Hotel Hohe Wacht

Wie immer guter Service

Ich war eigentlich sehr zufrieden. Leider musste ich früher abreisen und hätte mir gewünscht, die eine Nacht zurück erstattet zu bekommen

wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Silvester Arrangement war sehr schön!! das Konzert sehr sehr schön!
Besser wäre gewesen, wenn wir am Abreisetag etwas mehr Zeit gehabt hätten, also Abreisen bis ca 14 h!

Wir waren das zweite Mal in ihrem Haus und waren wieder sehr zufrieden. Die Lage zum Strand ist auch super. Das Zimmer war toll. Wir sind wieder sehr erholt und entspannt nach Hause gefahren.

Tolles Hotel in exzellenter Lage.
Lediglich der Fitnessraum entspricht hinsichtlich der Geräteausstattung in keiner Weise dem Hotelniveau.

Wir kommen seit 13 Jahren in das Hotel Hohe Wacht, und immer hat es uns sehr gut gefallen, und wir sind sehr gerne wiedergekommen. Leider hat sich dort sehr viel verändert, was bei uns als Stammgästen nicht gut angekommen ist. Auch wurden wir bei Ankunft gleich zur Kasse gebeten und mussten den gesamten Aufenthalt vorab bezahlen, was zuvor noch nie der Fall war. Es müsste schon ein Unterschied gemacht werden, ob Stammgäste anreisen, die ihre Rechnung immer bezahlt haben, oder neue Gäste bzw. Gäste anreisen, die beim letzten Mal ihre Rechnung nicht bezahlt haben. Auch das Appartment, das wir fast die gesamten 13 Jahre bezogen hatten und um das wir wieder gebeten hatten, war leider nicht für uns reserviert worden.

Es hat uns gut gefallen. Das Personal war durchweg sehr freundlich. Wir würden die Unterkunft wieder buchen und auch Freunden empfehlen.

Meine Frau und ich sind seit vielen Jahren Ihre Gäste. Wir sind noch nie enttäuscht worden, daher haben wir Ihr Hotel schon mehrfach -und mit Erfolg- weiter empfohlen-

Wir waren gerne in Ihrem Hause und haben uns wohl gefühlt. Dennoch haben wir viele Mängel beobachtet, speziell im Servicebereich, die einer Verbesserung bedürfen. Das Servicepersonal wirkt sehr unprofessionell und unorganisiert. Alle waren sehr freundlich, aber mit ihrer Arbeit überfordert. Wir waren beim einchecken circa die zehnten in der Schlange und standen dort für mindestens 30 Minuten, bis wir dran waren. Das ging eindeutig zu langsam. Dass der Sektempfang um 16:00 Uhr terminiert ist und die Apartment Zimmer erst ab 16:00 Uhr bereitstehen, kollidierte unangenehm.
Beim Silvester Menü sollte die Musik während des Essens leise im Hintergrund spielen, damit man sich am Tisch unterhalten kann. Erst zum Tanzen kann sie dann lauter werden. Aber aufgrund der Altersstruktur der Gäste nicht so laut wie sie war. Die Lautsprecher waren auch suboptimal, so dass man die Ansprache gar nicht verstehen konnte.

Wir kommen seit 2013 jedes Jahr zu Silvester. Wir sind immer eine größere Gruppe. Im Laufe der Jahre haben wir schon immer mal Kompromisse machen müssen, sind aber immer wieder gekommen. Aber dieses Jahr hat es dem Fass den Boden ausgeschlagen. Wir sind deshalb auch einen Tag früher abgereist. Siehe meine Kommentare oben! Sehr schlechter Service Abends. Keine Reservierungen angeblich möglich. Essen immer nur lauwarm. Bei verfrühter Abreise nicht mal die Frage warum. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, diese Tradition in Ihrem Haus zu beenden und verbringen Silvester fortan in einem anderen Hotel. Damit haben Sie es geschafft, eine langjährige Gruppe zu sprengen! Dafür vielen Dank!