Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,479 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (21/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Cher Monsieur Briquet,

Un magnifique 100 % de plus… et venant d’un client aussi fidèle que vous, cela nous touche encore davantage ! 🌟

Quel bonheur de voir que, séjour après séjour, vous vous sentez toujours aussi bien chez nous !

Votre fidélité est déjà un très beau cadeau, mais y ajouter une note aussi parfaite, c’est vraiment la cerise sur le gâteau ! 😊

Au fil de vos visites, vous faites un peu partie de la famille des Acacias, et c’est toujours un réel plaisir pour notre équipe de vous retrouver.

Un immense merci pour votre confiance, votre gentillesse et cette belle fidélité qui nous va droit au cœur ! ❤️

Surtout, ne changez rien… et de notre côté, nous continuerons à tout faire pour mériter vos 100 % !

À très bientôt chez vous, aux Acacias !

Christelle
La directrice de l'hôtel
By FERRET
Couple
80+ years
Reviewed: 1 week ago (20/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Monsieur Ferret,

Un immense merci pour ce magnifique 100 % ! 🌟

Quelle joie de découvrir une aussi belle note ! C’est un véritable cadeau pour toute notre équipe et une superbe récompense pour l’attention et le cœur que nous mettons chaque jour à accueillir nos clients.

Savoir que votre expérience aux Acacias a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment chaud au cœur ! ❤️

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi, avec toujours autant de sourires et de convivialité !

Encore mille mercis pour votre confiance et votre générosité !

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Christa
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Chère invité,

Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et cette excellente note qui nous ravit.

Nous sommes sincèrement touchés que tout, et en particulier notre équipe, ait contribué à rendre votre séjour des plus agréables. La satisfaction de nos hôtes reste notre priorité et votre fidélité est notre plus belle récompense.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Lefebvre
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Cher invité,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous.

C’est un plaisir de savoir que vous avez choisi de revenir dans notre établissement après une première expérience réussie il y a deux ans. Nous sommes ravis de lire que la situation de l'hôtel, l’accueil qui vous a été réservé, la propreté des lieux et la qualité du petit déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes lors de ce nouveau passage.

Nous avons également bien pris note de votre regret concernant la fermeture du restaurant lors de votre venue. Votre commentaire à ce sujet, ainsi que votre suggestion d’ouverture le dimanche soir, sont précieux pour guider nos réflexions sur l’amélioration de nos prestations, dans le but de toujours mieux répondre aux besoins de notre clientèle fidèle.

Votre recommandation et votre fidélité nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, avec, nous l’espérons, une expérience toujours plus agréable.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Werbrouck
Alone
80+ years
Reviewed: 3 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 09/2026

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Chère Madame Werbrouck,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est une grande satisfaction pour notre équipe de savoir que l’accueil qui vous a été réservé ainsi que la propreté de l’établissement ont répondu à vos attentes et ont marqué positivement votre visite. Votre reconnaissance constitue pour nous une belle récompense, qui nous motive à poursuivre nos efforts quotidiens afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience agréable et soignée.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l’accueil des personnes à mobilité réduite. Vos remarques sont précieuses car elles nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à progresser, dans une démarche constante d’amélioration de nos services pour garantir le confort de tous.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez en exprimant votre volonté de nous recommander à votre entourage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Fromager
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Cher Monsieur Fromager,

Un grand merci pour votre très beau retour, qui nous fait d’autant plus plaisir que vous faites partie de nos clients fidèles que nous avons toujours beaucoup de plaisir à retrouver aux Acacias.

Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort, la propreté de nos chambres et le rapport qualité/prix nous touche sincèrement. Mais au-delà de ces appréciations, c’est surtout votre fidélité au fil de vos séjours qui représente pour nous la plus belle des reconnaissances.

Nous sommes également ravis que vous soyez sensible à notre démarche environnementale et à notre volonté de privilégier des actions simples, utiles et responsables, tout en conservant le confort et la qualité de service auxquels nous sommes attachés.

Merci encore, Monsieur Fromager, pour votre confiance renouvelée, vos encouragements et votre fidélité. C’est toujours un vrai plaisir pour toute l’équipe de vous accueillir et de vous retrouver lors de vos passages chez nous.

Alors surtout… à très bientôt aux Acacias ! 😊

Bien chaleureusement,

Christelle
La directrice de l’hôtel
By Hanne
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Chère Madame Hanne,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis à l’issue de votre séjour parmi nous.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié nos chambres familiales ainsi que l’accueil et la propreté de l’établissement. Le confort de nos hôtes et la qualité de notre service sont au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis que cela ait contribué à rendre votre expérience positive.

Votre retour sur la localisation, le rapport qualité/prix et nos actions environnementales nous est également précieux, et nous nous efforçons chaque jour de répondre au mieux aux attentes de nos visiteurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre hôtel.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Cher hôte,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la salle de bain et sa douche de pluie, ainsi que nos carafes d’eau plate et pétillante mises à disposition à proximité des chambres. Ce sont justement ces petits services que nous souhaitons développer pour rendre le séjour de nos clients toujours plus agréable.

Nous avons également bien pris en compte l’ensemble de vos remarques. Concernant le parking, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée lors d’une arrivée tardive, notamment lorsque les seules places restantes sont celles réservées à la recharge des véhicules électriques.

Pour la chambre, nous sommes désolés que le confort du matelas ne vous ait pas convenu et prenons également note de votre remarque concernant sa superficie. Vous avez par ailleurs tout à fait raison de nous signaler l’absence de la lotion pour le corps alors qu’elle était indiquée dans le descriptif : nous allons vérifier et corriger ce point.

Votre remarque concernant le bar retient également toute notre attention. Si nous annonçons un service jusqu’à 23h, nos clients doivent naturellement pouvoir en bénéficier jusqu’à cet horaire. Nous allons refaire un point avec notre équipe afin que les opérations de nettoyage n’empiètent pas sur l’accueil et le service des clients.

Enfin, nous sommes particulièrement attentifs à votre retour concernant le petit-déjeuner sans gluten. Deux tranches de pain pour un petit-déjeuner servi en chambre sont effectivement insuffisantes pour proposer une prestation satisfaisante, d’autant plus lorsque nous communiquons sur la disponibilité d'alternatives sans gluten. Nous allons revoir ce point avec notre équipe afin de proposer une offre plus complète et cohérente.

Merci pour votre franchise : ce type de retour détaillé nous permet justement d’identifier très concrètement ce que nous devons améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser, cette fois, une impression pleinement satisfaisante.

Christelle Bouilliez
La directrice de l’hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Cher Hôte,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Il est très agréable de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil réservé à votre arrivée. Votre satisfaction concernant le professionnalisme et l’attention portée lors du service du dîner nous touche particulièrement.

Nous accordons une grande importance aux détails qui rendent chaque séjour unique, et votre retour positif est une précieuse source de motivation pour toute l’équipe. Nous sommes également ravis de constater que nos initiatives en faveur de l’environnement ont retenu votre attention.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir de savoir que cette nouvelle étape dans notre établissement a su vous satisfaire, et que votre fidélité se traduit déjà par une troisième visite. Votre appréciation concernant la localisation, l’accueil réservé, la propreté ainsi que le rapport qualité/prix représente un véritable encouragement pour notre équipe, investie au quotidien dans le bien-être de chaque hôte.

Votre reconnaissance de nos actions en faveur de l’environnement nous touche particulièrement, et nous sommes heureux que ces engagements aient été remarqués lors de votre séjour.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez et pour votre volonté de recommander notre établissement à votre entourage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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