Hotel Restaurant "Zum Schwanen" hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 417 reviews
:
By Winston Petty
Business
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

My stay at the "Zum Schwanen" Hotel was great. Good room, rates, service and location (was basically doing meetings during the day in Cologne and regions). Surely will consider coming back.

Danke für Ihre schöne Bewertung und hoffentlich auf ein Wiedersehen.
Viele Grüße vom Hotel zum Schwanen
By Michael u. Ursel
Couple
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zimmer wurden bei einem 2 Tage Aufenthalt nicht aufgeräumt.
Toilettenpapier und Pflegeartikel wurden somit auch nicht ergänzt.
Nach einem Hinweis an der Rezeption, Toilettenpapier doch bitte zu ergänzen, verspürten wir kein großes Interesse der anwesenden Damen sich des Problems anzunehmen.
Wie schon befürchtet passiert auch nichts ! Wir haben uns dann welches in der Stadt gekauft. Auch wenn Stadtfest ist und alle im Festmodus sind sollte man der Service nicht gänzlich vernachlässigen.

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei uns werden die "Bleiber"-Zimmer nur gemacht, wenn der Kunde das wünscht und uns an der Rezeption Bescheid sagt.
Dieser Hinweis wurde Ihnen beim Check-In gesagt und es hängt auch an der Rezeption. Zusätzlich liegt dieser Hinweis auf allen Zimmern aus.
Für bedeutet Stadtfest nicht "Party-Modus", sondern viele Stunden arbeiten-keiner unserer Mitarbeiter ist im "Festmodus"
Beim nicht aufgefüllten Toilettenpapier liegt der Fehler bei uns.
Grüße vom Schwanen
By Horst
Alone
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich war begeistert von der Lage,alles Tip top, Zimmer groß und Bad erstklassig

Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Vielleicht sieht man sich bei einem Zukünftigen Aufenthalt von Ihnen bei uns im Hotel wieder.
Grüße vom Hotel zum Schwanen
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Eine nette Gaststätte

No Public Name
Friends
Reviewed: 3 years ago (26/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles gut, haben uns wohl gefühlt.

Dankeschön für Ihre nette Bewertung
Grüße vom Schwanen
By Annette Kühlwein
Family
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein heller und freundlicher Eingangsbereich, die Schale mit den Äpfeln ist eine nette und willkommene Geste. Danke! Die Treppe vor dem Haus hat mich ein wenig erschreckt, doch ich erhielt aufmerksame Hilfe mit meinem Gepäck. Das Upgrade auf ein Doppelzimmer zur Alleinnutzung habe ich gern und dankebar genutzt. Das Zimmer mit der Nr. 124 - meine Bruder wohnete darin - war leider nicht sauber, der Fußboden im Bad vérdereckt, Abfall- Papierkorb nicht gelehrt. Die Lüftung im Bad ist sehr laut. Es würde mir keine Freude machen darin zu logieren. Für das Frühstücksbüffett wären kleine Angebote schön für Gäste, die keine tierischen Proteine (Käse, Würst, Joghurt u.ä.) vertragen. Der Haferdrink- danke! würde gern von einem anderen Gsast mit Laktoseintolerantz genutzt. Das Müsliangebot ist prima.

No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zentral gelegen, idealer Ausgangspunkt um an einer Feier,Party,Wanderung teilzunehmen.
Gute Atmosphäre, freundliches Personal,gutes Frühstück.

Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen gut gefallen hat.
Schöne Grüße vom Schwanen
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Preis-Leistungsverhältnis

Vielen lieben Dank für Ihren netten Kommentar.
Liebe Grüße Ihr Schwanen-Team
By Paul Grabein
Family
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gemütlicher Empfangsraum. Helle Zimmer.

Danke für Ihr liebe Bewertung!
Grüße vom Schwanen
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Buongiorno la colazione e il servizio buono, l'unico inconveniente la camera non è mai stata fatta in 5 giorni di soggiorno.grazie

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben beim Check-in darauf hingewiesen, dass die Zimmer nicht jeden Tag frisch neu gemacht werden, zusätzlich haben wir diese Information an der Rezeption stehen. Die Zimmer werden alle zwei Zimmer als Bleiberzimmer gemacht, auf Anfrage gerne auch jeden Tag.
Liebe Grüßen vom Schwanen
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