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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,979 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein wunderbarer Ort zum entspannen und sich wohlfühlen!

Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut mich außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben und alles – von der Ruhe, dem Zimmer, dem Ausblick, der Lage bis hin zum Essen – als hervorragend empfunden haben.

Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen einen Ort bieten konnten, an dem Sie sich entspannen und wohlfühlen konnten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Armin Gross
By Harald Hartmann
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Herr Hartmann,

herzlichen Dank für Ihre kurze, aber sehr erfreuliche Rückmeldung. Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Armin Gross
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel in ausgezeichneter Lage

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob für unser Hotel und die ausgezeichnete Lage. Es freut mich sehr, dass Ihnen besonders unser Spa-Bereich gefallen hat und Sie mit den Speisen unserer Küche zufrieden waren.

Ihren Hinweis zur Unklarheit bezüglich der Abendessen-Optionen nehme ich gerne auf. Wir werden daran arbeiten, die Informationen über die angebotenen Speisen außerhalb des Menüs klarer und verständlicher zu kommunizieren. Wenn Sie Fragen haben, steht unser Team Ihnen auch jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Armin Gross
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut in allen Bereichen


Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback zu unserem Restaurant und den Schwimmbädern. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Bereichen als sehr gut empfunden haben.

Ihren Hinweis zur Wassertemperatur im Außenbecken nehme ich gerne auf. Wir werden prüfen, ob wir die Temperatur an besonders heißen Tagen im Sommer etwas absenken können, um für noch mehr Erfrischung zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Armin Gross
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Einzigartige Lage, toller Service, ein Geheimtipp!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das große Lob an unsere Lage und den Service. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben.

Ihren Hinweis zur Bestuhlung im Speisesaal nehme ich gerne auf. Wir werden prüfen, wie wir den Abstand zwischen den Tischen optimieren können, um noch mehr Komfort zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass Sie nach langer Zeit wieder den Weg zu uns gefunden haben, und ich hoffe, dass es nicht das letzte Mal war. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen,
Armin Gross
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zum ersten Mal haben wir leider die gebuchten und bestätigten Zimmer u.a. mit Verbin dungstür und Duschen nicht erhalten.Es wurde auch bestätigt ,dass dies ein Fehler ist und versucht uns eine Alternative anzubieten die wir aber aus verschiedenen Gründen nicht akzeptieren konnten. Z.b sehr warme Raumtemperatur durch Schmimmbad.Als Ehepaar ohne Verbindungstür und das Risiko Badewanne zum Duschen schmälert den bisherigen immer guten Eindruck enorm zumal außer der Tatsache ,dass wir im Recht seien keinerlei Entgegenkommen zu erkennen war.

Lieber Gast,

ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht wie erwartet verlaufen ist. Es tut mir furchtbar leid, dass wir die gebuchten und bestätigten Zimmer, insbesondere mit der gewünschten Verbindungstür und Dusche, nicht zur Verfügung stellen konnten. Dass die Alternative aufgrund der warmen Raumtemperatur und der Ausstattung für Sie nicht akzeptabel war, kann ich gut nachvollziehen, und ich bedauere zutiefst, dass dies Ihren bisherigen guten Eindruck von unserem Haus getrübt hat.

Wir schätzen Ihre Treue und Verbundenheit zu unserem Hotel über die vielen Jahre sehr, und es liegt uns besonders am Herzen, dass sich solche Fehler nicht wiederholen. Ich werde sicherstellen, dass wir in Zukunft noch sorgfältiger mit den Zimmerbuchungen umgehen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Ich hoffe, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig zufrieden zu stellen.

Mit herzlichen Grüßen,
Armin Gross
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel mit "altem Charme" und Geschichte.
Einrichtung und Zimmer teilweise in die Jahre gekommen, aber zweckmäßig und sauber. Bequeme Betten.
Toller Blick in die Allgäuer Berge vom Balkon und auch der Restaurant-Terrasse aus.
Gute Lage, um zu vielen Freizeitmöglichkeiten im Allgäu zu gelangen.
Schöne Wanderungen direkt ab Hotel möglich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut mich, dass Ihnen der Wellness- und Saunabereich sowie unser freundliches Personal besonders gut gefallen haben.

Bezüglich der Weinpreise möchte ich Ihnen gerne eine kurze Erklärung geben: Unsere Preise sind mit einer transparenten Aufschlagskalkulation berechnet. Dabei setzen wir 15 Euro pro Flasche an, zuzüglich 5 Prozent für den Service und die Mehrwertsteuer auf den Einkaufspreis. Dies führt dazu, dass sehr hochwertige Weine bei uns deutlich günstiger sind als bei vielen Mitbewerbern, während günstigere Weine durch den Fixpreis etwas teurer erscheinen. Wir sind jedoch überzeugt, dass unsere Weine ihr Geld wert sind und hoffen, dass Sie das ebenso empfunden haben.

Ich werde Ihren Hinweis zur Weinauswahl gerne aufnehmen und prüfen, wie wir unser Angebot noch weiter optimieren können.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Armin Gross
By Alexander Götz
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr sauber, sehr nette Mitarbeiter, geräumiges Zimmer, tolle Pool- und Saunalandschaft und wirklich lohnenswerte leckere 3/4 Pension

Lieber Herr Götz,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über unser Team sowie die Ausstattung unseres Hotels. Es freut mich sehr, dass Ihnen insbesondere die Essensauswahl, das Ambiente, der Bergblick und unser Pool so gut gefallen haben.

Bezüglich Ihres Wunsches nach einem Mini-Kühlschrank möchte ich Ihnen gerne mitteilen, dass wir auf Anfrage kleine Kühlschränke zur Verfügung stellen können. Alternativ bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, etwas an unserer Theke kühl zu lagern. Sprechen Sie uns einfach bei Ihrem nächsten Aufenthalt darauf an, und wir kümmern uns gerne darum.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Armin Gross
By Benedikt
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel in toller Lage und mit sehr freundlichem Personal.

Lieber Benedikt,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu unserem Hotel, der Lage und dem Service. Es freut mich sehr, dass Ihnen insbesondere der Ausblick und unser Spa-Bereich gefallen haben.

Ihren Hinweis zu den Matratzen nehme ich gerne auf. Auf Wunsch bieten wir weichere Topper an, um den Schlafkomfort zu erhöhen. Geben Sie uns beim nächsten Mal einfach Bescheid, und wir kümmern uns darum.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Armin Gross
By Ben Kauffmann Architekt
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Soweit ok aber schon ein wenig in die Jahre gekommen ( Zimmer , Türen etc )
Schade dass die Bar so schlecht liegt. Die wäre in dem großen Raum mit den vielen Ohrensesseln und dem schlechten Licht abends räumlich besser aufgehoben . Jetzt sitz man da zwischen ständig aufräumenden Kellnern etc. Wenig intim . Auch keine Musik.
Auch Samstag nix besonderes wie in anderen Hotels, Musik o. Ä.

Lieber Herr Kauffmann,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und verstehen, dass Sie sich eine intimere und atmosphärischere Bar wünschen. Wir planen tatsächlich eine Verbesserung der Bar und arbeiten daran, das Ambiente weiter zu optimieren. Bleiben Sie gespannt auf die Veränderungen, die wir vornehmen werden.

Ihre Anregungen zu den Zimmern und anderen Bereichen nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese in unsere laufenden Modernisierungspläne einbeziehen.

Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Armin Gross
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