Hôtel Restaurant Famille Bourgeois hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,552 reviews across 9 portals
:
By Holbrecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super super super super

Chère Madame Holbrecht,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement et pour votre commentaire concernant votre séjour : je suis très heureux de savoir qu'il a dépassé vos attentes.

En espérant vous accueillir une prochaine fois à Sancerre,

Bien cordialement,

Jean-Marc Bourgeois
By Simon Fraser
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Marvellous and Jeanne (?) on reception was SO helpful. We will definitely be back. Thank you.

Dear Mr Fraser,

Thank you for taking the time to share us your feedback about our Hotel-Restaurant Famille Bourgeois.

I am very pleased to read that you enjoyed your stay among us and the help of Jeanne.

I am going to share your feedback with the entire team.

Hoping to welcome you again in our vineyard,

Best regards,

Jean-Marc Bourgeois
By casier paul
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

personnel était très très gentille et le diner magnifique!

Cher Monsieur Casier,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement, et pour votre joli commentaire concernant le dîner et le personnel. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour.

En espérant vous accueillir une prochaine fois à Sancerre,

Bien cordialement,

Jean-Marc Bourgeois
By Papin
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nous avons passé un excellent moment dans votre établissement. Le personnel est très à l’écoute des clients soit à l’hôtel comme au restaurant. De plus ce dernier propose des mets délicieux et présentés avec professionnalisme.
Nous aurons plaisir à revenir lorsque notre réserve de cave sera au plus bas 😉 !!!!
Notre bon souvenir à Véronique (petit déjeuner) que nous n’avons pu saluer avant notre départ.😂 c et m papin

Chère Madame Papin,

Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour votre retour détaillé suite à votre expérience au sein de notre Hôtel Restaurant.
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour grâce à la qualité du dîner, à l'équipe ainsi qu'au service du petit-déjeuner ! Véronique vous passe le bonjour :)
L'ensemble de l'équipe et moi-même espérons vous revoir très prochainement parmi nous,

Bien cordialement,
Jean-Marc Bourgeois
By SHETTLE
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

vraiment accueil parfait, personnel très agréable. Par contre nous avoir conseillé d'acheter en face nos crottins est une mauvaise idée. Votre voisin nous a vendu des lots pourris, immangeables, soit disant emballés du matin même. Ils étaient totalement pourris, et ont été jetés. Nous avons été escroqués volontairement en se disant qu'ils ne nous reverraient jamais. Votre voisin est nuisible pour vous si vous y envoyez vos clients en confiance. Nous avons jeté 8 crottins sur 2 lots de 5, soit 80 % de nos achats (et pourtant nous sommes amateurs de fromages). Nous reviendrons chez vous mais pas chez lui.

Chère Madame Shettle,

Je vous remercie pour votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous.
Je suis vraiment navré d'apprendre votre mésaventure avec les crottins de Chavignol de la ferme en face. Nous avons l'habitude personnellement de nous fournir chez Dubois-Boulay (une autre fromagerie à l'entrée du village, pour information pour votre prochaine venue), mais nous n'avions pas eu de mauvais retours jusqu'à présent et ne savions pas que vous pourriez avoir cette expérience. Je vous remercie pour votre commentaire que je note.
Je suis en revanche ravi de savoir que votre séjour dans notre hôtel vous a plu en globalité, notamment grâce à l'accueil qui vous a été réservé.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
Jean-Marc Bourgeois - Chef
By Orlandino FERREIRA
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Un moment suspendu dans un décors fabuleux et reposant...

Chère Madame Ferreira,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre expérience au sein de l'Hôtel Restaurant Famille Bourgeois.
Je suis ravi d'apprendre que votre séjour a été un succès grâce à l'environnement et le décor. Je vais partager votre retour avec l'équipe.
L'ensemble du personnel et moi-même espérons vous revoir prochainement parmi nous,

Bien cordialement,
Jean-Marc Bourgeois
By Stan Winter
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

First class family hotel with a lovely restaurant. Food and quality of service was superb. Wine tasting venue well worth a visit. Highly recommended.

Dear Mrs Winter,

Thank you for taking the time to share us your feedback about our Hotel-Restaurant Famille Bourgeois.

I am glad to read that you enjoyed your stay among us, and in particular the wine tasting, the restaurant and the quality of the service.

I am going to share your feedback with the entire team.

Hoping to welcome you again in our vineyard,

Best regards,

Jean-Marc Bourgeois
By JOUMAS
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Restauration globalement décevante. Température des plats insuffisante aussi

Chère Mme Joumas,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement et pour votre commentaire.
Je suis navré d'apprendre que vous ayez été déçue de votre dîner, ainsi que la température des plats, dont je prends note.
Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos retours habituels, et afin de nous améliorer, n'hésitez pas si vous le voulez bien à me préciser ce qui vous a déplu dans la cuisine.

En espérant vous accueillir une prochaine fois à Sancerre,

Bien cordialement,

Jean-Marc Bourgeois
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Le personnel de l'hôtel est accueillant et très sympathique.

Chère Mme Fleury,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement et pour votre gentil commentaire concernant l'équipe.

En espérant vous accueillir une prochaine fois à Sancerre,

Bien cordialement,

Jean-Marc Bourgeois
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

L accueil est excellent, Jeanne semble être une perle. Tout le monde est sympathique, mais elle reste très professionnelle.
L hôtel est très beau, bien pensé.
Toutefois, quelques remarques :
Chambre 12 il me semble : mobilier et literie au top, mais store à repenser, et robinetterie très bruyante (nous l avons signalé).
Un garage à vélo dans un local dans une cour serait appréciable.
Merci pour tout. Notre séjour à toutefois été agréable.

Chère Madame Dejaegher,

Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie beaucoup pour votre retour chaleureux et constructif.
Je suis ravi de savoir que votre séjour vous a plu, notamment grâce à l'accueil réservé par Jeanne et toute l'équipe, et l'aménagement de l'hôtel.
Je prends note de votre suggestion concernant un local à vélos dédié, et de votre retour concernant le store et la robinetterie. En effet notre plombier tente de résoudre ce problème de bruit à l'ouverture du robinet, nous y travaillons. J'ai partagé votre retour à toute l'équipe, et nous espérons vous revoir prochainement à Sancerre,
Bien cordialement,
Jean-Marc Bourgeois - Chef
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