Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,483 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes heureux de constater que l’emplacement de notre établissement, la quiétude des lieux ainsi que l’amabilité et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre reconnaissance du sourire et de la gentillesse du personnel est un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe, investie quotidiennement dans le bien-être de nos hôtes.

Nous sommes également ravis que la propreté, le confort de la chambre, le rapport qualité/prix et nos actions en faveur de l’environnement aient répondu à vos attentes. Votre volonté de nous recommander nous touche particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts afin d’offrir un service toujours attentionné.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Il est particulièrement appréciable de constater que vous avez souligné la tranquillité des lieux et la qualité de l’accueil reçu. Votre satisfaction sur ce point, tout comme vos appréciations concernant la localisation, la propreté et le rapport qualité/prix, représente une belle reconnaissance pour notre équipe, engagée chaque jour dans le bien-être de nos hôtes.

Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de coin promenade à proximité. Nous comprenons qu’un espace extérieur pour se détendre puisse enrichir encore davantage l’expérience de nos visiteurs, et votre observation est précieuse à cet égard.

Nous vous remercions pour votre confiance et la recommandation que vous êtes prêt à formuler. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la convivialité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le bon rapport qualité/prix de nos prestations. Savoir que l'accueil et le confort de votre chambre ont contribué à la réussite de votre séjour est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.

Concernant votre remarque sur le couloir, nous souhaitions vous apporter quelques précisions. Le 1er étage fait actuellement l'objet de travaux de rénovation afin d'offrir prochainement un cadre plus moderne et plus agréable à nos clients. Nous comprenons que cette phase de transformation ait pu surprendre et nous vous remercions pour votre compréhension. Ces améliorations sont réalisées dans le but de rendre l'expérience de nos hôtes toujours plus confortable.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et pour votre retour, qui nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir le résultat de ces rénovations.

Bien à vous,

Christelle Bouilliez
Directrice de l'Hôtel des Acacias
By Tessa
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Chère Tessa,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un véritable plaisir de savoir que l’atmosphère conviviale qui règne au sein de l’hôtel a su rendre votre passage agréable. La gentillesse de l’accueil, la propreté et la qualité des services proposés tiennent à cœur à notre équipe et votre retour positif nous encourage vivement.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la localisation ainsi que le rapport qualité/prix. Votre très belle appréciation concernant nos engagements environnementaux montre que nos efforts dans ce domaine sont perçus et valorisés, ce qui nous motive à poursuivre en ce sens.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite et merci encore pour votre confiance.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Mignon
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Cher Monsieur Mignon,

Un grand merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'hôtel ainsi que notre emplacement. Savoir que vous trouvez que nous offrons un bon rapport qualité/prix est une belle récompense pour tout le travail de l'équipe.

Merci également d'avoir souligné notre engagement en faveur de l'environnement. C'est un sujet qui nous tient à cœur et nous sommes heureux que vous y soyez sensible.

Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt aux Acacias !

Bien cordialement,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Cher invité,

C’est avec plaisir que nous découvrons votre retour positif sur l’accueil de notre équipe, aussi bien à la réception qu’au petit-déjeuner. Il nous tient à cœur d’offrir un service attentionné et chaleureux à chacun de nos hôtes, et savoir que cela a marqué votre séjour représente une belle reconnaissance pour toute l’équipe.

Votre remarque concernant l’entretien des sièges en cuir et du rafraîchissement de la peinture au restaurant est tout à fait pertinente. Soyez assuré que ces éléments seront pris en considération afin de maintenir un cadre agréable et soigné pour nos visiteurs.

Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Il nous est particulièrement agréable de savoir que la qualité de l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre appréciation sur la localisation, la propreté et le rapport qualité/prix constitue une source de motivation importante pour notre équipe, engagée à offrir un service attentionné à chacun de nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la tarification du restaurant. Soyez assuré que vos suggestions sont précieuses et nous aident à identifier les axes d’amélioration pour satisfaire au mieux nos visiteurs.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Dambrine
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Cher Monsieur Dambrine,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps de détailler vos impressions. Nous sommes ravis que la qualité de notre literie ait contribué à la réussite de votre séjour et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la propreté de la chambre.

Votre remarque concernant la taille de la chambre a bien retenu notre attention ; soyez assuré que nous en tiendrons compte dans nos démarches d’amélioration. Nous sommes aussi heureux que nos actions en faveur de l’environnement aient suscité votre intérêt.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Martins
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Cher Monsieur Martins,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux, la propreté irréprochable, ainsi que des équipements comme le lit d’appoint et le ventilateur ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Votre remarque concernant l’ajout d’une climatisation dans les chambres a retenu toute notre attention. Sachez que nous attachons une grande importance à l’amélioration continue de nos prestations et que vos suggestions sont précieuses pour nous.

Nous vous remercions également pour votre confiance et la recommandation que vous êtes prêt à faire auprès de vos proches.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By CHARTIER MARC ANTOINE
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Cher Marc,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour parmi nous. C’est un plaisir de savoir que l’accueil et le service vous ont particulièrement marqué et que notre localisation a répondu à vos attentes.

Nous sommes également attentifs à votre remarque concernant la climatisation et prenons en considération vos suggestions pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Votre retour sur la propreté, le rapport qualité/prix et nos initiatives environnementales nous est précieux.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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