Hôtel - Restaurant des Acacias Lille Tourcoing hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,494 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil, la disponibilité de notre personnel et la qualité de notre service ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous mettons un soin particulier à offrir à nos hôtes un service de haute qualité et à répondre à leurs attentes.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de nos chambres. Nous savons combien il est important d’avoir un cadre agréable et reposant, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé cela à votre convenance.

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Votre satisfaction reste notre priorité.

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Mangaud,

Quel plaisir de lire votre retour ! Merci de souligner la gentillesse de notre équipe et le confort de notre établissement. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir une expérience agréable à nos clients.
À bientôt, et merci encore pour votre confiance !

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Mauro,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette ambiance familiale et chaleureuse. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : un lieu où l'on se sent bien et où l’on peut partager de bons moments. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en famille ou entre amis !

A bientôt
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Ilikoud,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil si agréable et notre cuisine gourmande. Chaque plat est préparé avec soin et passion, et nous avons à cœur de créer une atmosphère conviviale pour nos clients.

Si vous avez des recommandations ou des plats que vous avez particulièrement appréciés, n'hésitez pas à les partager, cela nous aide à nous améliorer ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir encore plus de délices. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

A très vite
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Cécile
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Chère Cécile,

Whaou!!😊

Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre rapport qualité-prix, car nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité à des tarifs accessibles. C’est également un grand plaisir de savoir que le sourire de notre personnel vous a marqué ! Nous croyons fermement que l’accueil chaleureux fait toute la différence. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience agréable !

A très vite
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre accueil agréable. C'est toujours un plaisir de vous retrouver et de voir que vous avez vos habitudes ici. Cela nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos envies pour rendre vos visites encore plus agréables !
À très bientôt !

Christelle
La directrice de l'hôtel
By CL
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Client,

Un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil tant à l'accueil qu'au restaurant. Notre équipe s'efforce de créer une atmosphère chaleureuse et conviviale pour que chaque visite soit mémorable.
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir d'autres surprises de notre menu.

A bientôt
Christelle
La directrice de l'hôtel

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Cher client,

Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre établissement et les petites attentions que nous mettons en place, comme le kit dans la chambre et la bouilloire. Nous croyons que ces détails font toute la différence pour un séjour agréable.

Concernant votre suggestion d'augmenter la diversité des livres dans notre bibliothèque, nous apprécions vraiment votre retour. Nous voulons que notre bibliothèque soit un espace accueillant où chacun peut trouver de quoi se plonger dans une bonne lecture. Nous allons prendre cela en considération pour nos futures acquisitions.

Votre avis est précieux pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions lors de votre prochain séjour !

Christelle
La directrice de l'hôtel



By Lambrechts
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Bonjour Monsieur Lambrechts,

Merci de votre message. Je tiens à m'excuser sincèrement pour la confusion concernant la date de votre réservation. Après vérification, il semble que nous vous ayons confirmé une date incorrecte et que nous nous soyons trompés dans la communication, le mail ne vous était pas destiné.

Pour clarifier, votre réservation est bien pour le 30 mai 2025. Nous nous engageons à ce que tout soit en ordre pour cette date. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques concernant votre réservation, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel et l'accueil de notre équipe. C'est notre priorité de rendre votre séjour agréable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Christelle
La directrice de l'hôtel
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