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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 2,442 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Average overall experience

Dear Guest,

Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are sorry to hear that your experience was only average, as we always strive to provide a stay that exceeds expectations.

If you would like us to re-invoice you, please do not hesitate to come back to us and we will re-invoice you as requested.

If you have any specific suggestions or concerns, we would be delighted to hear them, as they help us to improve. We look forward to welcoming you back for a better experience next time.

Yours sincerely

Olivier BELTRAN
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Agréablement surpris car je ne connaissais pas du tout l'hotel

Bonsoir,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris par votre découverte de notre établissement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien cordialement,

Olivier BELTRAN
Manager
By Laura
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Fijne ligging van hotel, mooie kamers, schoonmaak kan beter

Beste Laura,

Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden was over de ligging van het hotel en de mooie kamers – dat waarderen we enorm!

We nemen uw opmerking over de schoonmaak serieus en geven dit door aan onze huishoudelijke dienst om de kwaliteit verder te verbeteren.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groeten,

Olivier BELTRAN
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Petit déjeuner très décevant produits de mauvaise qualité. Salle de fitness complètement obsolète et machines qui ne fonctionnent plus correctement.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le petit déjeuner ainsi que la salle de fitness n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la qualité des produits et l’état des équipements est bien prise en compte.

Nous faisons actuellement le point avec notre équipe afin d'améliorer ces services. Votre retour est précieux car il nous aide à progresser et à offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement

Olivier BELTRAN
Manager
By lambert
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Pas mal mais voir les points qui ont été signalés précédemment

Bonjour

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes.

Vous soulignez plusieurs points qui méritent toute notre attention : la qualité du petit déjeuner, l’état de notre salle de fitness, ainsi que le rapport qualité/prix de notre restaurant. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de gâteaux apéritifs servis avec votre Martini et votre Spritz, ce qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.

Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin de mettre en place les ajustements nécessaires. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer grâce à vos remarques constructives.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante.

Cordialement.

Olivier BELTRAN
Manager
By P Cools
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super. Heel goed verblijf gehad.

Hallo

Hartelijk dank voor uw mooie commentaar!

We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons.

Uw tevredenheid is onze grootste beloning.

We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten

Olivier BELTRAN
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

AAN TE RADEN HOTEL DICHT BIJ PAIRA DAIZA

Goedenavond

Hartelijk dank voor uw complimenteuze commentaar!

We zijn blij te horen dat u ons hotel heeft aanbevolen en dat de nabijheid van Pairi Daiza een pluspunt voor u was.

We kijken ernaar uit om u bij uw volgende bezoek weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten.

Olivier BELTRAN
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience agréable.

Bonsoir

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé une expérience agréable parmi nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,

Olivier BELTRAN
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top hotel en was heel rustig om te slapen

Beste Hans

Hartelijk dank voor uw fijne reactie! Wat leuk om te horen dat u zo genoten heeft van de rust en dat het verblijf naar wens was. We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten,

Olivier BELTRAN
Manager
By Gianotti
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bonne expérience. Les chambres sont confortables

Bonjour

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience chez nous et que le confort de nos chambres vous ait plu.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,

Olivier BELTRAN
Manager
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