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Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour parmi nous.
C’est un véritable plaisir de savoir que la qualité de l’accueil, la localisation ainsi que le confort de votre chambre ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation concernant la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement et ne manquera pas de motiver l’ensemble du personnel.
Nous regrettons sincèrement que le ménage de la salle de bain n’ait pas été conforme à nos standards habituels. Nous comprenons combien une telle situation peut être décevante et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce manque d’attention. Sachez que vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et garantir à chacun de nos clients une expérience irréprochable.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour constructif qui nous aide à progresser chaque jour.
Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel