Hôtel - Restaurant des Acacias Lille Tourcoing hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,493 reviews across 12 portals
:
By Desindes
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Chère Madame Desindes,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis précieux avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que la propreté et la qualité du petit déjeuner proposé dans notre établissement. La situation géographique de notre hôtel est également un atout que nous nous efforçons d'optimiser pour rendre vos séjours aussi agréables que possible.

Nous sommes désolés d'apprendre que le système de la fenêtre de votre chambre a posé problème. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous ferons le nécessaire pour réparer cette situation rapidement afin d'améliorer le confort de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt et vous assurer un séjour sans encombre et tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Patrick
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Patrick,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour des plus positifs. 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable et que notre accueil a répondu à vos attentes. Cela nous touche profondément et reflète notre engagement à offrir un service exemplaire.

Nous sommes enchantés que la propreté de nos chambres et la qualité de notre restaurant vous aient pleinement satisfait. Ces éléments sont essentiels pour garantir une expérience inoubliable à nos clients.

Savoir que vous avez trouvé tous nos services parfaits est extrêmement motivant pour tous nos collaborateurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Vuillemin
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Vuillemin,

Un grand merci pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Le calme et l'emplacement de notre établissement contribuent effectivement à offrir à nos hôtes une expérience sereine et confortable.

Votre satisfaction quant à la propreté, au confort de nos chambres, ainsi qu'à notre engagement environnemental est extrêmement gratifiante pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que notre rapport qualité-prix a également répondu à vos attentes.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame DUHAUPAS,

Un grand merci pour votre remarquable retour ! 🌟 Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour a été exceptionnel à tous les niveaux, que ce soit en termes de localisation, d'accueil, de chambre ou de propreté.

Votre satisfaction quant à notre rapport qualité/prix et vos compliments envers notre personnel chaleureux sont extrêmement valorisants. C’est toujours notre objectif de créer un environnement accueillant et agréable pour nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi merveilleuse.

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Thonon
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Thonon,

Un grand merci pour votre retour exemplaire et vos compliments si motivants ! ✨ Nous sommes trop content de savoir que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe ont enrichi votre expérience chez nous. Chacune de vos appréciations, qu'il s'agisse de notre localisation, de la qualité de nos chambres, de la propreté, ou de notre engagement environnemental, nous inspire et nous pousse à maintenir des standards élevés pour satisfaire nos hôtes.

Votre recommandation est la meilleure reconnaissance que nous puissions recevoir, et elle encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour aussi réussi.

À très bientôt, nous l'espérons.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By MR LEHOUX
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Lehoux,

Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre accueil, ainsi que le service de notre restaurant et petit déjeuner. La compétence et le dévouement de notre personnel sont au cœur de notre engagement à vous offrir un séjour des plus agréables.

Nous sommes également ravis que notre approche environnementale ait trouvé écho auprès de vous, tout comme notre rapport qualité/prix. Savoir que vous recommanderiez notre hôtel à votre entourage est la plus belle récompense pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour une expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,

Christelle La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur BRYSELBOUT,

Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre équipe. Votre confort est notre priorité et il est gratifiant de constater que nos services ont répondu à vos attentes.

Nous regrettons que le repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques en considération pour améliorer cette prestation.

Merci encore pour votre évaluation positive et votre recommandation généreuse.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Woets didier
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Cher Didier,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié tant l'accueil que la propreté de nos chambres. Ces éléments sont essentiels pour garantir une expérience agréable et confortable à nos hôtes.

Votre mention de la proximité de notre établissement renforce notre engagement à offrir un emplacement pratique et accessible, répondant aux attentes de nos clients.

Nous prenons également note de votre évaluation concernant le rapport qualité/prix et nos actions environnementales. Votre retour nous aide à adapter et améliorer continuellement nos offres pour répondre au mieux à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.

Bien à vous,

Christelle La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Frenzel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que nos services ont pleinement répondu à vos attentes et que votre séjour fut agréable. Votre appréciation de nos efforts, notamment en matière d'accueil et de propreté, est très valorisante pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Langlois
Family
Reviewed: 2 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher M5onsieur Langlois,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que la gentillesse de notre personnel ait contribué à un séjour agréable. Nous notons avec intérêt vos suggestions concernant l'emplacement du miroir grossissant, et nous les prenons très au sérieux pour améliorer votre confort.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,

Christelle La directrice de l'hôtel
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