Hotel Hohe Wacht

Super schönes Silvesterprogramm konzert sehr virtuos, Band zu Silvester super!
Sehr zufriesen rundum.

Wir hatten bei Ihnen ein Silvester-Arrangement und sind bereits am 29.12.25 angereist.
Wir waren in einem Ferienappartement untergebracht. Dort ist einiges in die Jahre gekommen (z. B. wenig Druck bei der WC-Spülung, Heizkörper in der Küche hat nicht funktioniert, Türen und Fliesen teilweise angeschlagen).
WLAN funktionierte teilweise gar nicht bzw. nur sehr langsam.

Das Silvester-Arrangement wurde im August 2025 gebucht und per Kreditkarte bezahlt. Beim Check-in kam es durch die vielen anreisenden Gäste zu einer Wartezeit von ca. 45 Minuten. Die Zahlung konnte nicht zugeordnet werden und eine erneute Zahlung wurde erforderlich. Die Klärung erfolgte erst später nach eigenem Nachweis. Der Sektempfang um 16 Uhr und der Start des Konzerts am 30.12. konnte nicht wahrgenommen werden, da die Zeit des Eincheckens zu lange dauerte.
Während des Aufenthalts traten mehrfach Unstimmigkeiten bei Abrechnungen auf. Beim Buffet am 30.12. war keine Zimmerbuchung möglich. Nach Barzahlung wurde lediglich ein Zahlungsbeleg ausgehändigt, der dem Ausdruck einer Rechenmaschine entsprach und diese Zahlung war später nicht im System erfasst, weshalb wir nach dem Auschecken kontaktiert wurden. Auch die Getränkeabrechnung am Silvesterabend erfolgte über ein handschriftliches Listensystem, was die Nachvollziehbarkeit erschwerte.
Leistungen entsprachen nicht den bei Buchung kommunizierten Rahmenbedingungen, u. a. das Neujahrsfrühstück (angekündigt bis 14:30, tatsächlich bis 11:30). Gleichzeitig wurde bereits kurz nach diesem Zeitpunkt durch das Reinigungsteam mehrfach zum Auschecken aufgefordert.
Die Ferienwohnung war deutlich renovierungsbedürftig (durchgelegene Matratze, Schimmel im Bad, nur oberflächliche Reinigung, keine USB-Lademöglichkeiten).
Positiv hervorzuheben ist das regionale und vielfältige Frühstück, das jedoch nicht durchgehend nachgelegt wurde. Das Silvesteressen entsprach qualitativ nicht den Erwartungen.
Insgesamt entstand der Eindruck, dass Organisation, Abrechnungsprozesse und interne Abstimmung verbesserungsbedürftig sind.
Nach über 15 Jahren als wiederkehrende Gäste war dies für uns leider der letzte Aufenthalt.

Unzufrieden mit vielen Leistungen und leider Hunde im Restaurant

Sehr schönes Hotel, toller Service
Silvesterfeier in Restaurant und Lobby hat uns besser gefallen. Man konnte tanzen uns sich unterhalten,
Musik war jetzt zu laut.
Die Abrechnung zwischen Hotel und Restaurant läuft nicht glatt

Auf der Webseite wurde unter anderem auch Zimmerservice angeboten was für uns mit ein Auswahlkriterium zum Hotel war.Leider war dieses nicht der Fall.Wenn Sie diesen Service nicht mehr anbieten (können) sollten Sie damit bitte auch keine Werbung mehr machen.

Sehr schön,wir haben ihr Haus aber auch schon öfter besucht

Das Haus strahlt Ambiente und Stil aus, die Handschrift des Seniorchefs, der leider viel zu früh verstarb, war überall zu spüren. Ich wünsche der nachfolgenden Generation die gleiche Schaffenskraft und Energie, dieses Haus mit der besonderen Ausstrahlung zu erhalten.

Bisherige Aufenthalte und die 2 früheren Silvester waren besser im Service, auch beim Einchecken, Bedienung im Speiseraum. Das vorhandene Personal war sehr hilfsbereit. Es sollte nicht am Personal gespart werden,das hat Auswirkungen auf Qualität und Zufriedenheit der Gäste

Sehr gutes Hotel, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis