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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,654 reviews across 10 portals
:
By Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Der allgemeine Eindruck war ok. Aber unserer Meinung nach 4 Sterne sind zuviel. Ich wollte eine Massage buchen. Da hatte ich mich richtig drauf gefreut und war auch mit ein Grund hier zu buchen. Da kommt die Aussage, die ich nicht mehr hören kann. Wir haben eine Umstrukturierung und keine Termine mehr frei. Das wurde bei der Buchung nicht erwähnt. Was sehr störend war, der Krach aus dem Aufenthaltsraum der Küche. Wenn wir auf dem Balkon saßen, kam dort aus dem Keller laute Musik oder irgendjemand war da am rumschreien.

Lieber Herr Giepmann,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr gutes wie auch konstruktives Feedback. Leider ist eine Mitarbeiterin krank geworden, daher mussten wir die Massage absagen.
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir hatten das Gefühl, dass das Service Personal sowohl beim Frühstück wie auch abends im Restaurant entweder deutlich unterbesetzt war, oder einfach überfordert, die Getränke kamen relativ fix, die Speisekarte mußte nochmals angefordert werden. In den Jahren 2017 und früher war das Personal deutlich besser eingespielt.

Liebe Bettings,
vielen dank für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns und Ihr sehr konstruktives Feedback. Im letzten Monat haben wir einigen Änderungen vorgenommen, daher werden wir weiterhin daran arbeiten unsere Prozesse intern zu verbessern.
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ein sehr schönes Hotel. Die Lage am Rhein ist optimal. Alles ist sauber und gepflegt und das Personal immer freundlich. Einfach nur empfehlenswert.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Hotel liegt super am Rhein mit toller Aussicht. Rees und das Hotel sind eine Reise Wert. Ich habe selten so eine saubere und freundliche Stadt erlebt.

Lieber Herr Vogt,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und ihr sehr konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ein Hotel in super Lage und freundlichen Personal. Die Suiten sind neu und modern, nun müssten dringend die Zimmer modernisiert werden.

Liebe/er Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt uns und Ihr gutes und konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Eigentlich schön.
Aber irgendwie nicht freundlich einladend und es könnte sauberer sein.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/04/2019)
Date of experience: 04/2019

sehr zufrieden, haben uns wohlgefühlt in Ihrem Haus

Liebe/er Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr schönes Hotel, hilfsbereites Personal. Werden gerne wiederkommen. Leider wurde die Massageanwendung kurzfristig gestrichen. Krankheitsbedingt hat uns das nicht gestört, hätte uns ansonsten aber sicher gefehlt.

Liebes Ehepaar Reipen,
vielen dank für Ihren Aufenthalt bei uns und das schöne Feedback. Es tut mir Leid, dass es mit der Massage nicht geklappt hat, leider wurde hier unsere Kollegin krank.
Bis hoffentlich zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Das Hotel ist sehr schön und liegt direkt am Rhein.

Liebe/er Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und das sehr schöne Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
By Ute Toelke
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Der erste Eindruck ist gut. Die Einzelheiten lassen zu Wünschen übrig. Lt. Buchung hatte ich die Möglichkeit zum freien Saunabesuch, aber kein Bademantel, keine Badeschuhe, kein Saunatuch. Das Zimmer war ordentlich eingerichtet, aber für ein 4 Sterne Hotel zu einfach.

Liebe Frau Toelke,
vielen dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und ihr gutes wie auch konstruktives Feedback!
Herzliche Grüße
Dirk Salzsieder
General Manager
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