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Our Customer Satisfaction Index
81%

"Excellent"

Based on 3,049 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Bitte um Prüfung, ob das Rezeptionspersonal überlastet ist. Mir wurde mitgeteilt, dass noch viel abzuarbeiten ist und nach und nach die Anfragen bearbeitet werden müssen. Ja mir wurden auch die Arbeitszeit der Kollegin an dem besagten Tag mitgeteilt. Den Eindruck hatte ich, weil es schwierig war für 3 Personen zu reservieren. Am 1.8. hatte ich die Anfrage in Ihrem portal aufgesetzt. Am 2.8. an Bestätigung erinnert. Am 3.8. nochmal telef. nachgefasst und am 4.8. habe ich erst die Reservierungsbestätigung erhalten. Leider war dann auch kein Zimmer mit Rheinblick mehr verfügbar. In beiden Zimmern funktionierte leider der Kartenzugang nicht, es mussten Batterien ausgetauscht werden. Das aber erst nachdem man mehrere Male zurück zur Rezeption gehen musste.

By Stefan und Nadine
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr nettes Personal, man fühlt sich gut aufgehoben.
Die „Potsdam-Suit“ war ein Traum jedoch könnte sie hier und da einen neuen Anstrich vertragen.

Lieber Stefan,
Liebe Nadine,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr sehr gutes und konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
By Thomas Hinsche
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Super Hotel alles Top komme gerne wieder

Lieber Herr Hinsche,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr sehr schönes Feedback!
Bis Bald
Dirk Salzsieder
General Manager
By Martina Kuschel
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es ist alles sehr schön und ich komme immer gerne wieder.

Liebe Frau Kuschel,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
By Ingenohl
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und bedarf eines Updates. Das Personal ist ausgesprochen freundlich. Die Lage am Rhein ist Gold wert.

Lieber Herr Ingenohl,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Ihr gutes und sehr konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
By Silke Rudwilleit
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Hotel ist absolut empfehlenswert. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Familiäre Atmosphäre. Unser Aufenthalt ließ keine Wünsche offen. Einen herzlichen Dank an das tolle Servicepersonal!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Im Großen und Ganzen ist das Hotel sehr gut. Auf jeden Fall die Lage direkt am Niederrhein. Wir werden immer wiederkommem. Das nächste Mal wahrscheinlich in eine der Wellness-Suiten

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
By Cäcilie
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir haben sehr schöne Zeit bei euch verbracht

By Nicole Orio
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir haben uns wohl gefühlt, und kommen gerne wieder.
Lediglich eine Ladestation für Elektroautos wäre toll.

Liebe Frau Orio,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr gutes und konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

sehr schönes Hotel. Empfehlenswert, Gute Lage

Lieber Gast,
vielen dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr gutes wie auch konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
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