Hôtel Reine Mathilde hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,259 reviews across 10 portals
:
By Daniel Littlefield
Couple
80+ years
Reviewed: 8 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The experience was good and I would stay there again.

Dear Daniel Littlefield,

Thank you for your detailed feedback and for rating us so highly! We are thrilled to hear that you had a good experience and that you would stay with us again. It's wonderful to know that you found the room clean and comfortable, the location convenient, the service great, and the price reasonable.

We appreciate your suggestion regarding the breakfast options and will certainly look into adding more fruit to enhance our offerings.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hôtel Reine Mathilde in the near future. Happy New Year!

Best regards, The Hôtel Reine Mathilde Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

By Bouriche
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

By Cheryl
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Chère Cheryl,

Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les chambres sans animaux pour les personnes souffrant d'allergies. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons explorer cette possibilité pour améliorer notre offre.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Reine Mathilde.

Cordialement,

L'équipe de l'Hôtel Reine Mathilde
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Un endroit que nous recommandons, un accueil chaleureux et une qualité de service extra 👍

Cher DEFOSSEZ,

Merci beaucoup pour votre recommandation et vos aimables commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Reine Mathilde. Votre satisfaction concernant la qualité de notre accueil, la décoration de la chambre, la literie confortable, et la propreté de l'hôtel nous fait grand plaisir.

Nous sommes heureux que notre emplacement en centre-ville, tout en restant calme, ait été agréable pour vous. Votre appréciation de notre personnel, du bar, du restaurant, et de l'accueil nous touche particulièrement. Nous faisons de notre mieux pour que nos invités se sentent comme chez eux.

Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour et que vous avez été satisfait par notre petit-déjeuner copieux et de qualité, servi avec soin.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Cordialement,

L'équipe de l'Hôtel Reine Mathild
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Cher WIDENT,

Merci beaucoup pour votre avis détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Reine Mathilde. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la tranquillité, les chambres spacieuses et propres, ainsi que la literie confortable. Nous sommes également heureux d'apprendre que nos salles de bain, notre personnel chaleureux et nos petits-déjeuners délicieux ont contribué à votre expérience positive.

Nous sommes ravis que notre emplacement central, proche des restaurants et commerces, tout en étant calme et au bord de la rivière, ait répondu à vos attentes. Notre équipe travaille dur pour maintenir des normes élevées de propreté et de service, et vos aimables paroles sont un grand encouragement pour nous.

Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau avec votre famille dans notre hôtel à l'avenir !

Cordialement,
Anna
No Public Name
Couple
Reviewed: 9 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

By Cris
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

This hotel had everything you will need for your stay. Walking distance to many sights and main streets. Great old world charm and friendly staff.

Thank you, Cris, for sharing your wonderful feedback with us. We're delighted to hear that you found our hotel charming and appreciated the old-world feel, as well as the friendly staff.

We're thrilled that you enjoyed the impressive stone walls and high ceilings in your room. It's great to know that the kitchenette was useful for snacks and simple cooking, and that having the restaurant on-site was a big plus for you.

Your positive feedback about our convenient location and overall experience means a lot to us. We look forward to welcoming you back to Hotel Reine Mathilde in the future!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Overall good although I was not made aware of the check in location and it was a little frustrating at first to find it.

Thank you, Jennifer, for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you found our rooms clean and spacious, our location convenient, and our customer service friendly. Your high scores for cleanliness, service, and value for money are greatly appreciated.

We're sorry to hear about the confusion regarding the check-in location. We'll make sure to improve our communication to avoid such inconveniences in the future.

Regarding the breakfast, we appreciate your input and will consider your feedback on the pricing.

We're thrilled that you're likely to recommend us to your friends and colleagues. We look forward to welcoming you back to Hotel Reine Mathilde in the future!

Thank you once again for your valuable feedback.

Best regards, Hotel Reine Mathilde Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bonne

Merci beaucoup pour votre retour exceptionnel, Joumard ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout, de la chambre au petit-déjeuner, digne de la note maximale. Vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de haute qualité.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Reine Mathilde.
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