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Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre récent séjour dans notre établissement.
Je me souviens très bien de vous puisque nous avons échangé sur le soucis rencontré lors de votre arrivée.
Je suis assez surprise et déçue de cette note car les équipes s'étaient plié en quatre pour régler votre problème et vous m'en aviez même fait part à votre départ.
J'espère que vous nous renouvellerez votre confiance afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience et vous satisfaire pleinement.
Encore désolée que nous ne sommes pas parvenus à vous faire oublier ce soucis vite réparé.
A bientôt
Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel