Hôtel - Restaurant des Acacias Lille Tourcoing hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,503 reviews across 12 portals
:
By Pinson
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Cher Monsieur Pinson,

Un grand merci pour cette superbe note!!
On en est ravi et nous en sommes très touchés.
Nous sommes tellement content d'avoir été à la hauteur de vos attentes, cela nous booste à continuer d'être performant voir plus.
Nous espérons vous revoir très vite.

A bientôt
Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
By MENIL Françoise
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Menil,

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience positive.
C'est un réel plaisir d'avoir été à la hauteur de vos attentes et votre superbe note nous touche beaucoup.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'une prochaine étape

A très vite

Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement de votre très jolie note concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir très vite.

Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 9 months ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Cher client,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le restaurant était fermé le jour de votre réservation et que vous n'avez pas été informé à l'avance ou vu l'information.

Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous faisons de notre mieux pour prévenir nos clients de tout changement, et il semble que nous ayons échoué cette fois-ci vous concernant.

Soyez assurés que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons revoir nos procédures de communication pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future ou pour discuter de votre réservation.

Cordialement,

Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher client,
Nous vous remercions pour cette très belle note concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape.

A bientôt
Christelle Bouillez
La directrice de l'hôtel
By Barbot
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (04/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Cher client,

Au nom de toute l'équipe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Votre satisfaction nous comble de joie et c'est un réel plaisir d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite afin de vous offrir une expérience encore meilleure.

A bientôt
Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Cher Monsieur Leprovost

Nous vous remercions pour ce gentil retour et cette belle note concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très vite.

A bientôt

Christelle Bouilliez
La directrice de l'établissement
By Laurine Lucas
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Chère Laurine,

Un grand merci pour cette belle note!!
C'est adorable!
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons faire mieux la prochaine fois pour obtenir une note encore meilleure!!

A très vite j'espère

Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher Remy,

Un immense merci pour ce retour!!
Nous sommes heureux et très touchés par cette superbe note.

Nous espérons vous revoir très vite

A bientôt et encore merci

Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
By Frederic S
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Cher Frédéric,

Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour cette très belle note qui nous fait énormément plaisir.
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement.

A bientôt

Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
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