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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,393 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Professioneller Auftritt und doch sehr familiäre, individuelle Atmosphäre.
Hochwertiger Service und tolle Essensqualität.
Wir haben bereits wieder gebucht:)

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns und auf der Insel wohlgefühlt haben und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Seeblick zu begrüßen. Wir schicken Ihnen sonnige Grüße von der Insel. Ihre Stefanie Brandt (Rezeption)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die Preiserhöhungen hätten (trotz Verständnis) etwas "dezenter" ausfallen können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch die generelle Preissteigerung, waren wir leider dazu gezwungen unsere Preise anzupassen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und verbleiben mit sonnigen Grüße von der Insel. Viele Grüße Stefanie Brandt (Rezeption)
By Liesk
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ihre Küche war sehr gut.
Ihre Angestellten waren fröhlich und aufgeschlossen. Was uns massiv gestört hat, war der Preis für das Frühstück, das wir zwei Mal eingenommen haben. Allgemein ist das Angebotene den Preis nicht wert.
Unerträglich ist aber, dass sowohl im Internet als auch in der Broschüre ein Preis von 24 € angegeben ist, uns aber 28,50 € abgenommen wurden. Es hatte auch nicht geholfen, die Dame an der Rezeption darauf hinzuweisen.
Eine solche Haltung ist für mich nicht akzeptabel. Wir werden das Hotel nicht weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Jürgen Liesk

Moin Herr Dr.Liesk,

danke für Ihre Bewertung und dass Sie mir damit die Möglichkeit geben, Stellung zu nehmen. Ich freue mich über Ihre lobenden Worte über meine Mitarbeiter*innen und dass Sie zufrieden in unserem Restaurant waren.

Nach Ihrer Abreise habe ich von meiner Mitarbeiterin erfahren, dass Sie im Internet auf falsche Preise zu unserem Frühstücksangebot gestoßen sind. Ich habe daraufhin überall nachgesehen, auch auf den Portalseiten und nur den aktuellen Preis gefunden. In dem Preis von € 28,50 ist das komplette Frühstücksbüfett enthalten sowie alle Heißgetränke, eine große Softgetränkeauswahl, sowie Eierspeisen und Waffeln. Diesen Pauschalpreis mussten wir tatsächlich an die Rechnungen der Lieferanten anpassen. Daher ist der ausliegende Flyer noch nicht neu gedruckt, was wir aus nachhaltigen Gründen erst machen, wenn der Bestand es erfordert. Überall sonst finden Sie allerdings den richtigen, aktualisierten Preis im Haus. Ich habe aber auf Ihren Hinweis hin, die Preise im Flyer handschriftlich verbessern lassen - daher DANKE für Ihre Kritik.

Vielleicht hat Ihnen die Insel aber ansonsten gut gefallen, dann finden Sie sicher eine schöne Unterkunft bei einer/einem unserer Kolleg*innen.
Ich sende Ihnen viele Grüße,
Ihre Nicole Hesse (Inhaberin)
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Service beim Frühstück hat deutlich nachgelassen.
Bisher durfte ich den Betrag der Hotelrechnung überweisen - wird heute nicht mehr gewünscht/akzeptiert.
Die Preise im Restaurant sind sehr hoch.

Lieber Gast, danke für Ihre 95%tige positive Bewertung - schön, dass Sie wieder einmal bei uns waren.

Ja, wir bitten unsere Gäste bei der Abreise zu zahlen - nachdem wir unsere Leistung erfüllt haben. Auf der Insel ist es weitestgehend üblich, bereits vorab die Logiskosten zu überweisen. Das machen nur Gäste bei uns, die das von sich aus wünschen. Um Personal- und Verwaltungskosten zu sparen rechnen wir bei der Abreise ab, man kann man bei uns nicht nur bar, sondern auch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen, sowie auch per Paypal. Wir finden, dass wir damit unseren Gästen ausreichend Möglichkeiten anbieten.

Es stimmt, dass wir den Service beim Frühstück eingeschränkt haben und nun auch - wie in den meisten Hotel üblich - auf einige zusätzliche Selbstbedienungs-Optionen zurück greifen mussten. Diese Maßnahmen haben wir ergriffen, um unseren Standard halten zu können - und das Feedback ist bisher sehr gut. Wir bedauern, dass Sie es anders empfunden haben. Ebenso sind die Preise kalkuliert und entsprechend der Produkte, die wir zubereiten und servieren, angepasst. Als feinheimisches Mitgliedshaus ist uns die Regionalität und Nachhaltigkeit sehr wichtig, dafür sind wir bereit qualitativ und auch preistechnisch höhere Warenkosten in Kauf zu nehmen. Alles in allem - auch mit entsprechend höheren Lohnkosten - wird dieser Preis an den Gast weitergegeben. Das kommunizieren wir aber sehr gläsern, dass der Gast immer die Wahl hat, bei uns Essen zu gehen oder eben nicht.

Ich bedanke mich für Ihre offenen Zeilen und hoffe, einen "kleinen Einblick hinter die Kulissen" geboten zu haben und würde mich über Ihr Verständnis freuen.
Viele Grüße,
Ihre
Nicole Hesse (Inhaberin)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ich hätte mich gefreut, wenn 1x innerhalb einer Woche die Handtücher im Zimmer gewechselt worden wären.

Danke das Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Vielen Dank für Ihre Anmerkung, bezüglich das wechseln der Handtücher auf den Zimmern. Hierbei gehen wir so vor, dass wir diese austauschen, wenn diese auf dem Boden des Badezimmers liegen. So weis unser Housekeeping-Team, dass Sie die Handtücher gewechselt haben wollen und tuen auch noch etwas für die Umwelt in dem wir nicht jeden Tag die kompletten Handtücher austauschen. Gerne sprechen Sie hier auch unser Housekeeping-Team an und Sie bekommen zu jeder Zeit neuer Handtücher. Viele Liebe Grüße von der Insel wünschen Ihnen die Seeblicker. Ihre Stefanie Brandt (Rezeption)
By Simone & Christian
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super Lage und sehr freundlicher Service, top Zimmer und hoher Komfort. Sehr sauber.
Alles absolut sympathisch !
Einzig die Speisekarte haben wir irgendwie nicht kapiert - trotz Recherchen im Internet was was ist….
Wir werden wieder kommen.

Vielen Danke für Ihre schöne Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Bezüglich unser Speisekarte, fragen Sie gerne unser Servicepersonal dieses steht Ihnen gerne Rede und Antwort. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns und auf der Insel und verbleiben mit Lieben Inselgrüße! Ihre Stefanie Brandt (Rezeption)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

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By von Ohlen, Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir kommen immer wieder gerne zu Ihnen, da wir uns sehr gut aufgehoben fühlen. Die Änderung beim Frühstück halten wir für angemessen.

Lieber Herr von Ohlen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, das Sie sich bei uns wohlfühlen und immer wieder gerne zu uns und auf die Insel kommen. Viele Grüße aus dem Seeblick Ihre Stefanie Brandt (Rezeption)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es war sehr schön bei Ihnen, familiär, gemütlich und perfekt zum ausspannen…

By Thorsten Bauer
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Die kurze Auszeit bei Ihnen auf Amrum hat uns gut getan. Jederzeit wieder und jederzeit gerne!

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Bauer. Wir freuen uns, das Ihnen die Auszeit bei uns im Seeblick gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und auf der Insel Amrum und verbleiben mit sonnigen Grüßen von der Insel. Ihre Stefanie Brandt (Rezeption)
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