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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,515 reviews across 9 portals
:
By Khalifa
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (26/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Allgemeiner Eindruck: alles sehr gut. Beweis: Zum 8.Mal in 8 Wintern sind wir Ihre Gäste.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Wir kommen schon seit Jahren im März nach Sölden und haben immer im Regina gewohnt. Das Hotel ist sehr schön, der Wellnessbereich einladend und das Essen hervorragend. Wir kommen sehr gerne ins Tirol, weil wir dort von sehr freundlichen und zuvorkommenden Menschen empfangen und betreut werden. Dieses Jahr waren wir überrascht, dass wir im Restaurant von einigen Personen aus Osteuropa oder Russland (Vermutung) bedient wurden. Auch wenn sich diese sehr bemühten, können sie mit einem Tiroler/Österreicher einfach nicht mithalten! Beispielsweise beschränkten sie die Konversation aufs Minimalste, fragten nicht, ob man einen tollen Skitag hatte oder ob sie einen Wein empfehlen dürfen. Dies hat nichts mit Rassismus zu tun - man fährt eben nach Österreich um den österreichischen Charme zu erleben, nach Spanien um das spanische Temperament zu erleben etc. Insgesamt hat das Hotel so leider etwas vom Charme und der familiären Atmosphäre verloren. Eine grosse Ausnahme ist Heidi von der Bar - die war freundlich wie immer und hat uns als einzige von den letzten Jahren wieder erkannt!

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Befriedigend............................

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Es hat uns gefallen, aber leider haben wir nicht sehr gut geschlafen, da die Zimmer sehr hellhörig sind. Schade war auch, dass es an der Jause keine Getränke gibt...wenigstens Wasser.... Das Essen war gut. Wellnessbereich war super!!!

By Monika Schreiner
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Es ist ein familäres, wunderschönes Haus und ich/wir werden sicher wieder kommen. Wir fühlen uns immer sehr wohl, freundliches Personal, man fühlt sich einfach "gut aufgehoben"!

By Heinz Rauchenstein
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Insgesamt immer wieder Sensationell. Habe das "Regina" immer weiter empfohlen und werde das auch in Zukunft gerne tun.
Kleiner Ungereimtheiten sind vielleicht auch auf die Tagesform des "Gasts" zurückzuführen.
Im Zimmer würde ich mir etwas weniger dieser "Duftstäbe" wünschen.......Jammern auf hohem Niveau.

By Annette martin
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (24/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt gar nicht. Der persönliche Service war unbefriedigend, große Ausnahme die Putzfrau, die sehr freunlich und zuvorkommend war. Die Nutzung des Wellnessbereiches im Hotel ist ein Witz, wenn ich quer durch den Ort muss in 1,3 km Entfernung. Die Ausstattung der Ferienwohnung mit 2 Plattenherd und das Besteck (ein Brötchen kann nicht aufgeschnitten werden) entspricht nicht den Erwartungen. Keine Rotweingläser! Ausserdem haben wir eine andere Wohnung bekommen, wie reserviert. Dies konnten wir aber erst feststellen, als wie in der Wohnung waren. Keine Beschreibungen des Infarotlichtes. Keine Auskunft darüber, dass das Spülmittel für die Maschnine gestellt wird. Kein Spülschwamm, kein Spüli. Dafür werden die Handtücher alle zwei Tage gewechselt, was kein mensch braucht. Es gab noch mehr kleine Äregenisse die mir aber gerade nicht mehr einfallen.

Sehr geehrte Frau MARTIN,

hiermit melden wir uns mit herzlichen Grüßen aus dem ****Superior Hotel Regina aus Sölden und bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in der Regina's Alpenlodge.



Schade, dass Sie den Aufenthalt bei uns in der Regina's Alpenlodge nicht in vollen Zügen genießen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktive Kritik innerhalb unseres nächsten Management Meetings besprechen.



Gerne möchten wir jedoch erwähnen, dass Sie sehr wohl in dem Appartement untergebracht wurden, welches Sie auch über die Tourismusplattform Ötztal gebucht haben.



Wie in der von Ihnen erhalten Reservierungsbestätigung vom Ötztal Tourismus haben Sie sich bei Ihrer Buchung für ein Appartement in der Regina's Alpen Lodge an der Sandstraße 3 entschieden und wurden auch dort untergebracht. Hier handelt es sich um ein schönes und exklusiv ausgestattetes Appartement auf der 3. Etage mit Südbalkon, wie in der Bestätigung angegeben. Im Anhang finden Sie Ihre Buchungsbestätigung nochmals.



Im Buchungssystem des Ötztal Tourismus ist ebenfalls angegeben, dass Sie den Spa Bereich im ****Superior Hotel Regina kostenlose mitbenützen können und nicht direkt in der Regina's Alpen Lodge. Auf den angegebenen Bildern auf der Website ist ebenfalls ersichtlich wie das Appartement ausgestattet ist und dass die Küche nur über zwei Herdplatten verfügt. Aus diesem Grund können wir Ihren Ärger nicht nachvollziehen, da Sie genau das Appartement erhalten haben, welches Sie gebucht haben.



Wir sind uns sehr wohl bewusst, dass die Preislage des Appartements etwas höher ist, jedoch handelt es sich hier um ein sehr exklusiv und neuwertig eingerichtetes 4-Personen Appartement in sehr zentraler Lage von Sölden. Leider wird bei einer Buchung des 4-Personen Appartements für nur 2 Personen keine Preisermäßigung gewährt, da der Preis stets pro Appartement und Tag offeriert wird.



Sehr gerne wären wir auf Ihre Kritikpunkte bzw. Fragen oder Wünsche während Ihres Aufenthaltes direkt vor Ort eingegangen. Jedoch haben Sie uns keine Mängel oder Wünsche telefonisch (täglich von 7.00 Uhr bis 23:00 Uhr unter der internen Telefonnummer #51) oder direkt an der Hotelrezeption im ****Superior Hotel Regina mitgeteilt und somit wurde uns leider auch nicht die Möglichkeit geboten Ihnen diesbezüglich entgegen zukommen oder behilflich zu sein.



Wir bedanken uns jedoch recht herzlich nochmals für Ihre Kritikpunkte und Ihre ehrliche Meinung, denn nur so können wir an uns arbeiten und uns stets im Sinne der Gäste weiterbilden.



Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße aus dem "Regina"



Ihre Familie Fiegl
Die Geschäftsleitung
By ursula weerts
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (23/03/2015)
Date of experience: 03/2015

sehr gutes Hotel, optimale lage,respekt für die fam. fiegl.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (23/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr gepflegtes angenehmes Hotel und vorzüglicher Küche und guter Lage zum Lift

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (23/03/2015)
Date of experience: 03/2015

sehr aufgestelltes und professionelles Personal.

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