Hotel Rickmers Insulaner hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,573 reviews across 10 portals
:
By David Westendorf
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Service war freundlich. Leider nicht sehr kundenorientiert bzw proaktiv. Es würde zunächst gesagt, dass die Rechnung noch nicht bezahlt sei. Erst nachdem ich in meinen Unterlagen dieses noch mal geprüft hatte wurde sich die Mühe gemacht im System tiefer zu prüfen. Sowas hätte man vorher machen können.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die hervorragende Lage, die Sauberkeit der Zimmer sowie den unkomplizierten Check-in positiv hervorheben und mit den meisten Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in Bezug auf die Abrechnungssituation sowie die Initiative unseres Serviceteams nicht die von Ihnen erwartete Kundenorientierung erlebt haben. Ihre Schilderung zeigt uns, dass wir unser Augenmerk noch stärker auf proaktive und vorausschauende Betreuung legen müssen, besonders wenn es um die Klärung von Rechnungsdetails geht. Ihrem Hinweis, dass eine gründlichere Systemprüfung im Vorfeld möglich gewesen wäre, stimmen wir zu und werden dies mit unserem Team besprechen, um vergleichbare Situationen in Zukunft kundenfreundlicher zu gestalten.

Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir würden immer wieder einchecken. Wir hatten uns sehr wohl gefühlt. Es war sehr schwer die Koffer ins Zimmer zubekommen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und diese freundlichen Zeilen zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die großzügige, schön eingerichtete Zimmerausstattung, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die einmalige Lage mit dem schönen Ausblick bedeutet unserem Team viel. Dass Sie jederzeit wieder einchecken würden, ist für uns die schönste Anerkennung.

Ihre Rückmeldung in Bezug auf die Erreichbarkeit des Zimmers und das Tragen der Koffer nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass der Weg in die oberen Etagen, insbesondere mit Gepäck, herausfordernd sein kann, und danken Ihnen für diesen Hinweis. Gerne werden wir bei zukünftigen Buchungen berücksichtigen, Ihnen – sofern verfügbar – ein Zimmer in einer für Sie angenehmeren Etage anzubieten.

Dass Sie die Preise als etwas höher empfunden haben, möchten wir zum Anlass nehmen, kurz darauf einzugehen: Die Preisgestaltung ergibt sich aus verschiedenen Faktoren, wie Saison, Zeitpunkt der Buchung, Nachfrage und gewähltem Buchungskanal. Wir empfehlen immer eine frühzeitige Direktbuchung über unsere Website, um die besten Konditionen zu erhalten.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war ein schöner Aufenthalt bei Ihnen!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit auf Helgoland und in unserem Haus verbracht haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams wissen wir besonders zu schätzen und geben dies sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Ebenso freut es uns, dass Ihnen die Lage des Hotels, die bequeme Anreise sowie die landschaftlichen Eindrücke rund um die Insel im Gedächtnis geblieben sind.

Für die Unannehmlichkeiten mit dem Badezimmer, insbesondere dem Wasser auf dem Fußboden nach dem Duschen, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst, denn sie hilft uns dabei, den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen sehr, Sie bei einem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Lage unseres Hotels, den Service und den unkomplizierten Check-in positiv hervorheben. Ihr Lob für die Zimmer und Sauberkeit nehmen wir dankbar an und geben es gern an unser Team weiter.

Ihr Wunsch, wiederzukommen, ist für uns eine schöne Anerkennung und bedeutet uns viel. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Beste Grüße von Helgoland

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

………..

By Timo
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Preis,Leistung,Service und Lage sind hervorragend.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, den Service und die Lage unseres Hauses als hervorragend erlebt haben und auch die Sauberkeit sowie unser Team mit Bestnoten bewerten. Ihre Einschätzung ist eine große Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch täglich aufs Neue zu leben.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr toll! Gute Lage, sehr hilfreiche Angestellte. Alles ist ziemlich gut!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die zentrale Lage unseres Hotels als auch die Unterstützung durch unser Team besonders hervorheben. Ihr Lob für die Zimmer, den Service sowie die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter. Dass auch der unkomplizierte Check-in zu Ihrer Zufriedenheit war, freut uns besonders.

Ihren Wunsch nach einem späteren Check-out nehmen wir gerne auf. Wir prüfen regelmäßig, wie wir unsere Abläufe an die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen können, und solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Susanne Meyer
Group
80+ years
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gepflegter Eindruck, liegt Zentral am Südstrand auf den Weg von und zu der Fähre.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie bereits zum vierten Mal unser Hotel für Ihren Aufenthalt auf Helgoland gewählt haben und erneut mit Lage, Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement und wir freuen uns sehr darüber.

Auch Ihre lobenden Worte zur zentralen Lage am Südstrand und zum gepflegten Gesamteindruck wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Anspruch, jedem Gast ein angenehmes und unkompliziertes Erlebnis zu bieten. Ihr Hinweis, dass Sie mit dem Check-in und allen Abläufen zufrieden waren, freut uns besonders.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und bedanken uns sehr für Ihre langjährige Treue.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By M.Müller
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Seit Jahren konstant gleichbleibende Freundlichkeit, Service hervorragend

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich bereits seit Jahren für unser Haus entscheiden und sich die Zeit genommen haben, diese wertschätzende Rückmeldung zu verfassen.

Es freut uns sehr, dass Sie die gleichbleibende Freundlichkeit unseres Teams und den stets hervorragenden Service so lobend hervorheben. Ihre Anerkennung für die Lage, Zimmerqualität, Sauberkeit und den unkomplizierten Check-in ist für uns eine große Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihr humorvoller Wunsch in Bezug auf das Wetter zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht – wir würden ihn gerne erfüllen, leider bleibt uns dieser Einfluss dummerweise verwehrt. Umso mehr setzen wir alles daran, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt unabhängig vom Wetter rundum wohl bei uns fühlen.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Matthias Schmidt
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein Haus zum Wohlfühlen (wenn die Livemusik im Dorf nicht so lange und so laut den Schlaf stört. Augen auf beim Veranstaltungskalender)

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