Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,513 reviews across 12 portals
:
By DECRULLE
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Decrulle,

Un immense merci pour votre retour si enthousiaste qui nous va droit au cœur.❤️

Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez vécu une expérience parfaite, du moment de votre arrivée jusqu’à votre départ. Vos appréciations sur l’accueil, la qualité de la chambre, la propreté et le rapport qualité/prix sont une belle récompense pour toute l’équipe, qui veille chaque jour à offrir un service attentionné et chaleureux. C'est une richesse de travailler au quotidien avec une telle équipe 😊

Votre remarque pleine d’humour concernant la sauce Béarnaise a fait sourire toute notre équipe ! Nous prenons note de votre suggestion gourmande, et c’est un vrai plaisir de voir que même en période de travaux et d’améliorations, vous gardez un esprit positif.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour partager d’autres moments agréables dans notre établissement.

En attendant, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.🎅🎄

A l'année prochaine pour de nouvelles aventures 😉

Bien à vous,
Christelle et toute l'équipe
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié la chambre, le petit déjeuner et notre restaurant. Votre satisfaction concernant l’accueil, la localisation, la propreté et le rapport qualité/prix est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, qui place le bien-être de nos hôtes au cœur de ses priorités.

Votre retour enthousiaste, ainsi que votre volonté de recommander notre établissement, sont de précieux encouragements pour poursuivre nos efforts et maintenir cette qualité d’accueil. Nous sommes également ravis que nos gestes en faveur de l’environnement aient retenu votre attention.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

En attendant, je vous d'excellentes fêtes de fin d'année et vous dis à l'année prochaine pour de nouvelles aventures 😊

Bien à vous,
Christelle et toute l'équipe des Acacias
By Clémence
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Chère Clémence,

Un grand merci d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire et de nous partager votre ressenti. Vos remarques sont précieuses, car elles nous aident concrètement à nous améliorer.👍

Nous sommes ravis de lire que l’ambiance et la bonne humeur de l’équipe vous ont plu. C’est vraiment un point essentiel pour nous, et votre commentaire fera plaisir à toute l’équipe.😊

Concernant vos remarques sur l’isolation, le froid et les odeurs d’humidité, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Vous avez tout à fait raison : ces points ne doivent pas impacter votre confort.

Sachez que :

Des travaux sont déjà en cours au rez-de-chaussée afin d’améliorer l’isolation et d’éliminer définitivement les problèmes d’humidité.

Nous avons également lancé une vérification complète des chauffages, pièce par pièce, afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus.

Une réflexion est également engagée sur la modernisation de la décoration, et votre remarque nous conforte dans cette direction.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes sur ces aspects, et nous espérons vraiment que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous serions heureux de pouvoir vous offrir une expérience plus confortable et plus représentative de ce que nous voulons proposer à nos clients.

Encore merci pour votre retour et votre honnêteté.

Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année

Au plaisir de vous revoir,
Christelle
Logis Hôtel – Restaurant des Acacias
Neuville-en-Ferrain
By Cousin
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Cousin,

Un immense merci pour votre retour !❤️
Savoir que la gentillesse de notre équipe vous a particulièrement plu nous touche énormément. Nous essayons chaque jour de créer une ambiance simple, chaleureuse et bienveillante, où chacun se sent accueilli comme chez des amis — voire comme en famille. Lire que cela a contribué à la qualité de votre séjour est la plus belle récompense pour nous.

Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour ce mot qui donne le sourire, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions positives, et sommes sincèrement touchés par vos excellentes évaluations concernant l’accueil, la localisation et nos démarches environnementales. Votre reconnaissance pour la qualité de notre service et du séjour nous encourage à maintenir nos efforts. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous.

A très bientôt

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

C’est un réel plaisir de lire que votre séjour parmi nous vous a pleinement apporté satisfaction, tant sur l’accueil, la qualité du service que sur la propreté de nos chambres. Vos compliments nous encouragent et reflètent notre volonté constante de proposer un cadre agréable et des prestations soignées à chacun de nos visiteurs.

Nous sommes ravis que notre initiative pour une consommation d’eau responsable ait retenu votre attention, notamment la pomme de douche à indicateur de couleur. Ce retour positif confirme l’intérêt de ces démarches pour nos hôtes aussi bien que pour l’environnement.

Votre remarque à propos du petit-déjeuner est tout à fait entendue. Les suggestions de nos clients sont précieuses et nourrissent notre réflexion pour enrichir l’expérience proposée.

Votre intention de nous recommander est une belle reconnaissance pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

Votre satisfaction exprimée avec autant de simplicité et d’enthousiasme nous réjouit au plus haut point.😊

Savoir que vous avez trouvé chaque aspect de votre séjour « parfait » – de la localisation à l’accueil, en passant par le confort de la chambre, la propreté et le rapport qualité/prix – récompense tout l’engagement de notre équipe au quotidien.

Votre reconnaissance concernant nos gestes en faveur de l’environnement ainsi que votre forte recommandation sont des encouragements précieux et nous incitent à maintenir ce niveau d’exigence pour chacun de nos hôtes.

Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Colin,

Un immense merci pour votre retour si positif et bienveillant.
Votre fidélité depuis tant d’années est précieuse, et nous sommes toujours ravis de vous accueillir parmi nous.

Votre regard attentif sur l’accueil, la gentillesse de l’équipe, la propreté et notre service hôtel-restaurant nous touche particulièrement — d’autant plus que vous avez toujours un mot gentil pour chacun de nous.

C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers, et nous espérons continuer longtemps encore à vous offrir des séjours à la hauteur de vos attentes.

À très bientôt au Logis Hôtel – L’Acacias Gourmand,
Bien chaleureusement,
Christelle & toute l’équipe
By Fromager
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Fromager,

Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour détaillé et positif à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.

Il est très appréciable de savoir que vous avez trouvé la localisation, l’accueil, le confort de la chambre, la propreté ainsi que le rapport qualité/prix pleinement à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’engagement environnemental, et plus spécifiquement sur la mise à disposition raisonnée du linge de bain, nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette démarche responsable.

Votre appréciation de l’ambiance, de l’accueil et du professionnalisme du personnel nous touche particulièrement, car ces valeurs sont essentielles à nos yeux pour que chaque hôte se sente le bienvenu et à l’aise, tout au long de son séjour.

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’éclairage dans la salle de sport. Vos observations sont précieuses et seront prises en compte afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos visiteurs.

Votre intention de recommander notre établissement représente un bel encouragement pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi satisfaisant.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

C’est une grande satisfaction pour toute notre équipe de constater que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que chaque aspect de nos prestations a répondu à vos attentes.😊

Votre enthousiasme, aussi bien pour l’accueil, la qualité de la chambre, la propreté et la localisation, démontre que notre engagement quotidien porte ses fruits. Nous sommes également heureux de savoir que le rapport qualité/prix et nos démarches environnementales ont su vous convaincre.

Votre commentaire si positif et votre intention de nous recommander sont de précieux encouragements qui motivent l’ensemble du personnel à continuer dans cette voie.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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