Hotel Restaurant "Zum Schwanen" hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 421 reviews
:
By Rien en Henriette Schalkx
Couple
Reviewed: 2 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wij hadden een fantastische en hele schone kamer. De hygiëne was in het hele hotel prima in orde. Ook fijn om de fietsen veilig te kunnen plaatsen in de nachten. We wisten dat we donderdag en vrijdag geen ontbijt mochten verwachten maar waren er niet van op de hoogte dat het restaurant woensdagavond ook al gesloten was. Dat was jammer want we hebben de 2 daaraan voorafgaande avonden heerlijk bij Zum Schwanen gegeten. Medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Het getuigt van vertrouwen dat je zelf iets te drinken kunt nemen in de hal en dit later bij vertrek te betalen maar we vonden het niet zo uitnodigend. Koffie/ thee was daar niet beschikbaar. Verbetersuggesties om klantvriendelijkheid te vergroten - gelegenheid bieden om tussendoor ook iets te drinken te kunnen bestellen bij de receptionist of anderen. Bij ons vertrek om 10.00 uur was de balie nog onbemand en hebben we de sleutel op de balie gelegd. Dat was jammer want dat is onpersoonlijk en biedt geen gelegenheid om te bedanken.

Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer, die Sauberkeit im gesamten Haus sowie die sichere Unterstellung Ihrer Fahrräder gefallen haben und Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.

Bezüglich des geschlossenen Restaurants möchten wir ergänzen, dass an diesem Abend eine geschlossene Gesellschaft stattgefunden hat und dies entsprechend ausgeschildert war, sodass an diesem Tag auch keine Tischreservierungen möglich waren.

Zum Getränkeangebot möchten wir anmerken, dass wir es personell leider nicht durchgehend ermöglichen können, Getränke zwischen Frühstück und Abendessen zu servieren. Daher bieten wir in diesem Zeitraum eine Selbstbedienungsmöglichkeit an.

Unsere Rezeption können wir leider nicht dauerhaft besetzen, sind jedoch zur Check-out-Zeit im Haus. Wenn Sie kurz klingeln, kommen wir sofort.

Beste Grüße vom Schwanen
By Marita Plag-Roesler
Family
Reviewed: 3 months ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gepflegt und sauber

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren gepflegten und sauberen Zustand so positiv wahrgenommen haben.

Beste Grüße vom Schwanen-Team
No Public Name
Friends
Reviewed: 3 months ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gutes Zimmer ,leider kein Frühstück möglich beim Aufenthalt.( Normalerweise schon )

No Public Name
Business
Reviewed: 3 months ago (03/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Immer wieder gerne!!

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, das freut uns sehr! Wir sagen: immer wieder gerne und bis bald!

Beste Grüße vom Schwanen
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 months ago (03/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Very nice hotel and very serviceminded staff.

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und unser Team so positiv erlebt haben. Über ein Wiedersehen bei uns würden wir uns sehr freuen.

Beste Grüße vom Schwanen
By Rainer Zacharias
Business
Reviewed: 3 months ago (02/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gutes, kleines nettes Hotel

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen
Ihr Schwanen-Team
By Tomas Repicky
Family
Reviewed: 3 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

I had a wonderful stay at Hotel “Zum Schwanen.” The atmosphere was warm and welcoming, and the staff were exceptionally friendly and attentive throughout my visit. The rooms were clean, comfortable, and well-equipped, making it easy to relax after a long day. I also really enjoyed the delicious breakfast and the overall cozy charm of the hotel. I would definitely recommend it to anyone looking for a pleasant and stress-free stay!

Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre, unser Team sowie die Zimmer und das Frühstück so positiv erlebt haben. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße vom Schwanen
By Claus
Couple
Reviewed: 3 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles war sehr gut ,es gibt nichts zu beanstanden

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schwanen-Team
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

The hotel is in a great location for the beautiful small city of Wermelskirchen with great transportation links to Cologne and surrounding area. Very clean and welcoming. No air conditioning but the hotel kept everything cool and comfortable. Nice restaurant and breakfast. Only thing missing in room are: fridge, kettle and working wifi (wlan is not reliable)

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit sowie unser Restaurant und Frühstück gefallen haben.
Gerne möchten wir ergänzen, dass ein Wasserkocher bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden kann. Auf den Einsatz von Kühlschränken in den Zimmern haben wir in der Vergangenheit aufgrund unterschiedlicher Erfahrungen verzichtet.
Sollte das WLAN während Ihres Aufenthalts nicht wie gewünscht funktioniert haben, möchten wir uns dafür entschuldigen und werden dies entsprechend prüfen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schwanen-Team
By Kareni
Group
Reviewed: 3 months ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Zimmerreinigung nur nach Abreise.
Keine Person zu sehen.
Getränke wurden nicht hachgefüllt.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Zimmerreinigung erfolgt standardmäßig alle zwei Tage. Hierauf sollte beim Check-in hingewiesen werden. Sollten Sie eine tägliche Reinigung wünschen, kommen wir diesem Wunsch selbstverständlich gerne nach.

Unsere Rezeption ist nicht rund um die Uhr besetzt, wir sind jedoch jederzeit telefonisch erreichbar und helfen gerne weiter. Ihren Hinweis zu den Getränken nehmen wir ebenfalls auf und werden diesen intern prüfen.

Beste Grüße vom Schwanen-Team
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