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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,345 reviews across 10 portals
:
By Patrick Mulloy
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellent location and service. Very cordial and competant staff. Very close to tour pick up area.

Dear Patrick Mulloy,

Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our excellent location and service. It's great to know that our staff's cordiality and competence made a positive impression on you, and that you found our proximity to the tour pick-up area convenient.

We look forward to welcoming you back to Hôtel Reine Mathilde in the future!

Best regards, Hôtel Reine Mathilde Team
By ABDU27
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

TRES AGREABLE A REFAIRE

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Satisfaisante

Bonjour DUCHESNE,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement satisfaisant et notre hôtel bien situé. Nous nous excusons pour l'indisponibilité de la chambre initialement prévue en raison des travaux. Votre compréhension est grandement appréciée.

Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Reine Mathilde
By FOUANO
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonne expérience avec la formule étape. Un seul regret : qu'il n'y ait pas un verre de vin prévu dans la formule pour le repas du soir...

Bonjour FOUANO,

Merci pour votre avis positif sur votre expérience avec notre formule étape. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous!

Nous prenons note de votre suggestion d'inclure un verre de vin dans la formule pour le repas du soir. Nous apprécions vos remarques et allons les considérer pour améliorer notre offre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!
By Toutin Gil
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Un bel endroit très bien situé au coeur de ville. L'avantage de l'annexe, son charme et son calme.
La difficulté, le stationnement

Bonjour Toutin Gil,

Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, le charme et le calme de notre annexe.

Nous comprenons que le stationnement peut parfois être un défi. Nous explorons toujours des moyens d'améliorer l'expérience de nos clients à cet égard.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Reine Mathilde
By K
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellent place! Highly recommend and will do a Google review as well!

Hi K,

Thank you so much for your excellent feedback and recommendation! We're thrilled to hear that you found our hotel to be very clean and comfortable, with a conveniently walkable location. We truly appreciate you taking the time to share your experience and are grateful for your intention to leave a Google review.

We look forward to welcoming you back in the future!

Best regards, The Hôtel Reine Mathilde Team
By Patty
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very good for our needs

Hi Patty,

Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that our hotel met your needs. We strive to provide a comfortable and convenient experience for all our guests.

We look forward to welcoming you back in the future!

Best regards, The Hôtel Reine Mathilde Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 10/2024

The service at the hotel is great, breakfast is great, location is great, just a couple items in the bathroom should be addressed.

Hi Hillend,

Thank you for your kind words about our service, breakfast, and location. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us!

We appreciate your constructive feedback regarding the bathroom. We'll look into adding hooks and additional counter space for your convenience. We'll also ensure the towels are replaced with thicker ones to improve our guests' comfort.

Your insights are valuable to us, and we're grateful for your suggestions. We hope to welcome you back soon for an even better experience!

Best regards, The Hôtel Reine Mathilde Team
By Nicoline Duthoit
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très déçu par cet hôtel qui est en fait une chambre d'hôtes ( bâtiment à part à 100m de l'hôtel)
Pas d'ascenseur.
Mauvaise qualité de la salle de bain

Peut être juste renseignements pas clair sur booking

Par contre nous avons abrégé notre séjour et l'hôtel nous a conservé les mêmes conditions. C'est plus que correct de leur part

Chère Nicoline Duthoit,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité de la salle de bain, l'absence d'ascenseur et les informations sur notre établissement.

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous travaillons activement à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre flexibilité concernant les conditions de votre séjour abrégé.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Reine Mathilde, dans de meilleures conditions.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Hôtel bruyant

Cher(e) AMIOT,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de bruit durant votre séjour. Cela n’est pas à la hauteur de nos standards, et nous nous excusons pour toute nuisance que cela a pu causer.

Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous allons examiner les moyens d'améliorer l'insonorisation de nos chambres. Votre confort est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Reine Mathilde
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