Hotel Rheinpark Rees

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Hotel Rheinpark Rees zu bewerten.
Ihr positives Feedback freut uns sehr und es zeigt uns, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen.
Wir bedauern sehr, dass es doch Punkte zur Kritik gab. Diese helfen uns aber, unseren Service stets zu verbessern um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewähren.
Sauberkeit gehört zu unseren täglichen Standards, auf die wir sehr viel Wert legen. Dazu gehören genauso die Fenster im Restaurant. Daher tut es uns leid, wenn es hier Grund zur Beanstandung gab.
Unsere Speisen kalkulieren wir mit den Faktoren, dass diese immer frisch und ohne Zugabe von Geschmacksverstärkern etc. zubereitet werden. Zudem achten wir auf ein hohes Maß an Qualität bei der Auswahl der Ware.

Gerne begrüßen wir Sie erneut im Hotel Rheinpark Rees und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen

Dominik Mysor
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die damit verbundene Bewertung, welche in den meisten Punkten sehr positiv ausfällt.
Jedoch bedauern wir sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht komplett zufrieden stellen konnten.

Gern möchten wir auf Ihre Kritikpunkte eingehen:

An einer Lösung für das aktuell nicht stetig einwandfrei arbeitende W-LAN Netz arbeiten wir mit Hochdruck und werden unseren Gäste schon bald wieder ein einwandfreies und ohne Ausfälle geprägtes Netz zur Verfügung stellen können, so wie es erwartet werden darf.

Ihre Kritik zum Punkt Restaurant- / Servicepersonal können wir nicht teilen.
Wir haben in allen Bereichen unseres Hauses fachlich hochqualifiziertes Personal beschäftigt, welches durch Aus- und Weiterbildung stetig gefördert wird.
Um diese fachliche Kompetenz auch zukünftig gewährleisten zu können, gehören wir auch noch zu den wenigen Betrieben, welche im Beruf Hotelfach ausbilden. An diesem Abend wurden Sie unter anderem von ausgelernten Fachkräften, aber auch von unserer Auszubildenden im ersten Lehrjahr bedient (erkennbar am Namenschild ausgewiesen). Wir bitten daher auch zu berücksichtigen, dass ein junger Mensch, welcher gerade am Anfang in der Ausbildung steht, der in einem praktischen und dienstleistungsorientiertem Beruf an der Front steht, am und mit dem Gast arbeiten muss, nicht genau die Leistung abliefern kann, wie eine seit Jahren im Beruf stehende Fachkraft. Dafür steht nun mal eine Ausbildung: Zu lernen, Erfahrungen zu sammeln und vielleicht auch einmal Fehler machen zu dürfen. Ein Blick auf die eigene Zeit als Auszubildender macht es leicht auch mal ein Auge zudrücken zu können ;-), denn auch wir alle waren nicht fehlerfrei. Die um vielleicht 5 Minuten verlängerte Wartezeit darf man dann auch verzeihen. Umso mehr freuen wir uns, dass gerade diese eine Auszubildende von Ihren Mitreisenden Ihrer ca. 90 Personen starken Gruppe, mehrfach gelobt und als besonders freundlich und zuvorkommend hervorgehoben wurde.

Auch die Kritik zum Buffet können wir nicht nachvollziehen, denn das Buffet wurde an beiden Abenden stetig aufgefüllt. Haben Sie den Nachtisch eventuell übersehen? Bei einer so großen Gruppe wie der Ihrigen kann es eventuell auch einmal vorkommen, dass ein Gericht bei großer Nachfrage kurzzeitig nur noch in geringen Mengen am Buffet verfügbar ist, jedoch werden alle angebotenen Speisen bis zum Schluss aufgefüllt und bereit gehalten, sowie auch während des Aufenthaltes Ihrer Gruppe.

In jedem Fall bedanken wir uns für das überwiegend sehr gute Feedback und den Gästebucheintrag Ihres Gruppentreffens am Niederrhein in unserem Hause. Wir würden uns sehr freuen, dass nächste Treffen der RT-Freunde wieder in unserem Hause ausrichten zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Rheinpark Rees