren bestellt und werde dies umgehend ausprobieren. Zwar ist dies nicht immer nötig, aber sicher sehr hilfreich.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gepflegt, gemütlich und zum Teil luxuriös. Wirklich sehr schön!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt, gemütlich und zum Teil luxuriös empfinden. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr positiver Eindruck

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und danken Sie bitte Familie und Freunden für die Weiterempfehlung!
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolle Lage mit sehr schönem Ausblick, Frühstücksbuffet abwechslungsreich mit regionalen Produkten.
Der große untere Raum (Kuchenbuffet) war weniger appetitlich wegen des kellerartigen Geruchs.

Gut finden wir, dass es am Abend als Hauptgang kein 7-Gänge Menü gibt, sondern Wahl zwischen Fleisch, Fisch, Veggi.
Das Essen könnte heißer sein und das Rehfleisch weicher.
Sehr sehr angenehm empfanden wir, das nur ein Kind anwesend war. Viele Eltern haben leider verlernt, ihre Kinder zu erziehen! Wären viele Kinder da, wäre das ein Problem gewesen.


Hier ist ein Vorschlag für die Antwort auf die Bewertung:

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre positiven Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, den schönen Ausblick, das abwechslungsreiche Frühstücksbuffet mit regionalen Produkten und die Freundlichkeit unseres Teams genossen haben.

Ihre Anmerkungen zum unteren Raum mit dem Kuchenbuffet und dem kellerartigen Geruch nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend prüfen und beheben. Vielen Dank für diesen Hinweis.

Es freut uns auch, dass Sie die Auswahlmöglichkeiten beim Abendessen schätzen und die Atmosphäre als angenehm empfunden haben. Wir bedauern jedoch, dass das Essen nicht heiß genug war und das Rehfleisch nicht weich genug. Dies werden wir intern besprechen und verbessern.

Ihre Anregung, Kuchen inklusive Kaffee und Schlagsahne anzubieten, finden wir sehr wertvoll und werden diese Möglichkeit prüfen.

Vielen Dank auch dafür, dass Sie uns über Freunde aus Hindelang gefunden haben und sich über unser Hotel informiert haben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Uns hat es wieder gut gefallen und wir kommen gerne wieder

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen wieder gut bei uns gefallen hat und dass Sie gerne wiederkommen möchten.

Besonders freut es uns, dass Sie unseren Wellnessbereich und die Verwöhnpension so genossen haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel sehr schön, wenn auch manches wie z. B. die Elefanten am Eingang komisch wirkten, passten einfach nicht zum Thema, so gab es ein paar Kleinigkeiten. Sind nicht wirklich wichtig, sind halt aufgefallen. Ansonsten schönes Ambiente. Sauberkeit war sehr gut, ist auch aufgefallen. Bei der Essensbewertung ein ja oder nein ist zu hart, das nein betrifft nicht, dass alle Speisen nicht geschmeckt hätten, aber das holzige Gemüse und das so zähe Fleisch lassen leider nur ein nein zu, da es keine andere Möglichkeiten gibt. Dennoch würdenm wir gerne wieder kommen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und das Ambiente gefallen haben, und dass Sie die Sauberkeit sowie unseren Infinity Pool und die Gesichtsbehandlung in der Kosmetikabteilung besonders geschätzt haben.

Ihre Anmerkungen zu den Elefanten am Eingang haben wir zur Kenntnis genommen. Tatsächlich passen die Elefanten zu den chinesischen Vasen und Möbeln, die meine Urgroßmutter in den 20er Jahren des 20. Jahrhunderts für das Hotel gekauft hat. Dennoch verstehen wir, dass dies nicht jedem Geschmack entspricht.

Bezüglich der Speisen tut es uns sehr leid, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden die Qualität der Speisen und den Service beim Abendessen intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht mehr vorkommen.

Ihre Anregung, das Frühstück und das Abendessen zu verbessern, nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass jeder Gast eine rundum positive Erfahrung macht. Wir werden daran arbeiten, den Service zu verbessern, einschließlich der Präsentation und des Abräumens von Getränken sowie der Qualität der Speisen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte erneut eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr entspannte ruhige Atmosphäre mit sehr freundlichem engagiertem Personal

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die entspannte und ruhige Atmosphäre in unserem Hotel sowie unser freundliches und engagiertes Personal genossen haben.

Besonders freut es uns, dass Ihnen der SPA-Bereich und die köstlichen, regionalen, vielfältigen Speisen so gut gefallen haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team.

Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Grosszügige, vielfältige Anlage, tolle Umgebung, viel Natur, freundliches Personal.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere großzügige und vielfältige Anlage, die tolle Umgebung und die Natur sowie unser freundliches Personal schätzen.

Es freut uns auch, dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben und dass Sie als Stammgäste immer wieder gerne zu uns kommen. Ihre Treue bedeutet uns sehr viel.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

modern eingerichtet in traditionellem, historischen Gewand

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel mit seiner modernen Einrichtung in traditionellem, historischem Gewand gefallen hat.

Besonders freut es uns, dass Sie unseren SPA-Bereich genossen haben und dass Ihnen die Speisen unserer Küche geschmeckt haben.

Ihre Anregung zu einem Kühlschrank und Wasserkocher auf dem Zimmer nehmen wir gerne auf. Bitte beachten Sie, dass wir auf Wunsch gerne einen Kühlschrank zur Verfügung stellen können. Lassen Sie uns einfach bei Ihrem nächsten Aufenthalt wissen, und wir kümmern uns darum.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
By Martin Gustav Lück & Regine Pa..
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut, die Abstimmung aller Details, der kpl Ablauf unseres Aufenthaltes, die höfliche & zuvorkommende Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter, Essen&Trinken etc. Das umfangreiche Angebot von Wellness&Spa, so üppig, daß wir gar nicht alles haben "konsumieren" können. Hat alles Appetit auf mehr gemacht - danke für die Taler!

Liebe Herr Lück und Frau Paeschke-Lück,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und die Abstimmung aller Details sowie die höfliche und zuvorkommende Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter schätzen.

Ihr Lob über das Essen und Trinken, sowie das umfangreiche Wellness- und Spa-Angebot, freut uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen Appetit auf mehr gemacht haben.

Ihre Anregung, eine Kaffee-/Teemaschine auf dem Zimmer anzubieten, nehmen wir gerne auf. Dies würde sicherlich vielen Gästen den Start in den Tag erleichtern.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
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