Hôtel Restaurant Famille Bourgeois hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,556 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Très agréable séjour (en plus du restaurant toujours aussi bon) !

Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que grâce au travail de notre équipe vous ayez passé un séjour très agréable.

En espérant vous revoir dans le sancerrois,
Respectueusement,
Dorine
By MEHAYE
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Accueil sympa
Chambre très bien
À recommander pour passer un bon moment dans le Sancerrois
Belle dégustation chez Henri BOURGEOIS un grand sancerre fait par des gens passionnés ....
Merci pour tout .....

Bonjour,

Merci pour ce commentaire qui fait chaud au coeur. Nous sommes très heureux que la philosophie de la Famille Bourgeois vous ait plu et touchée.

En espérant vous accueillir une nouvelle fois autour d'un verre de Sancerre,
Respectueusement,
Dorine
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Excellent hôtel dans cette belle région du Sancerrois

Merci beaucoup pour cet excellent commentaire sur notre hôtel et sur notre chère région Sancerroise.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans la région.

Respectueusement,
Dorine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Très belle étape avec bon repas au bistrot.

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour ce commentaire très plaisant sur notre bistro !

Respectueusement,
Dorine
By Werner Van den Broeck
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Votre équipe était rofessionnel et extrêmement gentil. Le restaurant était superbe.

Bonjour,

Merci pour tous ses compliments envers notre équipe, je ne manquerais pas de les transmettre.
Respectueusement,

Dorine
By OGEE
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Au-delà du confort, du goût de la décoration de la chambre, de la qualité de l'accueil, nous retiendrons surtout l'authenticité et la simplicité en parfait accord avec la nature environnante. Un moment de paix, et de réel plaisir !

Bonjour,

Merci pour ce commentaire élogieux qui conforte toute l'équipe dans son travail.
Respectueusement,
Dorine
By Hbt
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Qualité de la restauration franchement décevante. Aucune recherche, aucune créativité dans la cuisine. Repas très cher compte tenu de la qualité. Ambiance mauvaise, largement palpable au sein du personnel. Nous avions des amis qui sont venus déjeuner chez vous le dimanche midi on avait envie de leur dire fuyez... la deco ressemble à un chalet de montagne, curieux ? Les serviettes en papier font cheap... bref il y aurait beaucoup à revoir. En revanche partie hôtel très bien.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisir notre hôtel pour votre séjour dans le Sancerrois. Nous comprenons votre déception vis-à-vis du bistro, d'ailleurs nous réfléchissons depuis quelques temps à faire évoluer nos restaurants dans un proche avenir, en unissant nos deux salles pour avoir un service égal dans notre établissement. Ce projet est déjà inscrit au Michelin.
En espérant vous accueillir autour d'un verre de Sancerre, dans cette nouvelle configuration,
Respectueusement,

Jean Marc Bourgeois
By Patrick Martin
Couple
80+ years
Reviewed: 7 years ago (06/06/2019)
Date of experience: 05/2019

An excellent stay, but marred by the fire alarm going off in the early hours of the morning. We did not leave the hotel, as we could find no evidence of a fire although the internal fire doors did close, and the Sapeurs Pompiers did not arrive. We waited in our room for reassurance that it was a false alarm, but nothing happened. Also there seemed to be no staff at the hotel during the night to deal with the incident. Had there been a serious fire then there could have been problems. Also the member of staff who served breakfast did not appear to know anything about the incident, although when we returned to our room after breakfast the fire doors, which had still be closed when we went down, had been reopened. As we had a long journey ahead of us we did not pursue the issue further before we left.

Dear Sir,
Thank you very much for having choosen our hotel, for your high rating of the quality of your stay and for your important feedback reagarding the fire alarm which went on at eraly hours in the morning. We, first of all, apologise for the inconvenience you had to deal due to this unlucky situation.
We would like to reassure you that one of our staff was in the hotel during the night you stayed with us. He, of course, heard the alarm on and visited the whole place in order to make sure that no fire has started in the building. As he made sure that no fire had started, he decided not to call the owner who live very close to the hotel and would have put in place the proper procedure in such a case."He then wanted to reactivate the opening of fire doors but he could not do it because to do this we must validate in our protection system that there is no fire; however, he failed to perform this validation so the fire doors were not released. Be sure that the security of our customers in our hotel is a priority at any time of their stay with us. We again apologise for any inconvenience and we look forward to welcoming you again soon in our hotel-restaurant to share a nice glass of Sancerre produced by my family.
By pacreau
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Notre avis ne peut être que très favorable car nous étions dans une chambre surclassée. Attention néanmoins à la cabine de douche italienne. Un détartrage des parois ainsi que des joints de carrelage à l'entrée de la douche, en bas, seraient à prévoir.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre plaisant commentaire sur notre établissement. Effectivement, des travaux de refection sont prévus prochainement dans cette salle de bain.
En espérant vous revoir dans notre établissement,
Respectueusement,
La direction.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Une excellente adresse mêlant charme, convivialité et authenticité où nous aimons revenir.

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire qui réjouit toute notre équipe.
Respectueusement,
Dorine
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