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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 7,476 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Ein nettes gemütliche Hotel zum Wohlfühlen, entspannen und unbedingt wiederkommen...!!!

Lieber Gast,

schön, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Eine schöne Zeit wünscht
Ihnen Jennifer Arar-Freudenstein und Immenhof-Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Ein MUSS, wenn man in der Pfalz Urlaub macht. Wir kommen immer wieder gerne hier her und hatten noch nie einen Grund zur Beanstandung oder Klage. Man wird jedes Mal empfangen, als wenn man zur Familie gehört und so verläuft der gesamte Aufenthalt in diesem wunderschönen "kleinen" Hotel. Wir fühlen uns immer sehr sehr wohl und reisen immer mit einem weinenden Auge ab.
Ich kann dieses Hotel nur empfehlen und ein großes Lob an die Besitzer aussprechen !!

Lieber Gast,

100%, das ist einfach fantastisch!
Vielen Dank für die höchst mögliche Punktzahl und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und verbleiben bis dahin mit sonnigen Grüßen aus Maikammer
Jennifer Arar-Freudenstein
& alle Mitarbeiter vom Immenhof
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Der Weg in den Spa-und Wellnessbereich war etwas abenteuerlich und sollte den Gästen beim ersten mal gezeigt werden.
Das Hotel mit seinem Service und der ruhigen, zentralen Lage ist ideal zum Ausspannen und dabei noch die Pfalz zu erleben.

Lieber Gast,
wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Kommentar über unser Hotel Immenhof. Wir freuen uns sehr, wenn Sie einen entspannenden Kurzurlaub bei uns verbringen konnten. Da gebe ich Ihnen Recht, wenn man das erste mal bei uns ist sollten wir den Gästen den Weg zeigen. Wieder etwas gelernt, vielen Dank für die Info.
Beim nächsten Mal kennen Sie sich nun prima aus, wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Ihre Jennifer Arar-Freudenstein & Immenhof-Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

perfekt für ein Wellness Wochenende. Sehr guter Service. Sehr gutes Essen

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für die netten Zeilen. Mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie sich bei uns ein perfektes Wellness Wochenende gemacht haben. Das freut uns sehr. Kommen Sie uns bald wieder besuchen.

Bis bald
Jennifer Arar-Freudenstein
& alle Mitarbeiter vom Immenhof
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Wir waren bereits mehrfach in ihrem Hotel und haben von Anfang an einen positiven Eindruck mitgenommen und es weiter empfohlen.
Hervorheben möchten wir das gute Miteinnander im Service-Bereich.

Sehr verehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Besonders haben wir uns über die lobenden Worte über das gute Miteinander im Service-Bereich gefreut.
Wir werden dies mit unseren Mitarbeitern teilen.
Herzlichen Dank und liebe Grüße aus Maikammer
Jennifer Arar-Freudenstein & Team
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Der Duscheinstieg ist nicht auf dem aktuellen Stand. Da man im Alter schon etwas unbeweglich ist, ist der Einstieg schwierig. Was uns allerdings sehr gestört hat, dass man beim Menü den Nachtisch nicht gegen einen Schnaps austauschen konnte. Dies wurde von Ihrer Servicekraft kategorisch zurückgewiesen. Bei anderen Restaurants war das aber noch nie ein Thema. Nicht lange rumdiskutiert, sondern die Abende dann in einem anderen Lokal verbracht, zu Ihrem finanziellen Nachteil von ca. 70,00 Eur. Noch was technisches: die Toilette im Schwimmbad wird von einem Außenschalter betätigt. Die Intervallschaltung ist zu kurz eingestellt, so dass man an die Tür klopfen muss, damit eine, hoffentlich vorbeikommende Person, den Schalter wieder drückt. Auf unserem Zimmer (179) läuft das Wasser im Waschbecken schlecht ab. Ich habe die an der Rezeption bei unserer Abreise mitgeteilt, ob dies aber weitergegeben wurde ist fraglich. Bei unserer Ankunft hatte ich gebeten einen Stuhl ohne Armlehne auf unser Zimmer zu bringen. Dies sollte am nächsten Tag erfolgen. Da die am folgenden Tag aber bis 14.00 Uhr noch nicht erledigt war, habe ich meine Bitte zurückgenommen, da ich festgestellt habe, dass ich mit einem Balkonstuhl zurecht komme. Zeitnahe Erledigung sieht aber anders aus. Gesamteindruck: das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen und sollte mal auf den neuesten Stand gebracht werden. In diesem Zustand kann ich Ihr Hotel nicht weiterempfehlen.

Lieber Gast,
wir sind immer dankbar über Kritik unserer Gäste. Sie hilft uns, unseren Service stets zu prüfen und zu verbessern.
Gerne möchte ich ein paar Anmerkungen erklären.
Sie haben Recht, der Einstieg für die Dusche ist für ältere Gäste etwas hoch, draus haben wir bereits gelernt und in den neuen Bädern sind die Einstiege nicht mehr so hoch.
Es ist bei uns nicht möglich ein Dessert, das bereits vorbereitet ist abzubestellen und dafür einen Schnaps zu bekommen, da wir das Dessert dann entsorgen müssen. Wenn Sie beim Auswählen (der vier Hauptgerichte), am Mittag, direkt sagen, dass Sie kein Dessert möchten, können wir ganz bestimmt darüber sprechen, aber wir möchten ungern Lebensmittel wegwerfen.
Ihre weiteren Anmerkungen haben wir intern besprochen und werden daraus lernen und uns verbessern.
Wir freuen uns sehr über die hohe Punktzahl in den Kategorien Service/Restaurant/Sauberkeit und Wellness.
Einem Wiedersehen steht also nichts im Weg, wir freuen uns schon heute auf Ihren Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Jennifer Arar-Freudenstein & Immenhof-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Schönes, gemütliches Hotel. Alle Mitarbeiter sehr nett und um das Wohl ihrer Gäste sehr bemüht.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für die wundervollen Zeilen. Mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie sich immer wieder so wohlfühlen bei uns im Immenhof. Das freut uns sehr. Kommen Sie uns bald wieder besuchen.

Bis bald
Jennifer Arar-Freudenstein
& alle Mitarbeiter vom Immenhof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Great hotel and staff. Only one remark: confirmation of booking was 2 days after booking, which is too late.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Sehr persönlicher Service, alle sehr aufmerksam, nettes Hotel - für unseren Hochzeitstag perfekt!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Immenhof online zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie Ihren Hochzeitstag genießen konnten. Wir werden Ihre lobenden Worte sehr gerne mit unserem gesamten Team teilen. Wir senden Ihnen freundliche Grüße
Jennifer Arar-Freudenstein & Immenhof-Team
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