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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,656 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (12/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Die Wellness-Suite ist superschön!
Zimmer und Bad sauber, das Personal sehr freundlich.
Wir hatten erholsame Tage in Ihrem Haus.

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die damit verbundene Bewertung und konstruktive Kritik.

Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Zimmerfrühstücks nicht ganz zufrieden waren. Bzgl. der Tomaten können wir verstehen, dass es etwas ungewöhnlich ist, jedoch handelt es sich hier um eine spezielle italienische Sorte, welche direkt so gezüchtet wird und wir neben den normalen roten Tomaten als Besonderheit anbieten.

Brot, Brötchen und Kuchen beziehen wir an allen Tagen, mit wenigen Ausnahmen (Ostermonat, Pfingstmontag und Neujahr) täglich frisch von der Traditionskonditorei und Bäckerei Terhorst aus Rees. Frische Backwaren sind für uns ein Qualitätsmerkmal und im 4-Sterne Bereich auch selbstverständlich. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass an wenigen Feiertagen, auch wir auf Alternativen (Aufbackware) zurückgreifen müssen. Selbstverständlich beziehen wir auch diese von unserer Bäckerei.
Wir werden Ihre Kritik als Anlass nehmen, weitere Alternativmöglichkeiten bzgl. Backwarenbezug an den Feiertagen zu überprüfen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie dann von unserer vollen Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Mit gastfreundlichen Grüßen
Nicole Beckord & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Wir haben die sehr ruhige Lage genossen!

By Buchholz
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

ausgezeichnet werden das Hotel gerne weiter empfehlen. gebuchtes golf arrangement für Gruppe von 10 GOLFERN wurde sehr zufriedenstellend erfüllt.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Hotel liegt schön am Rhein. Fahrräder sind im Hotel zu mieten. Rezeptionspersonal freundlich.
Massage sehr gut.
Preis/Leistungsverhältnis gut.

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Reservierung in unserem Hause und Ihre damit verbundene konstruktive Bewertung.

Dienstleistung, Qualität und Kundenorientierung liegen uns sehr am Herzen und wir sind jederzeit bestrebt unsere Gäste stets zufrieden zu stellen. Leider ist uns dies am Pfingstwochenende aufgrund von mehreren kurzfristigen Krankheitsausfällen im Personalstamm nicht zu 100% gelungen. Wir bitten hier um Entschuldigung und möchten Ihnen versichern, dass alle Mitarbeiter am vergangenen Wochenende jederzeit vollen Einsatz gezeigt haben, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mithilfe Ihrer konstruktiven Kritik konnten wir bereits organisatorische Änderungen vornehmen, die das Risiko des unerwarteten Personalausfalls minimieren.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie dann von unserer vollen Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Gastfreundliche Grüße

Nicole Beckord & Team
By Günter Grüter
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

zu wenig Personal für die Pfingstfeiertage insbes. in den späten Abendstunden

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Reservierung in unserem Hause und Ihre damit verbundene konstruktive Bewertung.

Dienstleistung, Qualität und Kundenorientierung liegen uns sehr am Herzen und wir sind jederzeit bestrebt unsere Gäste stets zufrieden zu stellen. Leider ist uns dies am Pfingstwochenende aufgrund von mehreren kurzfristigen Krankheitsausfällen im Personalstamm nicht zu 100% gelungen. Wir bitten hier um Entschuldigung und möchten Ihnen versichern, dass alle Mitarbeiter am vergangenen Wochenende jederzeit vollen Einsatz gezeigt haben, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mithilfe Ihrer konstruktiven Kritik konnten wir bereits organisatorische Änderungen vornehmen, die das Risiko des unerwarteten Personalausfalls minimieren.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie dann von unserer vollen Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Gastfreundliche Grüße

Nicole Beckord & Team
By Wibbe
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Servicepersonal sehr freundlich, aber leider überfordert.
Wir mussten 20 Minuten auf die Speisekarte warten.

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Reservierung in unserem Hause und Ihre damit verbundene konstruktive Bewertung.

Dienstleistung, Qualität und Kundenorientierung liegen uns sehr am Herzen und wir sind jederzeit bestrebt unsere Gäste stets zufrieden zu stellen. Leider ist uns dies am Pfingstwochenende aufgrund von mehreren kurzfristigen Krankheitsausfällen im Personalstamm nicht zu 100% gelungen. Wir bitten hier um Entschuldigung und möchten Ihnen versichern, dass alle Mitarbeiter am vergangenen Wochenende jederzeit vollen Einsatz gezeigt haben, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mithilfe Ihrer konstruktiven Kritik konnten wir bereits organisatorische Änderungen vornehmen, die das Risiko des unerwarteten Personalausfalls minimieren.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie dann von unserer vollen Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Gastfreundliche Grüße

Nicole Beckord & Team
By Zipperer, Udo
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 12 years ago (07/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Sauna und Konferenzbereich wurden von uns nicht genutzt.

By Olaf Schmidt
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (02/06/2014)
Date of experience: 05/2014

SUPER UND DANKE und WIR KOMMEN WIEDER und würden uns über weitere Angebote Ihres Hauses SEHR FREUEN

By Kindler
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 12 years ago (30/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Sehr schön gelegenes Hotel. Sehr sauber. Freundliches Personal. Prima Küche

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (30/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Haben mit Freunden ein sehr schönes Radfahr-Wochenende hier verbracht. Lage ist ideal. Hotel passte sehr gut.

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