Hotel Residenz Bad Frankenhausen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,364 reviews
:
By Eva
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Hat uns sehr gut gefallen , kommen gerne wieder.

By Schöpping Stefan + Cornelia
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (21/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Gutes Hotel ! Der Spa und Wellnies Bereich könnte etwas größer sein.

By N.Stubbe
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Gut gepflegtes Haus mit schönen Zimmern und ansprechendem Sauna- und Badebereich. Aufgrund des Platzes zwar wenige Liegen dafür aber tagsüber durchgehend nutzbar (Haben wir auch schon anders erlebt). Das Frühstück und das Restaurant bieten zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis Buffet oder a al Carte Speisen an. Alles in allem zu Empfehlen.

By Reuther, Birgit
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (17/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Das Personal war sehr angagiert und sehr, sehr freundlich und hilfsbereit (egal ob Rezeption, Restaurant oder Wellness). Immer mit Rat und Tat zur Seite. Echt super, Essen war super. Aber es "blättert" langsam "äußerlich" im Hotel und es müsste etwas restauriert werden(Türen klemmen etwas, Fenster in der Pianobar auch teilweise, Spa-Bereich- siehe oben).

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (17/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz ausgewogen. In Schwimmbad- und Saunalandschaft fehlt es an Ruhemöglichkeiten. Das Frühstück ist vom Angebot durchschnittlich überschaubar, dafür war das Buffet zum Abendbrot aber toll. Auskünfte zur Stadt, der Hotel Geschichte und näheren Ausflugszielen holt man lieber in der Touristen Info. Die Wände im Hotelzimmer waren beschmutzt und der Teppich sehr fleckig.

By Gemeinhardt
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (17/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Der reine "Hotelaufenthalt" - als "Vielreisende Gäste" - Schulnote 3 - !
Absolut unmöglich: Ihre Rezeption ! Wir wurden "unfreundlich begrüßt, wenn überhaupt ..", bekamen wortlos die beiden O-Säfte hingestellt, als wir etwas davon trinken wollten kam ein barsches "ich habe Ihnen dazu noch etwas zu sagen .." ... dann eine "Belehrung vom Feinsten" wie wir uns zwecks Abendessen und Frühstück "zu verhalten" haben etc. ... als wir am 2. Tag nach Badehandtüchern fragten, wurden wir "abgefertigt" mit kurzen, unhöflichen Bemerkungen der "übelsten Sorte" ! Als ich am Vorabend des Abreisetages schon die Rechnung bezahlen wollte und dies mit "ich möchte gerne schon mal rechnungsmäßig auschecken" höflich "ankündigte", wurde ich "belehrt", dass dies "bezahlen heißt und auschecken erst am Abreisetag" erfolgt !!! Und absolut unmöglich, unzeitgemäß, tiefster "DDR-Nachlaß-Standard" ist Ihr laminiertes "Verhaltenshinweisschild" in der Gästeinfomappe ... "den Anordnungen des Personals ist Folge zu leisten, Restaurant nicht in Badebekleidung zu betreten (vielleicht in Mallorca am "Ballermann" noch o.k., aber nicht in Bad Frankenhausen" usw. ... ziehen Sie das Ding aus dem Verkehr oder schreiben es "höflich, zeitgemäß" um - wäre mal ein Fall für den DEGOGA ...
Ihre Rezeption "strotzt vor Unfreundlichkeit" - als Gäste, die mehr als 150 Tage im Jahr in Hotels bundesweit/europaweit teils beruflich, teils privat unterwegs sind, könne wir das sehr gut beurteilen ! Da sollte mal eine "Freundlichkeitsschulung" angesagt sein ... die Rezeption wird immer als das "Aushängeschild" des Hotels bezeichnet, der erste und letzte "Kontakt" findet dort mit dem Gast statt - und der erste und letzte Eindruck bleibt am längsten bestehen", da hilft auch ein schönes, großes und mit prima Ausblick "versehenes" Zimmer nicht !
Apropos Zimmer ... wir wollten unseren Aufenthalt von 3 auf 4 Tage verlängern, d.h. 1 Tag früher anreisen. Dies wollten wir telefonisch regeln, Ihre "Rezeptionsköniginnen" wimmelten dies allerdings sehr unkompetent ab, da es eine (Pharma)-Tagung im Haus gab und man nicht wußte, ob alle Gäste anreisen und dann ein Zimmer frei würde. Unserer Bitte, uns anzurufen ob es möglich sei, kam man nicht nach, wir riefen selbst mehrfach an, wurden "unhöflich vertröstet" und haben dann auf der Anreise zu Ihnen anderweitig übernachtet ... so kann man die Belegung auch "senken" ??!!
Es sind "gutgemeinte Hinweise" - allerdings werden wir Ihr Haus wohl nicht so schnell wieder berücksichtigen, zumal wir in Zukunft öfter in Ihrer Gegend sind ... Schade !!!

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (16/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Alles in allem war es ein angenehmer Aufenthalt. Ich kann Ihr Haus guten Gewissens weiter empfehlen. Nochmals freundlichen Dank und beste Grüsse. Jos.Birkefeld

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Vielen Dank für den angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei Ihnen!

By Last
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/03/2015)
Date of experience: 03/2015

uns hat es sehr gut gefallen, für ein paar erholsame Tage ein idealer Platz

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Insgesamt sehr gut gelegenes, sauberes Hotel. Leider sehr wenig liebevoll eingerichtet mit teilweise überalterter und "schrulliger" Ausstattung. Negativpunkt ist wenig serviceorientiertes, unaufmerksames Rezeptionspersonal und fehlendes Internet auf Zimmer.

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