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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,656 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (24/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Ich brauchte eine Auszeit und habe das Wochenende sehr genossen!

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung via Customer Alliance.

Eine detaillierte Nachricht unsererseits haben wir Ihnen bereits zukommen lassen, möchten uns an dieser Stelle jedoch noch einmal offiziell in aller Form für die nicht perfekte Leistung entschuldigen.

Leider haben Sie sich bei uns nicht so wohl fühlen können, wie von Ihnen und uns gewünscht. Selbstverständlich bedauern wir dies sehr und möchten hiermit auch noch einmal vielmals um Verzeihung bitten.

An dieser Stelle möchte ich voranstellen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für uns stets und absolut an erster Stelle steht.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal Feedback zu einigen Punkten, wie z.B. dem Frühstück geben können, denn wir können nur etwas ändern und besser werden, wenn wir Fehler kennen und diese abstellen können.

Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und Sie uns eine weitere Chance einräumen Ihnen unsere vorhandene Serviceleistung und Qualität entgegen bringen zu dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen
Nicole Beckord & Team
By Decker
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (23/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Wir kommen gerne wieder! Alles hat gepasst! einziges Negativ: Es sollte bei einem Angebot nicht mit den Suiten geworben werden wenn die Unterbringung im Komfortdoppelzimmer vorgesehen ist.

Lieber Herr Decker,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die damit verbundene positive Bewertung.

Das beim Buchungsanbieter fälschlicherweise dargestellte Bild, wurde bereits als Startbild entfernt. Vielen Dank für Ihren Hinweis dazu. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Angebote realistisch und wahrheitsgetreu an unsere Gäste kommuniziert werden.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Hause als Gäste begrüßen zu dürfen.

Gastfreundliche Grüße
Nicole Beckord & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (20/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Insgesamt waren wir sehr zufrieden ! Das Preis- / Leistungsverhältnis stimmt absolut. Mehr kann man für sein Geld / den Preis nicht erwarten.

Lieber Gast,

wir sagen Danke für Ihre Reservierung und die damit verbundene positive Bewertung.

Auf ein Wiedersehen in Rees.

Nicole Beckord & Team
By Ute Wendt
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (20/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Schöne Lage, gelungene Architektur, Balkone mit Rheinblick sehr schön

Liebe Frau Wendt,

herzlichen Dank für Ihre Buchung und die damit verbundene positive Bewertung.

Wir freuen uns Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Gastfreundliche Grüße
Nicole Beckord & Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (20/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Wir hatten ein 3-Bett-zimmer, dass auch dann mit Zustellbtt noch groß gnug war. Es hat uns rundherum dort gut gefallen und werden bestimmt noch einmal wiederkommen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Buchung und die damit verbundene positive Bewertung.

Unser Ziel ist es Gäste nicht nur zufrieden zu stellen, sondern auch zu erreichen, dass sie wiederkommen. Daher sagen wir schon einmal bis bald und auf ein Wiedersehen in Rees.

Gastfreundliche Grüße
Nicole Beckord und Team
By Simbeck Rits und Wolfgang
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (18/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Hotel, Lage und Freundlichkeit ist bestens. Wir hatten Zimmer 320, uns hat ein wenig der Nikotinqualm aus der unteren Etage gestört. Es rauchten 10 Personen und mehr gleichzeitig zu mehreren Zeiten. Es zog dann jedesmal massiv ins Zimmer.

Liebe Familie Simbeck,

es freut uns, dass Sie den wunderbaren Rheinblick, Service und Qualität des Hauses genossen haben und sagen Danke für Ihre positive Bewertung.

Ihren Hinweis bzgl. des Rauchens nehmen wir gern auf. Jedoch ist es nicht ohne weiteres möglich auf Gewohnheiten andere Gäste wie z.B. das Rauchen Einfluss zu nehmen. Das Rauchen ist in unserem Hause ausschließlich im Außenbereich möglich, denn wir sind ein 100%iges Nichtraucherhotel im Bereich der Gastronomie und Zimmer.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und vermerken schon jetzt Ihren Wunsch des Rheinblickzimmers :-)

Gastfreundliche Grüße
Nicole Beckord & Team
By S. aus Hannover
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (16/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Jederzeit wieder! Ruhiges Hotel mit ruhiger Lage.
Und wer mit seinem Kopfkissen nicht zufrieden ist, kann sich aus einer ganzen Liste das passende aussuchen.
Ach ja, die erste Füllung Minibar ist im Preis mit drin. ;-)

Sehr geehrter Herr S.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen rundum zufrieden waren und wir Sie hoffentlich recht bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Beste Grüße vom Niederrhein nach Niedersachen :-)
Nicole Beckord & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (13/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Ein schöner Aufenthalt, der Ruhe und Entspannung brachte.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (13/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Ein tolles Komfort-Hotel mit gutem Service, ausgezeichneter Lage und toller Aussicht auf den Rhein. Wir fühlen uns in diesem Haus immer sehr wohl.

By Breidenbach
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (12/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Haben unseren Aufenthalt in ihrer Wellness-Suite sehr genossen. Sehr freundliches Personal.
Werden sehr gerne wiederkommen.

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